Decidir
Gestión de casos para la era de la IA
CASOS
[01]
Un gestor de casos dedicado con todo el contexto que necesita
Escalamiento a expertos
Derive los casos complejos al Case Manager para la revisión de expertos humanos.
Contexto unificado
Dé a los revisores todo el contexto que necesitan en una sola ventana, sin saltar entre pestañas ni buscar entre documentos.
Revisión unificada
Mantenga la toma de decisiones automatizada y los procesos manuales juntos en una sola plataforma para cerrar el ciclo de aprendizaje.
[02]
Mantenga a una persona en el proceso, sin perder velocidad
Apoyo a la decisión
Los revisores dedican más tiempo a decidir y menos a reunir y ordenar información para llegar a su decisión.
Colas priorizadas
Colas configurables por motivo de escalamiento para atender primero los casos más críticos.
Enrutamiento a expertos
SLA y antigüedad, reglas de prioridad y enrutamiento para que los casos más complejos lleguen al escritorio de sus revisores más experimentados.
[03]
Convierta la revisión en un ciclo de retroalimentación
Patrones de escalamiento
Identifique rápidamente patrones en lo que se escala y por qué.
Seguimiento de resultados
Haga seguimiento del volumen de casos y sus resultados a lo largo del tiempo para aprender de sus datos.
Entrenamiento de agentes
Entrene a los agentes según los resultados para afinar el proceso de escalamiento en la revisión de casos.
TESTIMONIOS
Sus historias con Taktile
Cómo los equipos líderes convierten decisiones complejas en mejores resultados.
Visión general de la plataforma
Una plataforma potente para todas sus decisiones
Tome decisiones más rápidas y consistentes que mejoran con el tiempo, sobre su stack actual.
- Conectar
Conéctese al contexto que necesita
Más de 200 integraciones para KYC/KYB, crédito, fraude, open banking y verificación de PEP, además de conexiones flexibles con sus sistemas internos.
- Decidir
- Optimizar
Optimice a partir de resultados reales
Dashboards, backtesting y experimentación en vivo (A/B) para construir un sistema que aprende por sí solo y mejorar continuamente los resultados.
- Escalar
Escale con control
Monitoreo, alertas, gestión del riesgo de modelos, versionado y procedimientos de aprobación, permisos granulares y registros de auditoría detallados para cada decisión.
Haga de cada decisión su próxima ventaja competitiva
Las mejores decisiones comienzan con Taktile. Traiga sus desafíos más difíciles a la mesa. Váyase con próximos pasos claros.