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Redefinindo a orquestração de fluxos de trabalho: tomada de decisão avançada no Camunda com tecnologia Taktile
Com a confiança de mais de 700 empresas inovadoras, incluindo NatWest, ING e Santander, organizações em todo o mundo contam com a Camunda para automatizar processos complexos em grande escala, garantindo o bom funcionamento das operações entre sistemas, equipes e canais.
No setor de serviços financeiros, porém, a orquestração por si só não é suficiente. Muitos fluxos de trabalho dependem de decisões de alto risco, como a aprovação de um candidato, o montante do crédito a ser concedido ou a forma de lidar com uma conta inadimplente. Esses momentos determinam a rentabilidade, a confiança do cliente e a conformidade.
Agora, com o Taktile Connector disponível no Camunda Marketplace, as equipes podem integrar facilmente processos avançados de tomada de decisão diretamente em seus fluxos de trabalho do Camunda. O conector elimina a complexidade da integração e os gargalos de engenharia, permitindo que as instituições otimizem processos críticos com estratégias de decisão de risco adaptativas e baseadas em dados.
O poder do Taktile no Camunda
Para os clientes da Camunda, o Taktile Connector oferece uma camada de decisão que permite às equipes gerenciar suas estratégias de decisão de risco com rapidez e facilidade incomparáveis.
Equipes não técnicas podem projetar, testar e aperfeiçoar estratégias rapidamente no Taktile, enquanto as equipes de TI garantem uma orquestração de nível empresarial com o Camunda. O que torna isso ainda mais poderoso é o marketplace do Taktile, com fornecedores de dados terceirizados, que oferece às instituições acesso contínuo a sinais em tempo real que, de outra forma, seriam caros e demorados de se desenvolver internamente. Juntas, essas capacidades permitem que as organizações aprimorem seus fluxos de trabalho, reduzam o trabalho manual e adaptem estratégias em tempo real.
Tomada de decisão avançada ao longo do ciclo de vida do cliente
Ao utilizar o Taktile Connector da Camunda, as instituições financeiras podem incorporar processos avançados de tomada de decisão em todas as etapas da jornada do cliente, por exemplo:
- Integração: Automatize as verificações KYC/KYB, detecte fraudes usando modelos de aprendizado de máquina e determine a elegibilidade para produtos em tempo real.
- Avaliação de crédito: Avalie os candidatos com base em várias fontes de dados, simule resultados de risco e teste estratégias de precificação antes da implementação.
- Cobranças: Elabore planos de pagamento personalizados, priorize estratégias de recuperação e faça ajustes dinâmicos com base no comportamento do cliente.
Os clientes da Camunda agora podem criar processos que não apenas coordenam sistemas, pessoas e dispositivos, mas também integram decisões complexas, permitindo que a automação se adapte à evolução da propensão ao risco e às condições do mercado.
A subscrição como exemplo
Considere a análise de crédito, um dos casos de uso mais complexos do setor de serviços financeiros. Na maioria das implementações da Camunda, os fluxos de trabalho lidam com o recebimento de solicitações, verificações de conformidade e encaminhamento de documentos. No entanto, o cerne da análise de crédito reside em determinar se um candidato deve ser aprovado e em que condições.
Com o Taktile integrado ao Camunda:
- As equipes de risco podem integrar vários provedores de dados externos em conjunto com modelos internos.
- Eles podem realizar backtests em carteiras históricas para validar estratégias antes de sua implementação.
- Eles podem implementar alterações em semanas, e não em meses, mantendo um registro auditável de todas as decisões.
Por exemplo, uma instituição financeira que esteja lançando um novo produto para PMEs pode testar limites de pontuação e lógicas de precificação, simular o desempenho com base em solicitações anteriores e implementar estratégias otimizadas diretamente nos fluxos de trabalho da Camunda. O resultado é um processo de análise de crédito que não é apenas automatizado, mas também adaptável, transparente e em constante aperfeiçoamento.
Por que isso é importante para os clientes da Camunda
Os clientes da Camunda já confiam na plataforma para orquestrar processos essenciais. Com o Taktile Connector, agora podem integrar a tomada de decisões sem precisar recorrer a soluções alternativas complexas ou a infraestrutura adicional.
Para as equipes de TI, isso significa uma arquitetura mais simplificada: a Camunda gerencia a orquestração, enquanto a Taktile lida com as decisões críticas por meio de uma integração perfeita. Para as equipes de risco e de produto, isso significa um verdadeiro empoderamento: elas podem assumir o controle e otimizar as estratégias diretamente, sem precisar esperar pelos ciclos de engenharia.
Os benefícios são tangíveis:
- Rapidez: Tome decisões em tempo real nas etapas de integração, análise de risco e cobrança.
- Agilidade: ajustar as estratégias à medida que as condições mudam, realizando testes antes da implementação.
- Acesso a dados: aprimore suas decisões com acesso imediato a fornecedores terceirizados.
- Conformidade: Manter a transparência e a rastreabilidade em todas as etapas.
A parceria entre a Taktile e a Camunda vai além de uma simples integração. Juntas, elas oferecem às instituições financeiras as ferramentas necessárias para orquestrar fluxos de trabalho de ponta a ponta, incorporando decisões adaptativas e baseadas em dados em todos os pontos críticos. O resultado são aprovações mais rápidas, uma gestão de riscos mais segura e experiências do cliente que inspiram confiança.
