Velocidade e precisão em escala: como a Capchase conduz o KYB globalmente com a Taktile

Principais conclusões

A Capchase, fintech B2B líder que oferece financiamento e pagamentos flexíveis para empresas de software, nuvem e hardware, precisava de uma solução de KYB que a ajudasse a entregar uma experiência de cliente incomparável no mercado de crédito B2B. Ao migrar da plataforma de decisão que usava para a Taktile, a equipe da Capchase alcançou:

• Fluxos de trabalho automatizados e simplificados, acelerando o onboarding e o underwriting em mercados internacionais complexos.
• Cobertura de dados ampliada em nove regiões do mundo, permitindo decisões mais precisas e localizadas.
• Menor dependência de recursos de tecnologia, permitindo que membros não técnicos da equipe criem, testem e implantem atualizações de forma independente, sem suporte de tecnologia interno ou externo.

Conheça a Capchase: financiamento a fornecedores B2B e soluções de pagamento flexíveis em escala global

A Capchase está mudando a forma como empresas B2B de alto crescimento oferecem e acessam pagamentos flexíveis. Com a Capchase, as empresas podem estender prazos de pagamento aos seus clientes — sem esperar para receber o valor total à vista.

Ao conciliar a flexibilidade do comprador com a necessidade do fornecedor de maximizar seu capital de giro, a Capchase viabiliza vendas mais rápidas, mais receita e uma experiência de cliente mais fluida. Desde sua fundação, em 2020, a Capchase viabilizou bilhões em financiamento para milhares de empresas em 9 países — tornando os pagamentos flexíveis simples e acessíveis no mundo todo.

A oportunidade: usar os dados com mais eficiência para fazer o onboarding de clientes mais rápido, sem comprometer a precisão

No mundo acelerado do crédito B2B, a velocidade é uma vantagem competitiva decisiva, especialmente ao atender empresas de alto crescimento que dependem de acesso rápido a capital. À medida que a Capchase se expandiu dos EUA para nove mercados no mundo, incluindo Canadá, Reino Unido e Europa, atender a requisitos de KYB variados tornou-se cada vez mais complexo. A plataforma de decisão que usava não atendia aos requisitos de dados desses novos mercados internacionais e acabou se tornando um obstáculo para a escala. Para resolver isso, a empresa precisava de uma nova solução que permitisse maior cobertura de dados, melhores taxas de correspondência e mais flexibilidade para testar e integrar novas fontes de dados.

“Nossos clientes potenciais se importam com a velocidade — no financiamento a fornecedores, é preciso decidir quase instantaneamente”, explica Oxana Pangina, Risk and Capital Markets Lead na Capchase. “Temos orgulho da nossa experiência de cliente. Queremos garantir que seja fácil enviar uma solicitação e fácil receber uma resposta rápida.”

Ao reconhecer a necessidade de uma solução mais escalável, a Capchase tomou a decisão estratégica de trocar de plataforma de decisão. Buscava uma solução que a ajudasse a identificar parceiros mais econômicos e a melhorar a qualidade e a profundidade dos seus dados em geral. Tudo isso com o objetivo de escalar em vários mercados, mantendo a experiência de cliente de destaque que a diferencia.

A inovação: impulsionando pagamentos B2B com velocidade

Com acesso às fontes de dados certas em cada mercado em que atua, a Capchase consegue oferecer financiamento com um nível de velocidade e precisão que poucos igualam — entregando a experiência de cliente que lhe dá vantagem competitiva.

Dois pilares estão no centro dessa inovação: uma plataforma de decisão flexível e controle total para a equipe de risco.

Ao migrar para a Taktile, a equipe passou a ter cobertura total da sua base global de solicitantes, e adicionar novas fontes de dados para enriquecer o processo de KYB ficou fácil. “Temos cobertura total da nossa população global de solicitantes de financiamento, algo que não tínhamos antes. É muito mais simples ingerir tudo em um só lugar e tomar decisões mais rápidas para os nossos clientes”, explica Oxana.

A mudança para a Taktile também permitiu que a equipe substituísse integrações internas por conexões pré-existentes, liberando recursos de engenharia e reduzindo a complexidade. “Desde que migramos para a Taktile, descontinuamos algumas das integrações que construímos internamente. Antes, precisávamos alocar recursos internos de tecnologia para construir coisas — agora não precisamos mais”, acrescenta ela.

Ao mesmo tempo, a equipe de risco da Capchase ganhou a capacidade de criar, testar e ajustar sua política sem depender da engenharia.

“Queríamos controle total sobre a nossa política de risco e a capacidade de adaptá-la sem depender de tecnologia. Agora, se preciso fazer uma mudança, faço na hora — e é fácil explicá-la à minha equipe e permitir que ela faça mudanças semelhantes por conta própria”, conta Oxana.

Esse novo nível de flexibilidade e autonomia colocou Oxana, integrante-chave da equipe de risco, no comando da política de risco da empresa. Com uma plataforma intuitiva e o apoio do AI Copilot da Taktile, ela pode criar, corrigir, testar e lançar atualizações sozinha, o que é essencial para acompanhar a velocidade da empresa. “Se não consigo resolver algo rapidamente por conta própria, ou se algo quebra”, ela explica, “simplesmente peço ao Copilot para corrigir – é rápido e fácil.”

O resultado: mais cobertura, mais controle e onboarding mais rápido

Ao migrar para a Taktile, a equipe da Capchase alcançou a flexibilidade, a velocidade e a escala de que precisava para entregar uma experiência de cliente excepcional e manter a vantagem competitiva no acelerado mercado de crédito B2B.

Ela simplificou e automatizou os fluxos de onboarding e underwriting, reduzindo significativamente o tempo até a decisão em nove mercados globais. Com cobertura de dados e integrações ampliadas, a Capchase agora consegue tomar decisões precisas e mais rápidas em escala, usando dados localizados.

A equipe de risco ganhou controle total da lógica de decisão, o que permite atualizações em tempo real e otimização contínua sem suporte da engenharia. Os resultados:

• Redução de 50% no tempo de processamento – ao mesmo tempo em que a avaliação ficou mais complexa, com mais fontes de dados.
• Cobertura de dados ampliada em 9 mercados globais, melhorando as taxas de correspondência em regiões como Canadá, Países Baixos e Espanha.
• Redução de 99% no tempo para atualizar políticas, permitindo que os especialistas lancem e testem mudanças em minutos — algo que antes levava semanas. Oxana acrescenta: “Você pode montar o seu processo exatamente como quiser. Não precisa ser técnico, e não há limite para os tipos de fontes de dados que você pode usar.”

A migração da Capchase para a Taktile é um investimento estratégico em escala de longo prazo, em uma experiência de cliente excepcional e em uma vantagem competitiva sustentada.