Como funciona a Forward Deployed Engineering na Taktile e no que nossa equipe está trabalhando.
Miroslav Kral
Engenharia30 de jul. de 2026
A Forward Deployed Engineering virou o cargo mais disputado da tecnologia. Os VCs escrevem artigos de opinião sobre ela, toda startup de IA está contratando e cada pessoa parece ter uma definição um pouco diferente do que ela realmente é.
Esta é a nossa: FDEs são engenheiros que respondem pelo resultado do cliente, e não apenas pelo código.
Nossos clientes não compram software, compram resultados: sinistros pagos em minutos em vez de semanas, decisões de crédito tomadas sem fila, novos clientes em onboarding mais rápido que a concorrência. O trabalho de um FDE é levar uma empresa do contrato assinado a esses resultados de alto impacto rodando em produção. Também garantem que o cliente possa assumir e evoluir cada resultado muito depois de nos afastarmos.
Este post explica o que FDE significa na Taktile, como nossa equipe trabalha, o que aprendemos implantando decisões com IA dentro de algumas das maiores instituições financeiras do mundo e que tipo de pessoa se dá bem no nosso time.
O que é um FDE?
Antes de o cargo de “FDE” se tornar conhecido, muitas grandes empresas de SaaS usavam diferentes variações de engenheiros de implementação para garantir que seu software fosse implantado e profundamente integrado às organizações corporativas. Na década de 2010, a Palantir levou esse modelo longe, colocando seus engenheiros o mais perto possível dos problemas. Eles costumavam passar meses trabalhando diretamente com os clientes no chão de fábrica.
A virada da IA acelerou ainda mais isso. Depois do lançamento do ChatGPT em 2023, as empresas correram para ir além de pilotos de RAG e chatbots rumo à produção, mas cerca de 95% não conseguiram dar esse salto sozinhas. A solução se parecia muito com a da Palantir: colocar engenheiros técnicos e engenhosos diretamente com os clientes para se aprofundar nos problemas e encurtar o ciclo de feedback. OpenAI, Anthropic, Ramp e Databricks hoje têm, cada uma, a sua versão desse modelo.
Na Taktile, definimos um FDE como um engenheiro que trabalha diretamente com clientes para entregar um resultado que resolve um problema complexo.
FDE na Taktile
A Taktile é a Agentic Decision Platform para decisões críticas em serviços financeiros. Nossos clientes combinam agentes de IA, fluxos de decisão determinísticos, gestão de casos e humanos no circuito para automatizar e otimizar decisões de alto risco em onboarding, concessão de crédito para PMEs e processamento de sinistros. Colocar essas decisões no ar dentro de uma grande instituição financeira, com seus sistemas legados, processos regulados e equipes de risco, é exatamente o problema que os FDEs existem para resolver.
O FDE na Taktile tem uma origem incomum. Os primeiros engenheiros da Taktile em contato com clientes eram FDEs. Conforme a empresa crescia, o cargo evoluiu para algo mais próximo de um Solutions Engineer, cobrindo as etapas de pré e pós-venda do ciclo de vida do cliente. Com a virada para a IA e para o mercado corporativo, ficou claro que precisávamos de uma função dedicada e profundamente técnica para conduzir implementações que resolvem os problemas dos nossos clientes e entregam valor a partir do produto da Taktile: engenheiros responsáveis por colocar os clientes no ar, e não apenas por apoiar uma venda. Então trouxemos o FDE de volta.
Hoje somos uma equipe de FDEs na Europa e nos EUA. Temos FDEs em Berlim, Londres, Nova York, São Francisco, Munique e São Paulo.
Como é o trabalho
Pré-venda
Definir o plano e executar uma prova de valor
Arquitetar
Projetar uma arquitetura escalável e tolerante a falhas
Integrar
Adicionar APIs, bancos de dados e outras fontes de dados para enriquecer as decisões
Construir e capacitar
…e capacitar nossos clientes
Validar
Garantir que os testes passem e que a acurácia seja alta
Go-live
Transição limpa para o cliente
Os FDEs são donos da entrega técnica das implementações dos clientes de ponta a ponta, com um objetivo claro: colocar o cliente no ar e gerar valor em produção. O envolvimento deles muitas vezes começa quando o cliente ainda é um prospect, trabalhando de perto com os Solutions Engineers para transformar a solução proposta em um plano de implementação prático. Essa continuidade desde o início reduz o atrito na transição e acelera a entrega quando o projeto começa.
A forma mais clara de mostrar o formato do trabalho é através do próprio trabalho.
- Fintech
Extração de documentos com IA
Uma grande fintech dos EUA que usa a Taktile para gerenciar seu pipeline de extração de documentos com LLMs viu os resultados de acurácia estagnarem abaixo do esperado.
Em vez de fazer ajustes finos e pequenas correções pelas bordas, nossos FDEs trabalharam com o cliente e reconstruíram a abordagem de avaliação do zero. Isso permitiu executar experimentos detalhados com diferentes padrões para o pipeline de ponta a ponta, elevando a acurácia para a casa dos 90% altos e superando de longe as expectativas iniciais.
- Seguros
Transformação corporativa
Trabalhando de perto com uma grande seguradora, nossos FDEs atuaram junto a uma ampla rede de stakeholders das áreas de sinistros, risco, compliance, operações e engenharia para enfrentar um dos maiores projetos de transformação que já vimos e automatizar o processamento de sinistros.
Na fronteira do que é possível com IA em um ambiente regulado, nossos FDEs transformaram ambiguidade e complexidade em um sistema em produção que o cliente hoje cita como prova do que é possível.
- Parcerias
Do rascunho ao sistema
Um provedor de infraestrutura bancária nos trouxe uma arquitetura inicial, de alto nível, para um novo produto de crédito, com muitas perguntas ainda em aberto.
Em vez de esperar por um pedido totalmente especificado, nossos FDEs usaram seu conhecimento e experiência para construir a lógica, documentando cada premissa pelo caminho, e apresentaram de volta uma demo funcional com as questões pendentes para discussão.
O cliente usou a demo para ajudar a conquistar outro cliente, e o projeto acabou mostrando todo o arco do cargo.
Os FDEs projetam arquiteturas escaláveis, tolerantes a falhas e fáceis de manter. Eles ajudam a estabelecer um modelo de dados e as ontologias necessárias para aprender com decisões históricas e melhorar a lógica de decisão futura, e integram as APIs, os bancos de dados e as fontes externas de dados dos clientes.
Dependendo da complexidade do projeto, os FDEs muitas vezes constroem a lógica de decisão diretamente e também capacitam a equipe do cliente para fazer isso. Não somos uma consultoria que constrói para sempre. As equipes de risco e de operações dos nossos clientes são, no fim, donas da própria lógica de decisão, então toda implementação é também um trabalho de ensino, para que eles possam assumir e melhorar essa lógica no futuro.
Quando a lógica de decisão está totalmente implementada, os FDEs lideram testes e validações rigorosos de acurácia, confiabilidade, compliance e prontidão operacional, garantindo que a solução entregue os resultados certos e possa ir para produção com segurança.
Nossos princípios
Conduzimos a equipe com quatro princípios centrais. Todos se resumem à mesma coisa: nós ganhamos quando nossos clientes ganham.
Acelerar o time-to-value
Cada semana de implementação é uma semana em que o cliente não vê resultados. Pré-construímos antes do kickoff, delimitamos o escopo com rigor e seguimos o caminho seguro mais rápido até a produção, trazendo nossa expertise de domínio e técnica para apoiar nossos clientes.
Entregar uma experiência superior
Implementações corporativas são estressantes. Nós absorvemos esse estresse em vez de aumentá-lo: nos adaptamos ao jeito de trabalhar de cada cliente e resolvemos os problemas em vez de debater de quem é a culpa. E capacitamos os clientes a desenvolver as soluções por conta própria.
Moldar o produto
Encontramos as lacunas do produto antes de todo mundo, porque as encontramos em produção. Cada solução alternativa que construímos para um cliente volta para a equipe de produto, para que o próximo não precise dela.
Trabalhar em equipe
Sem heróis solitários. Kickoffs semanais, trocas de conhecimento e sessões de resolução de problemas em que qualquer pessoa pode trazer um problema difícil. O que aprendemos em um projeto vira o manual do próximo. Alocar pessoas juniores junto a FDEs experientes ajuda no desenvolvimento individual.
A parte de IA (hoje é a maior parte do trabalho)
Duas coisas são verdade ao mesmo tempo: os FDEs da Taktile usam muita IA para ajudar no trabalho, e o nosso trabalho é implantar modelos de linguagem de grande porte de forma segura e confiável.
Sobre a primeira: todo mundo na equipe usa Claude Code e Cursor diariamente, e construímos uma biblioteca de agentes internos próprios que automatizam as partes repetitivas das implementações. Os FDEs também contribuem para a adoção de IA em toda a organização, seja ajudando outras equipes a implementar agentes, seja compartilhando os estudos mais recentes e relevantes sobre IA no mercado corporativo.
Sobre a segunda, que é o que torna o cargo diferente: os FDEs da Taktile conduzem projetos de IA/ML para grandes empresas, de ponta a ponta. Isso significa projetar fluxos de trabalho agênticos, construir datasets de avaliação, definir a metodologia de confiança, coletar ground truth, iterar sobre o comportamento dos modelos e colocar salvaguardas em torno dos LLMs para que possam receber decisões reguladas. Como nossos agentes voltados ao cliente são construídos dentro da Taktile, trabalhamos sobre uma infraestrutura real de testes, iteração, salvaguardas e fluxos de trabalho, e não sobre gambiarras e planilhas de prompts.
Poucas empresas estão colocando IA agêntica em produção em bancos e seguradoras. Se você quer construir não só uma demo, mas um sistema completo em produção, esta é uma das melhores posições disponíveis.
As partes difíceis, com sinceridade
Este cargo não é para todo mundo, e preferimos dizer isso desde já:
- Operar em escala corporativa exige foco. Grandes organizações equilibram sistemas complexos, exigências regulatórias e muitas prioridades concorrentes. Os FDEs ajudam a trazer ritmo, organização e responsabilidade, permitindo que as equipes corporativas se alinhem em torno das oportunidades de maior impacto, façam concessões pragmáticas e avancem com rapidez e segurança da ideia à produção.
- Você vai carregar muito contexto. Modelos de dados, lógica de decisão, integrações, domínios complexos, organogramas de clientes, limitações do produto e prazos, muitas vezes em mais de uma implementação ao mesmo tempo.
- Problemas desafiadores. Boa parte do que implantamos nunca foi feito antes. Estamos na linha de frente da IA aplicada em setores regulados, o que significa experimentação, ambiguidade e, muitas vezes, ser o primeiro a resolver problemas sobre os quais ninguém escreveu ainda. Se essa frase empolga você em vez de assustar, continue lendo.
Como contratamos FDEs
Buscamos quatro características principais durante o processo seletivo:
Excelência técnica
Você sabe projetar, construir e depurar sistemas em produção. Valorizamos julgamento e ação acima da perfeição.
Ótima comunicação
Você sabe ler o ambiente, entender preocupações, alinhar equipes, conduzir workshops e traduzir entre política de risco e código.
Visão de negócio
Você sabe ler como uma organização equilibra risco e retorno e traduzir o contexto em prioridades e concessões de entrega.
Senso de produto
Você sabe identificar o que vale a pena fazer, fazer concessões pragmáticas e transformar problemas ambíguos em resultados mensuráveis.
Conclusão
A próxima geração de empresas de IA B2B será movida por equipes de engenharia tão focadas no cliente quanto são fortes tecnicamente. Na Taktile, os FDEs estão exatamente nessa intersecção: implantando decisões com IA dentro das maiores instituições financeiras do mundo e capacitando essas instituições a assumir por completo as suas soluções.
Somos uma equipe de mais de 20 pessoas em seis cidades. Os sistemas que entregamos decidem milhões de resultados reais para pessoas reais todos os dias: sinistros pagos, empréstimos aprovados, clientes em onboarding. Se você quer que seu trabalho de engenharia tenha um impacto tão direto, estamos contratando.