Cómo Breakout Finance redujo hasta un 95% el tiempo de suscripción con Taktile

Conclusiones clave

Breakout Finance, un prestamista alternativo con sede en EE. UU., necesitaba escalar sus operaciones de suscripción de crédito de forma eficiente sin sacrificar la precisión. Al implementar la plataforma de decisiones de última generación de Taktile, logró:

• Hasta un 95% menos de tiempo de suscripción, de 1 hora a tan solo 3 minutos por decisión.
• Capacidad para procesar de 3 a 5 veces más solicitudes, lo que le permite manejar mayores volúmenes y responder con más eficiencia a los leads de la parte superior del embudo.
• Integración completa con Salesforce y Baselayer, que garantiza flujos de datos fluidos entre fuentes de datos internas y externas y mejores decisiones.

Estos avances han permitido a Breakout Finance ampliar de forma significativa su capacidad de suscripción, mantener un equipo de suscripción reducido y seguir siendo competitiva en el dinámico mercado crediticio de EE. UU.

Conozca a Breakout Finance: una empresa de financiamiento B2B con una misión simple pero poderosa

Desde su fundación en 2010, Breakout Finance se ha enfocado en ofrecer soluciones financieras a la medida para apoyar el crecimiento de las pequeñas empresas en todo Estados Unidos. Con una gama de opciones (préstamos a plazo de capital de trabajo, factoraje de facturas, préstamos garantizados con activos y financiamiento de órdenes de compra), Breakout ha entregado casi USD 1,000 millones en financiamiento hasta la fecha, siempre con el objetivo de atender las necesidades únicas de sus clientes.

La oportunidad: despliegue de capital rápido, seguro y escalable

Breakout Finance tenía por delante una oportunidad importante: desplegar una gran cantidad de capital nuevo y escalar rápidamente en el competitivo mercado crediticio. Sin embargo, su proceso de suscripción vigente, lastrado por flujos de trabajo manuales, no podía seguir el ritmo requerido. Incluso las solicitudes de préstamo más sencillas tardaban más de una hora en procesarse, lo que creaba un cuello de botella importante.

“Para la cantidad de préstamos y el monto de capital que queríamos desplegar, nuestro proceso actual era demasiado lento para el ritmo que buscábamos”, dice Ian Bradley, Head of Operations and Technology de Breakout Finance.

El desafío no era conseguir más leads, sino manejar con rapidez y precisión el volumen de leads existente. Breakout necesitaba una solución que automatizara partes de la toma de decisiones manteniendo el alto nivel de precisión y los controles requeridos.

La innovación: una plataforma de última generación para una automatización e integraciones fluidas

Tras conocer la plataforma de decisiones de Taktile por colegas del sector y explorarla en una demo personalizada, Ian se dio cuenta rápidamente de que el diseño modular y flexible de Taktile era ideal para los casos de uso de Breakout Finance en onboarding/KYB/C y suscripción de crédito.

Como lo expresa Ian: “¿Para qué construir algo desde cero si puedo comprar la mejor solución de su categoría?”

Taktile da a los suscriptores de Breakout el control total del proceso de suscripción. Con herramientas para construir, ejecutar, experimentar y monitorear decisiones de forma independiente, los suscriptores pueden probar nuevos modelos de decisión e integrar al instante datos de sus sistemas internos y de los proveedores externos que prefieran. Esta flexibilidad permitió a Breakout automatizar tareas que antes consumían mucho tiempo y liberar a su equipo para que se enfoque en decisiones de mayor valor.

Ian destaca el papel crítico de la flexibilidad al automatizar decisiones en múltiples casos de uso:

“Se necesita un software con la flexibilidad de ingerir datos de entrada de distintas fuentes de forma simultánea: eso es lo que da la verdadera ventaja en la suscripción”.

La integración lista para usar de Taktile con Salesforce fue especialmente valiosa.

“Todos los datos de suscripción ahora están conectados sin fricciones a nuestro Salesforce, lo que nos da una visión integral de los datos de los clientes y del historial de decisiones”, agrega Ian.

Además, Ian utilizó la plantilla de integración de Taktile con Baselayer para mejorar automáticamente sus evaluaciones de riesgo. Con una lógica integrada y adaptable, la plantilla se personalizó fácilmente para ajustarse a las necesidades específicas de Breakout.

Asimismo, el equipo de Breakout ahora puede reemplazar integraciones y experimentar con nuevas con un tiempo de inactividad mínimo y una documentación completa que registra cada cambio. Ian lo resume así:

“Las integraciones fluidas y la sólida documentación de Taktile nos dan la confianza para experimentar, sabiendo que siempre podemos revertir si es necesario”.

El resultado: hasta un 95% menos de tiempo de suscripción y 5 veces más capacidad para procesar solicitudes

“La alianza con Taktile ha sido esencial para Breakout, y va mucho más allá del software”, dice Ian. “La innovación y la rapidez de Taktile son realmente impresionantes. Siempre han tenido presentes nuestros objetivos finales, y cada integrante del equipo con el que he trabajado ha sido muy competente. Ese nivel de experiencia es poco común en una empresa de software”.

Desde el punto de vista de la suscripción, Breakout Finance ha transformado sus operaciones desde que implementó Taktile:

• Hasta un 95% menos de tiempo de suscripción: antes de Taktile, las decisiones de suscripción podían tardar más de una hora y, en algunos casos, hasta 4 horas. Ahora toman apenas 3 minutos, incluso en los casos más complejos.
• De 3 a 5 veces más capacidad de procesamiento de solicitudes: con un procesamiento ágil y rápido, Breakout Finance ahora puede manejar un volumen sustancialmente mayor de nuevas solicitudes de préstamo, lo que respalda un mayor potencial de conversión en la parte superior del embudo a partir de las iniciativas de marketing.
• Despliegue rápido de integraciones con plantillas prediseñadas: al aprovechar una plantilla de Baselayer prediseñada y optimizada a través de Taktile, Breakout pudo pasar de las pruebas a producción en un solo día: un proceso que antes tomaba más de una semana ahora toma solo unas horas.
• Un ecosistema de datos unificado: con integraciones críticas con Salesforce y Baselayer, Breakout ahora puede gestionar con más eficiencia las relaciones con clientes y los datos de suscripción, reduciendo los puntos ciegos y mejorando la precisión de las decisiones.

“Taktile nos ha permitido dejar de preocuparnos por el ‘cómo’ hacer las cosas y concentrarnos en ‘cuánto’ podemos lograr”, dice Bradley. “Ha sido un acelerador significativo para nuestro negocio”.

Con Taktile como socio estratégico, Breakout Finance está lista para seguir creciendo. La automatización y las integraciones de Taktile han dado al equipo la confianza para perseguir metas de expansión ambiciosas, con la precisión y la confiabilidad que sustentan sus decisiones de crédito.