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Rapidez e precisão em grande escala: como a Capchase impulsiona a KYB globalmente com a Taktile
Pontos principais
A Capchase, uma fintech líder no setor B2B que oferece financiamento e pagamentos flexíveis para empresas de software, nuvem e hardware, precisava de uma solução KYB que a ajudasse a proporcionar uma experiência incomparável ao cliente no mercado de empréstimos B2B. Ao migrar de sua plataforma de decisão existente para a Taktile, a equipe da Capchase conseguiu:
- Fluxos de trabalho automatizados e otimizados, acelerando a integração e a análise de risco em mercados internacionais complexos.
- Ampliação da cobertura de dados em nove regiões globais, permitindo decisões mais precisas e adaptadas ao contexto local.
- Menor dependência de recursos técnicos, permitindo que membros da equipe sem formação técnica criem, testem e implementem atualizações de forma independente, sem a necessidade de suporte técnico externo ou interno.
Conheça a Capchase: Oferecendo financiamento para fornecedores B2B e soluções de pagamento flexíveis em todo o mundo
A Capchase está mudando a forma como empresas B2B de alto crescimento oferecem e acessam pagamentos flexíveis. Com a Capchase, as empresas podem estender os prazos de pagamento aos seus clientes — sem precisar esperar para receber o pagamento integral antecipadamente.
Ao fazer a ponte entre a flexibilidade do comprador e a necessidade do fornecedor de maximizar seu capital de giro, a Capchase promove vendas mais rápidas, maior receita e uma experiência mais tranquila para o cliente. Desde sua fundação em 2020, a Capchase já possibilitou bilhões em financiamentos para milhares de empresas em 9 países — tornando os pagamentos flexíveis simples e acessíveis em todo o mundo.
A oportunidade: Aproveitar os dados de forma mais eficaz para integrar clientes mais rapidamente – sem comprometer a precisão
No dinâmico mundo dos empréstimos B2B, a rapidez é uma vantagem competitiva decisiva — especialmente ao apoiar empresas em rápido crescimento que dependem de acesso rápido ao capital. À medida que a Capchase se expandiu dos EUA para nove mercados em todo o mundo, incluindo Canadá, Reino Unido e Europa, lidar com os diversos requisitos de KYB tornou-se cada vez mais complexo. Sua plataforma de decisão existente não conseguia atender aos requisitos de dados desses novos mercados internacionais e, por fim, tornou-se um obstáculo à expansão. Para resolver isso, eles precisavam de uma nova solução que lhes permitisse obter uma cobertura de dados mais ampla, melhores taxas de correspondência e maior flexibilidade para testar e integrar novas fontes de dados.
“Nossos clientes em potencial valorizam a rapidez — com o financiamento do fornecedor, é preciso tomar decisões quase que instantaneamente”, explica Oxana Pangina, líder de Risco e Mercados de Capitais da Capchase. “Temos orgulho da nossa experiência do cliente. Queremos garantir que seja fácil enviar uma solicitação e que seja fácil obter uma resposta rápida.”
Reconhecendo a necessidade de uma solução mais escalável, a Capchase tomou a decisão estratégica de mudar de plataforma de tomada de decisão. A empresa buscou uma solução que pudesse ajudá-la a identificar parceiros mais econômicos e a melhorar a qualidade e a profundidade de seus dados de maneira geral. Tudo isso com o objetivo de expandir para vários mercados, mantendo a experiência excepcional do cliente que a diferencia da concorrência.
A inovação: agilizando os pagamentos B2B
Com acesso às fontes de dados certas em todos os mercados em que atua, a Capchase é capaz de oferecer financiamento com um nível de rapidez e precisão que poucos outros conseguem igualar — proporcionando uma experiência ao cliente que lhe confere uma vantagem competitiva.
Dois fatores estão no centro dessa inovação: uma plataforma de decisão flexível e controle total para a equipe de risco.
Ao migrar para o Taktile, a equipe agora conta com cobertura total de sua base global de candidatos, e é fácil adicionar novas fontes de dados para aprimorar seu processo de KYB. “Temos cobertura total de nossa base global de candidatos a financiamento — algo que não tínhamos antes. É muito mais simples reunir tudo em um só lugar e tomar decisões mais rápidas para nossos clientes”, explica Oxana.
A migração para o Taktile também permitiu que a equipe substituísse integrações internas por conexões já existentes — liberando recursos de engenharia e reduzindo a complexidade. “Desde que migramos para o Taktile, descontinuamos algumas das integrações que criamos internamente. Antes, precisávamos alocar recursos técnicos internos para desenvolver essas soluções — e agora não precisamos mais” , acrescenta ela.
Ao mesmo tempo, a equipe de risco da Capchase passou a ter a capacidade de criar, testar e adaptar suas políticas sem depender do departamento de engenharia.
“Queríamos ter controle total sobre nossa política de riscos e a capacidade de adaptá-la sem depender de tecnologia. Agora, se eu precisar fazer uma alteração, faço-a imediatamente — e é fácil explicar isso à minha equipe e capacitá-la a fazer alterações semelhantes por conta própria,” comenta Oxana.
Esse novo nível de flexibilidade e autonomia colocou Oxana, uma integrante fundamental da equipe de riscos, no comando da política de riscos da empresa. Com uma plataforma intuitiva e o apoio do AI Copilot da Taktile, ela pode criar, corrigir, testar e lançar atualizações por conta própria, o que é fundamental para acompanhar o ritmo da empresa. “Se eu não conseguir resolver algo rapidamente sozinha, ou se algo der errado,” ela explica, “basta pedir ao Copilot para corrigir — é rápido e fácil.”
O resultado: maior abrangência, mais controle e integração mais rápida
Ao adotar o Taktile, a equipe da Capchase alcançou a flexibilidade, a agilidade e a capacidade de expansão necessárias para oferecer uma experiência excepcional ao cliente e manter uma vantagem competitiva no dinâmico mercado de empréstimos B2B.
Eles simplificaram e automatizaram os fluxos de trabalho de integração e análise de crédito, reduzindo significativamente o tempo de tomada de decisão em nove mercados globais. Com uma cobertura de dados ampliada e integrações, a Capchase agora pode tomar decisões mais rápidas e precisas em grande escala, utilizando dados localizados.
A equipe de risco assumiu o controle total da lógica de decisão, permitindo atualizações em tempo real e otimização contínua sem a necessidade de suporte da equipe de engenharia. Os resultados:
- Redução de 50% no tempo de processamento – ao mesmo tempo em que torna a avaliação mais complexa, com mais fontes de dados.
- A cobertura de dados foi ampliada para nove mercados globais, melhorando as taxas de correspondência em regiões como o Canadá, a Holanda e a Espanha.
- Redução de 99% no tempo necessário para atualizar políticas, permitindo que os especialistas implementem e testem alterações em questão de minutos — o que antes levava semanas. Oxana acrescenta: “Você pode construir seu processo exatamente da maneira que quiser. Não é preciso ter conhecimentos técnicos e você não fica limitado pelos tipos de fontes de dados que pode usar.”
A migração da Capchase para a Taktile representa um investimento estratégico em crescimento a longo prazo, uma experiência excepcional para o cliente e uma vantagem competitiva sustentável.
