Rapidez y precisión a escala: cómo Capchase impulsa su KYB global con Taktile

Conclusiones clave

Capchase, una fintech B2B líder que ofrece financiamiento y pagos flexibles a empresas de software, nube y hardware, necesitaba una solución de KYB que le permitiera ofrecer una experiencia de cliente inigualable en el mercado de crédito B2B. Al pasar de su plataforma de decisiones anterior a Taktile, el equipo de Capchase logró:

• Flujos de trabajo automatizados y optimizados, que aceleran el onboarding y el underwriting en mercados internacionales complejos.
• Mayor cobertura de datos en nueve regiones del mundo, lo que permite decisiones más precisas y localizadas.
• Menor dependencia de recursos técnicos, lo que permite a integrantes no técnicos del equipo crear, probar e implementar actualizaciones de forma independiente, sin soporte técnico interno ni externo.

Conozca a Capchase: financiamiento a proveedores B2B y soluciones de pago flexibles a nivel global

Capchase está cambiando la forma en que las empresas B2B de alto crecimiento ofrecen y acceden a pagos flexibles. Con Capchase, las empresas pueden extender plazos de pago a sus clientes sin esperar a recibir ellas mismas el pago completo por adelantado.

Al tender un puente entre la flexibilidad del comprador y el proveedor que busca maximizar su capital de trabajo, Capchase facilita ventas más rápidas, más ingresos y una experiencia de cliente más fluida. Desde su fundación en 2020, Capchase ha habilitado miles de millones en financiamiento para miles de empresas en 9 países y ha hecho que los pagos flexibles sean simples y accesibles en todo el mundo.

La oportunidad: aprovechar mejor los datos para incorporar clientes más rápido, sin sacrificar precisión

En el vertiginoso mundo del crédito B2B, la velocidad es una ventaja competitiva decisiva, sobre todo al atender a empresas de alto crecimiento que dependen del acceso rápido a capital. A medida que Capchase se expandió desde Estados Unidos a nueve mercados en el mundo, incluidos Canadá, el Reino Unido y Europa, cumplir con requisitos de KYB variados se volvió cada vez más complejo. Su plataforma de decisiones anterior no podía satisfacer los requisitos de datos de estos nuevos mercados internacionales y terminó siendo un obstáculo para escalar. Para resolverlo, necesitaban una nueva solución que les diera mayor cobertura de datos, mejores tasas de coincidencia y más flexibilidad para probar e integrar nuevas fuentes de datos.

“A nuestros clientes potenciales les importa la velocidad: con el financiamiento a proveedores, hay que tomar decisiones casi al instante”, explica Oxana Pangina, Risk and Capital Markets Lead de Capchase. “Nos enorgullece nuestra experiencia de cliente. Queremos asegurarnos de que sea fácil enviar una solicitud y de que sea fácil recibir una respuesta rápida.”

Al reconocer la necesidad de una solución más escalable, Capchase tomó la decisión estratégica de cambiar de plataforma de decisiones. Buscaban una solución que los ayudara a identificar socios más rentables y a mejorar en general la calidad y la profundidad de sus datos. Todo con el objetivo de escalar en múltiples mercados sin perder la experiencia de cliente sobresaliente que los distingue.

La innovación: pagos B2B a toda velocidad

Con acceso a las fuentes de datos correctas en cada mercado donde opera, Capchase puede ofrecer financiamiento con un nivel de rapidez y precisión que pocos igualan, y brindar la experiencia de cliente que le da una ventaja competitiva.

Dos factores están en el centro de esta innovación: una plataforma de decisiones flexible y el control total para el equipo de riesgo.

Al pasar a Taktile, el equipo ahora tiene cobertura total de su base global de solicitantes y agregar nuevas fuentes de datos para enriquecer su proceso de KYB es sencillo. “Tenemos cobertura total de nuestra población global de solicitantes de financiamiento, algo que antes no teníamos. Es mucho más simple ingerir todo en un solo lugar y tomar decisiones más rápidas para nuestros clientes”, explica Oxana.

El cambio a Taktile también permitió al equipo reemplazar integraciones internas por conexiones ya existentes, lo que liberó recursos de ingeniería y redujo la complejidad. “Desde que pasamos a Taktile, dejamos de usar algunas de las integraciones que habíamos construido internamente. Antes teníamos que destinar recursos técnicos internos para construir cosas, y ahora ya no”, agrega.

Al mismo tiempo, el equipo de riesgo de Capchase ganó la capacidad de crear, probar y adaptar su política sin depender de ingeniería.

“Queríamos control total sobre nuestra política de riesgo y la capacidad de adaptarla sin depender del área técnica. Ahora, si necesito hacer un cambio, lo hago de inmediato, y es fácil explicárselo a mi equipo y habilitarlos para que hagan cambios similares por su cuenta”, comparte Oxana.

Este nuevo nivel de flexibilidad y autonomía puso a Oxana, integrante clave del equipo de riesgo, al mando de su política de riesgo. Con una plataforma intuitiva y el apoyo del AI Copilot de Taktile, puede crear, corregir, probar y lanzar actualizaciones ella misma, algo crucial para seguir el ritmo de la empresa. “Si no logro resolver algo rápido por mi cuenta, o si algo se rompe”, explica, “simplemente le pido a Copilot que lo arregle; es rápido y fácil.”

El resultado: mayor cobertura, más control y onboarding más rápido

Al pasar a Taktile, el equipo de Capchase logró la flexibilidad, la velocidad y la escala que necesitaba para ofrecer una experiencia de cliente excepcional y mantener una ventaja competitiva en el acelerado mercado de crédito B2B.

Optimizaron y automatizaron los flujos de onboarding y underwriting, y redujeron de forma significativa el tiempo hasta la decisión en nueve mercados globales. Con mayor cobertura de datos e integraciones, Capchase ahora puede tomar decisiones precisas y más rápidas a escala usando datos localizados.

El equipo de riesgo obtuvo el control total de la lógica de decisión, con actualizaciones en tiempo real y optimización continua sin soporte de ingeniería. Los resultados:

• 50% menos de tiempo de procesamiento, a pesar de que la evaluación es más compleja, con más fuentes de datos.
• Cobertura de datos ampliada a 9 mercados globales, con mejores tasas de coincidencia en regiones como Canadá, los Países Bajos y España.
• 99% menos de tiempo para actualizar políticas, lo que permite a los expertos lanzar y probar cambios en minutos, algo que antes tomaba semanas. Oxana agrega: “Puede construir su proceso exactamente como quiere. No necesita ser técnico y no está limitado por los tipos de fuentes de datos que puede usar.”

El cambio de Capchase a Taktile es una inversión estratégica en escala a largo plazo, una experiencia de cliente excepcional y una ventaja competitiva sostenida.