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A Taktile levanta US$ 54 milhões para permitir que especialistas em risco assumam o controle da adoção da IA na tomada de decisões no setor de serviços financeiros
Em 2022, concluímos nossa rodada de financiamento da Série A com a missão de transformar a forma como os prestadores de serviços financeiros automatizam a tomada de decisões. Desde então, a Taktile tornou-se a plataforma de decisão preferida das fintechs, bancos e seguradoras mais inovadoras do mundo.
Hoje, tenho imenso orgulho em anunciar que levantamos mais US$ 54 milhões em uma rodada de financiamento da Série B, com o objetivo de continuar capacitando equipes de empresas de fintech e instituições financeiras a otimizar suas estratégias de gestão de risco ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. A rodada foi liderada pela Balderton Capital, com a participação dos investidores existentes Index Ventures, Tiger Global, Y Combinator, Prosus Ventures e Visionaries Club, bem como de Larry Summers, ex-secretário do Tesouro dos EUA, elevando o financiamento total da Taktile até o momento para US$ 79 milhões.
Em 2024, quadruplicamos nossa base de clientes e aumentamos nossa receita recorrente anual (ARR) em mais de 3,5 vezes. Nossa base de clientes abrange 24 mercados, incluindo empresas de fintech de ponta, como Mercury, Kueski e Zilch, bem como algumas das maiores instituições financeiras do mundo, entre elas a Allianz e o Rakuten Bank.
Fomos reconhecidos como líderes em nossa categoria pela G2, uma das principais plataformas de avaliações de usuários, por três trimestres consecutivos, tendo recebido, mais recentemente, mais de 12 menções honrosas em seu relatório do inverno de 2025. Como reflexo do impacto que causamos após a implementação em uma organização, também conquistamos reconhecimento do setor. No Banking Tech Awards USA 2024, organizado pela FinTech Futures, ganhamos o prêmio “Tech of the Future – Decision Making”.
Nossa plataforma de tomada de decisões já está gerando centenas de milhões de decisões de risco todos os meses, e os recursos adicionais serão utilizados para acelerar ainda mais esse ritmo, à medida que a Taktile dota as equipes de negócios das ferramentas e controles necessários para tomar decisões de risco transparentes e baseadas em IA.
Em setores de alto risco, a adoção da IA deve ser orientada por especialistas com profundo conhecimento na área de riscos.
Embora a IA já tenha sido amplamente adotada em casos de uso como chatbots no atendimento ao cliente e personalização em tempo real no marketing, a automação generalizada para decisões de alto risco está prestes a se consolidar em 2025. A principal diferença na aplicação da IA a decisões de risco nos serviços financeiros, como concessão de crédito, abertura de contas ou monitoramento de transações, é que os erros têm um custo extremamente elevado. Decisões erradas podem resultar em inadimplências onerosas, perdas por fraudes, impedindo bons clientes de acessar serviços ou gerando multas por não conformidade por parte dos reguladores. Ainda em outubro passado, o TD Bank concordou em pagar US$ 3,1 bilhões para resolver alegações de que não implementou controles adequados para detectar e prevenir a lavagem de dinheiro, à medida que reguladores em todo o mundo se tornam mais preocupados com controles no nível das transações.
Nos serviços financeiros e em outros setores regulamentados, os riscos são altos e cada decisão é importante. Instituições consolidadas enfrentam intensa pressão à medida que startups de fintech impulsionadas pela IA inovam rapidamente, desafiando sua participação no mercado e suas margens. No entanto, muitas empresas enfrentam dificuldades para adotar a IA em grande escala. Quais são os principais obstáculos? A escassez de engenheiros altamente qualificados para desenvolver e manter sistemas de IA, além da necessidade de maior precisão — já que mesmo os LLMs mais avançados hoje só conseguem lidar com aspectos específicos de problemas complexos, em vez de fornecer soluções totalmente confiáveis. Como disse o CEO da Goldman Sachs, David Solomon: “95% de um registro S1 pode ser concluído pela IA em apenas alguns minutos.” No entanto, ele continua: “Os últimos 5% agora são importantes porque o resto já é uma commodity”.
A Taktile preenche essa lacuna ao equipar as equipes de risco e seus colegas de engenharia com uma plataforma compartilhada para criar, gerenciar e otimizar fluxos de trabalho complexos baseados em IA e agentes que são regidos por regras e integrados à lógica de negócios. Transformando a IA de um mero experimento em algo que agrega valor real aos negócios.
Desde o início da nossa jornada, acreditei que seria possível melhorar a vida de milhões de pessoas, permitindo que as organizações tomassem as melhores decisões para seus clientes. Ao manter especialistas experientes em risco no comando, possibilitamos que até mesmo as empresas mais regulamentadas do setor de serviços financeiros adotem plenamente a IA em fluxos de trabalho de alto risco.
Conforme explicou Rob Moffat, sócio geral da Balderton Capital, “Os melhores investimentos para os fundos de capital de risco são aqueles em que a reação à empresa é: ‘claro — por que isso ainda não existe?’. É um absurdo que as empresas utilizem uma infinidade de ferramentas separadas para diferentes decisões em seus negócios, quando se trata do mesmo cliente e dos mesmos dados. Também é um absurdo que muitas decisões sejam programadas internamente do zero. A plataforma de decisão integrada da Taktile permite que as empresas tenham uma visão consistente do cliente e criem, iterem e testem facilmente lógicas de decisão complexas. Isso conquistou algumas das fintechs mais sofisticadas como clientes satisfeitos e agora está permitindo que a empresa se expanda para bancos e seguradoras.”
Levando a adoção da IA nos serviços financeiros além do entusiasmo inicial
Nos últimos 12 meses, a Taktile permitiu que a Zilch reduzisse seus custos com prestadores de serviços e de uso em 50%, fornecendo à sua equipe de risco as ferramentas necessárias para criar, testar e otimizar, por conta própria, fluxos de trabalho automatizados de subscrição.
“A plataforma da Taktile permitiu que nossas equipes assumissem o controle de nossos processos automatizados de subscrição, possibilitando-nos criar, testar e otimizar decisões com uma rapidez e independência sem precedentes”, afirmou Chanuka Perera, chefe de risco de crédito da Zilch. “Essa mudança não só simplificou nossas operações, como também resultou em uma economia significativa de custos, liberando recursos para mais inovação.”
Além disso, a Taktile ajudou a Zippi a tornar seu processo de tomada de decisão mais eficiente, permitindo uma implantação da lógica de políticas 67% mais rápida, duplicando a capacidade de experimentação nos fluxos de trabalho de fraude, crédito e carteira, e garantindo uma tomada de decisão em tempo real e escalável, sem gargalos de desempenho. Isso permitiu que a Zippi expandisse suas operações de forma mais eficaz e processasse um número significativamente maior de solicitações com os mesmos recursos. A plataforma também reduziu o tempo de análise de crédito da Breakout Financeem 95%, permitindo que sua equipe de risco lide com 3 a 5 vezes mais solicitações e se expanda rapidamente.
Pieter Viljoen, CDO da Allianz Partners, afirmou: “Ficou claro que precisávamos de um parceiro que compreendesse plenamente as nuances da tomada de decisão em diversos casos de uso e setores, os desafios associados aos modelos de IA prontos para uso e que pudesse fornecer a infraestrutura necessária para implantar LLMs em fluxos de trabalho de missão crítica. Conhecemos a Taktile no momento certo.”
