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Redéfinir l'orchestration des flux de travail : une prise de décision avancée sur Camunda grâce à Taktile
Reconnue par plus de 700 acteurs innovants, parmi lesquels NatWest, ING et Santander, Camunda est le choix de nombreuses entreprises à travers le monde pour automatiser des processus complexes à grande échelle, garantissant ainsi le bon déroulement des opérations entre les différents systèmes, équipes et canaux.
Dans le secteur des services financiers, cependant, l’orchestration à elle seule ne suffit pas. De nombreux processus opérationnels reposent sur des décisions cruciales, telles que l’acceptation ou le refus d’un demandeur, le montant du crédit à accorder ou la manière de traiter un compte en souffrance. Ces moments déterminants ont une incidence directe sur la rentabilité, la confiance des clients et la conformité.
Désormais, grâce au connecteur Taktile disponible sur la Camunda Marketplace, les équipes peuvent intégrer de manière transparente des mécanismes décisionnels avancés directement dans leurs workflows Camunda. Ce connecteur élimine la complexité liée à l'intégration et les goulots d'étranglement techniques, permettant ainsi aux institutions de rationaliser leurs processus critiques grâce à des stratégies décisionnelles adaptatives en matière de risques, fondées sur les données.
La puissance de Taktile au cœur de Camunda
Pour les clients de Camunda, le Taktile Connector ajoute une couche décisionnelle qui permet aux équipes de gérer leurs stratégies de prise de décision en matière de risques avec une rapidité et une simplicité inégalées.
Les équipes non techniques peuvent rapidement concevoir, tester et affiner des stratégies dans Taktile, tandis que les équipes informatiques assurent une orchestration de niveau entreprise grâce à Camunda. Ce qui rend cette solution encore plus puissante, c’est la place de marché de Taktile regroupant des fournisseurs de données tiers, qui offre aux institutions un accès transparent à des signaux en temps réel dont la mise en place en interne serait autrement coûteuse et chronophage. Ensemble, ces capacités permettent aux organisations d’enrichir leurs flux de travail, de réduire les tâches manuelles et d’adapter leurs stratégies en temps réel.
Prise de décision avancée tout au long du cycle de vie du client
En tirant parti du Taktile Connector de Camunda, les établissements financiers peuvent intégrer des processus décisionnels avancés à chaque étape du parcours client, par exemple :
- Intégration : automatisez les vérifications KYC/KYB, détectez les fraudes à l'aide de modèles d'apprentissage automatique et déterminez l'éligibilité aux produits en temps réel.
- Évaluation du risque : évaluez les candidats à l'aide de plusieurs sources de données, simulez les scénarios de risque et testez les stratégies de tarification avant leur mise en œuvre.
- Recouvrement : élaborez des plans de remboursement sur mesure, définissez des priorités parmi les stratégies de recouvrement et adaptez-les de manière dynamique en fonction du comportement des clients.
Les clients de Camunda peuvent désormais concevoir des processus qui non seulement coordonnent les systèmes, les personnes et les appareils, mais intègrent également des décisions complexes, permettant ainsi à l'automatisation de s'adapter à l'évolution de l'appétit pour le risque et des conditions du marché.
La souscription, un exemple typique
Prenons l'exemple de la souscription, l'un des cas d'utilisation les plus complexes du secteur des services financiers. Dans la plupart des déploiements de Camunda, les workflows gèrent la réception des demandes, les contrôles de conformité et l'acheminement des documents. Cependant, l'essentiel de la souscription réside dans la détermination de l'éligibilité d'un demandeur et des conditions d'octroi.
Grâce à l'intégration de Taktile dans Camunda :
- Les équipes chargées de la gestion des risques peuvent intégrer plusieurs fournisseurs de données externes en complément de leurs modèles internes.
- Ils peuvent effectuer des backtests sur des portefeuilles historiques afin de valider leurs stratégies avant leur mise en œuvre.
- Ils peuvent mettre en œuvre des changements en quelques semaines, et non en plusieurs mois, tout en conservant une trace vérifiable de chaque décision.
Par exemple, un prêteur qui lance un nouveau produit destiné aux PME peut tester différents seuils de notation et différentes logiques de tarification, simuler les performances sur la base de demandes antérieures et déployer des stratégies optimisées directement dans les workflows Camunda. Il en résulte un processus de souscription non seulement automatisé, mais aussi adaptatif, transparent et en constante amélioration.
Pourquoi est-ce important pour les clients de Camunda ?
Les clients de Camunda s'appuient déjà sur cette plateforme pour orchestrer leurs processus stratégiques. Grâce au connecteur Taktile, ils peuvent désormais intégrer des mécanismes de prise de décision sans avoir recours à des solutions de contournement complexes ni à une infrastructure supplémentaire.
Pour les équipes informatiques, cela se traduit par une architecture plus épurée : Camunda gère l'orchestration, tandis que Taktile prend en charge les décisions critiques grâce à une intégration transparente. Pour les équipes chargées de la gestion des risques et des produits, cela signifie une véritable autonomisation : elles peuvent désormais s'approprier et optimiser directement les stratégies, sans avoir à attendre les cycles de développement.
Les avantages sont concrets :
- Rapidité : prendre des décisions en temps réel tout au long des processus d'intégration, de souscription et de recouvrement.
- Agilité : adapter les stratégies en fonction de l'évolution de la situation, en procédant à des tests avant la mise en œuvre.
- Accès aux données : optimisez vos décisions grâce à un accès immédiat aux données de fournisseurs tiers.
- Conformité : garantir la transparence et la traçabilité à chaque étape.
Le partenariat entre Taktile et Camunda va bien au-delà d'une simple intégration. Ensemble, ces deux entreprises fournissent aux établissements financiers les outils nécessaires pour orchestrer des flux de travail de bout en bout, tout en intégrant à chaque étape critique des décisions adaptatives et fondées sur des données. Il en résulte des processus de validation plus rapides, une gestion des risques plus sûre et une expérience client qui inspire confiance.
