Rapidité et précision à grande échelle : comment Capchase soutient KYB à l'échelle mondiale grâce à Taktile

Capchase, une fintech B2B de premier plan proposant des solutions de financement et de paiement flexibles aux entreprises spécialisées dans les logiciels, le cloud et le matériel informatique, avait besoin d’une solution KYB lui permettant d’offrir une expérience client inégalée sur le marché du crédit B2B. En remplaçant sa plateforme de décision existante par Taktile, l’équipe de Capchase a réussi à :

Capchase révolutionne la manière dont les entreprises B2B à forte croissance proposent et accèdent à des modalités de paiement flexibles. Grâce à Capchase, les entreprises peuvent accorder des délais de paiement à leurs clients, sans avoir à attendre de recevoir elles-mêmes le paiement intégral dès le départ.

En conciliant la flexibilité des acheteurs et la volonté des fournisseurs d’optimiser leur fonds de roulement, Capchase permet d’accélérer les ventes, d’augmenter le chiffre d’affaires et d’offrir une expérience client plus fluide. Depuis sa création en 2020, Capchase a permis de mobiliser des milliards de financement pour des milliers d’entreprises dans 9 pays, rendant ainsi les modalités de paiement flexibles plus simples et plus accessibles partout dans le monde.

Dans le monde en constante évolution du crédit B2B, la rapidité constitue un avantage concurrentiel décisif — en particulier lorsqu’il s’agit d’accompagner des entreprises à forte croissance qui dépendent d’un accès rapide aux capitaux. À mesure que Capchase s’est développé depuis les États-Unis vers neuf marchés à travers le monde, notamment au Canada, au Royaume-Uni et en Europe, la gestion des différentes exigences en matière de KYB (Knowledge Your Business) est devenue de plus en plus complexe. Sa plateforme de décision existante ne parvenait pas à répondre aux exigences de ces nouveaux marchés internationaux en matière de données et a fini par constituer un frein à son développement. Pour y remédier, l’entreprise avait besoin d’une nouvelle solution lui permettant d’étendre sa couverture de données, d’améliorer ses taux de correspondance et de bénéficier d’une plus grande flexibilité pour tester et intégrer de nouvelles sources de données.

Consciente de la nécessité d'une solution plus évolutive, Capchase a pris la décision stratégique de changer de plateforme décisionnelle. L'entreprise a recherché une solution capable de l'aider à identifier des partenaires plus rentables et à améliorer la qualité et la richesse de ses données dans leur ensemble. Le tout dans le but de se développer sur plusieurs marchés tout en conservant l'expérience client exceptionnelle qui fait sa particularité.

Grâce à son accès aux sources de données pertinentes sur tous les marchés où elle est présente, Capchase est en mesure de proposer des solutions de financement avec une rapidité et une précision que peu d’autres acteurs peuvent égaler, offrant ainsi à ses clients une expérience qui lui confère un avantage concurrentiel.

Deux éléments sont au cœur de cette innovation : une plateforme décisionnelle flexible et un contrôle total pour l'équipe chargée de la gestion des risques.

Grâce à l’adoption de Taktile, l’équipe dispose désormais d’une couverture complète de l’ensemble de ses demandeurs à l’échelle mondiale, et l’ajout de nouvelles sources de données pour enrichir son processus KYB est très simple. « Nous disposons désormais d’une couverture complète de l’ensemble de nos demandeurs de financement à l’échelle mondiale, ce qui n’était pas le cas auparavant. Il est beaucoup plus simple de centraliser toutes les informations en un seul endroit et de prendre des décisions plus rapides pour nos clients », explique Oxana.

Le passage à Taktile a également permis à l’équipe de remplacer les intégrations internes par des connexions préexistantes, ce qui a libéré des ressources techniques et réduit la complexité. « Depuis que nous sommes passés à Taktile, nous avons abandonné certaines des intégrations que nous avions développées en interne. Avant, nous devions allouer des ressources techniques internes pour développer ces solutions — ce qui n’est plus le cas aujourd’hui », ajoute-t-elle.

Parallèlement, l'équipe chargée de la gestion des risques chez Capchase a acquis la capacité de créer, de tester et d'adapter sa politique sans avoir à faire appel aux services d'ingénierie.

Ce nouveau niveau de flexibilité et d’autonomie a permis à Oxana, membre clé de l’équipe chargée de la gestion des risques, de prendre les rênes de la politique de gestion des risques de son entreprise. Grâce à une plateforme intuitive et au soutien du copilote IA de Taktile, elle peut elle-même créer, corriger, tester et déployer des mises à jour, ce qui est essentiel pour suivre le rythme de l’entreprise. «Si je n’arrive pas à résoudre rapidement un problème toute seule, ou si quelque chose ne fonctionne plus », explique-t-elle, « je demande simplement au Copilot de régler le problème – c’est rapide et facile.»

En adoptant Taktile, l'équipe de Capchase a acquis la flexibilité, la rapidité et l'évolutivité dont elle avait besoin pour offrir une expérience client exceptionnelle et conserver un avantage concurrentiel sur le marché très dynamique du crédit B2B.

Ils ont rationalisé et automatisé les processus d'intégration et de souscription, réduisant ainsi considérablement les délais de prise de décision sur neuf marchés mondiaux. Grâce à une couverture de données élargie et à des intégrations plus poussées, Capchase est désormais en mesure de prendre des décisions plus rapides et plus précises à grande échelle en s'appuyant sur des données localisées.

L'équipe chargée de la gestion des risques a pris le contrôle total de la logique décisionnelle, ce qui lui a permis de procéder à des mises à jour en temps réel et à une optimisation continue sans avoir recours à l'aide des ingénieurs. Résultats :

Le passage de Capchase à Taktile constitue un investissement stratégique visant à assurer une croissance à long terme, une expérience client exceptionnelle et un avantage concurrentiel durable.