Condiciones de servicio de Taktile Ltd.

Al utilizar cualquiera de los servicios prestados por Taktile Limited («Taktile», «nosotros», «nos» o «nuestro»), incluidos, entre otros, los servicios de suscripción alojados de la Plataforma para flujos de decisión automatizados, o al integrar la Plataforma a través de una API, usted acepta los siguientes términos y condiciones («Términos de Servicio» o «TOS»). En estos Términos de Servicio, podemos referirnos a Taktile y al Cliente individualmente como una «Parte» o conjuntamente como las «Partes».

SI USTED TIENE UN ACUERDO INDEPENDIENTE Y FIRMADO QUE RIGE SU USO DE LOS SERVICIOS DE TAKTILE, LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DICHO ACUERDO PREVALECERÁN SOBRE CUALQUIER TÉRMINO O CONDICIÓN CONTRADICTORIOS DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO. EN CASO CONTRARIO, AL (1) FIRMAR UN FORMULARIO DE PEDIDO QUE HAGA REFERENCIA A ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, O (2) UTILIZAR LOS SERVICIOS EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, USTED ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Estos Términos de Servicio entrarán en vigor en la fecha que ocurra primero entre (a) la fecha de entrada en vigor del primer Formulario de Pedido que haga referencia a estos Términos de Servicio y (b) la fecha de su primer acceso a los Servicios de Taktile («Fecha de Entrada en Vigor»). «Usted», «su» o «Cliente» se refieren a la persona física o jurídica que accede a los Servicios de Suscripción o los utiliza. Su acuerdo con nosotros respecto al cumplimiento de estos Términos de Servicio entra en vigor inmediatamente cuando usted comienza a utilizar los Servicios de Taktile.

Taktile proporciona una plataforma de software para crear, evaluar con datos y alojar flujos de decisiones automatizados («Plataforma»). La Plataforma permite a los analistas de negocio y científicos de datos convertir los flujos de decisiones en interfaces de programación de aplicaciones (API) aptas para entornos de producción. Los ingenieros pueden utilizar esas API en aplicaciones orientadas al cliente. Taktile también proporciona determinados servicios de ingeniería a distancia para ayudar al Cliente a utilizar la Plataforma («Servicios de Ingeniería de Soluciones» y, conjuntamente con la Plataforma, los «Servicios de Taktile»).

1. Definiciones

“Afiliada” significa cualquier entidad que, directa o indirectamente, controle a una parte, sea controlada por ella o esté bajo control común con ella, pero únicamente mientras exista dicho control. A los efectos del presente documento, “Control” significa la titularidad o el control, directos o indirectos, de más del 50% de los derechos de voto.

“Agentes de IA” se refiere a las funcionalidades de la Plataforma que incorporan modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) u otras tecnologías de IA generativa para brindar asistencia en la toma de decisiones dentro de los flujos de decisión del Cliente, y/o agentes autónomos capaces de ejecutar acciones definidas en función de los resultados de los flujos de decisión, según se describe con más detalle en la Sección 3.3.

“TOS” se refiere a estos Términos de Servicio, incluidos sus Anexos, cualquier Formulario de Pedido que haga referencia a estos Términos de Servicio y un Anexo de Protección de Datos.

“Usuario autorizado” se refiere a los empleados, consultores, contratistas y agentes del Cliente que este haya autorizado a acceder a los Servicios de Taktile y utilizarlos en virtud de los derechos otorgados al Cliente conforme a estos Términos de Servicio.

“Información Confidencial” significa cualquier información no pública divulgada por una Parte o en su nombre a la otra Parte en relación con estos Términos de Servicio, ya sea oralmente o por escrito, en formato electrónico o en cualquier otro formato o medio, que se refiera a los asuntos comerciales, productos, tecnología, propiedad intelectual, secretos comerciales, información financiera, listas de clientes, precios u otra información sensible o de carácter reservado de una Parte. Sin limitar lo anterior, (a) los Datos del Cliente se considerarán Información Confidencial del Cliente, y (b) la Plataforma, la Documentación, la Propiedad Intelectual de Taktile y las condiciones y los precios de estos Términos de Servicio y de cualquier Formulario de Pedido se considerarán Información Confidencial de Taktile, en cada caso independientemente de que se marquen o designen como confidenciales. La Información Confidencial no incluye información que, en el momento de su divulgación: (i) sea de dominio público sin que ello sea imputable a la Parte receptora; (ii) sea conocida por la Parte receptora sin restricciones; (iii) haya sido obtenida legítimamente por la Parte receptora de un tercero sin obligación de confidencialidad; o (iv) haya sido desarrollada de forma independiente por la Parte receptora sin utilizar ni hacer referencia a la Información Confidencial de la Parte divulgadora.

“Información Personal Cubierta” significa los datos personales o la información personal que constituyen Datos del Cliente y que el Cliente (o alguien en su nombre) ha cargado o cargará en la Plataforma de Taktile para su tratamiento mediante los flujos de decisión del Cliente. Para evitar dudas, la Información Personal Cubierta no incluye: (a) Datos de Uso; (b) información de contacto profesional de los Usuarios Autorizados utilizada para el acceso a la cuenta y la administración de la plataforma (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico profesional y credenciales de acceso); ni (c) información que no constituya 'datos personales' o 'información personal' conforme a las Leyes de Privacidad aplicables.

“Cuenta del Cliente” se refiere a la instancia de la Plataforma del Cliente y al acceso a los Servicios de Taktile seleccionados por el Cliente. El Cliente autorizará a los Usuarios Autorizados a acceder a los Servicios de Taktile a través de la Cuenta del Cliente.

“Datos del Cliente” significa (i) los datos y la información que el Cliente proporciona en la Plataforma y/o que el Cliente, los Usuarios Autorizados o Taktile, en nombre del Cliente, introducen, cargan y/o comparten para utilizar la Plataforma, o (ii) los datos que el Cliente recopila y trata al utilizar la Plataforma, en cada caso salvo en la medida en que dicha información y dichos datos se agreguen y anonimicen conforme a lo dispuesto en estos Términos de Servicio. Los Datos del Cliente pueden incluir Información Personal Cubierta.

“Decisión” significa una llamada a la API de un flujo de decisión alojado en la Plataforma, que puede incluir llamadas a la API de múltiples subflujos para realizar una evaluación integral de negocio, como combinar distintos tipos de comprobaciones de validación y evaluaciones de riesgo para realizar una evaluación global de la concesión de crédito a un solicitante.

“Documentación” se refiere a los manuales de usuario, manuales de referencia y guías de Taktile que describen las funcionalidades y especificaciones de los Servicios de Taktile y que se pueden consultar a través de este enlace.

“Comentarios” se refiere a cualquier idea, comentario o sugerencia sobre cualquiera de los productos, servicios u otras ofertas de Taktile.

“Tarifas” se refiere a las tarifas que el Cliente debe pagar por los Servicios de Taktile, según se definan en el Formulario de Pedido o en cualquier acuerdo adicional que las Partes celebren en cada momento.

“Propiedad Intelectual” se refiere a todos los derechos de los siguientes tipos: (a) derechos asociados a obras de autoría, incluidos los derechos de autor; (b) marcas, logotipos, nombres comerciales y derechos similares; (c) secretos comerciales; (d) patentes y diseños industriales; (e) derechos sobre diseños; (f) otros derechos de propiedad; y (g) derechos sobre solicitudes, registros y renovaciones de cualquiera de los derechos mencionados anteriormente.

“Pérdidas” significa todos y cada uno de los costos, responsabilidades, pérdidas y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) reconocidos mediante resolución firme por un tribunal de jurisdicción competente.

“Formulario de pedido” significa el documento de pedido aplicable, acordado y firmado por las Partes para los Servicios de Taktile, que hace referencia a estos Términos de Servicio.

“Plataforma” se refiere a la plataforma de software para la creación, la evaluación basada en datos y el alojamiento de flujos de decisión automatizados que permite a analistas de negocio y científicos de datos convertir rápidamente flujos de decisión en interfaces de programación de aplicaciones (API) listas para producción.

“SLA” significa el Acuerdo de Nivel de Servicio de Taktile, disponible en https://www.taktile.com/sla.

“Suscripción” significa el derecho limitado, no exclusivo, no sublicenciable e intransferible a utilizar la Plataforma según lo establecido en cada Formulario de Pedido, para fines comerciales internos del Cliente y únicamente de conformidad con toda la Documentación aplicable y los presentes Términos de Servicio.

«Plazo de Suscripción» significa el período de vigencia de un Formulario de Pedido para el uso de la Plataforma por parte del Cliente, a partir de la Fecha de Inicio.

“PI de Taktile” significa todos los derechos de Propiedad Intelectual sobre la Plataforma, la Documentación y la Propiedad Intelectual basada en los hallazgos e innovaciones desarrollados por Taktile durante la prestación de los Servicios de Taktile.

“Servicios de Taktile” se refiere a los servicios descritos en un Formulario de Pedido o puestos a disposición del Cliente en virtud de estos Términos de Servicio, incluida la Plataforma tal como se describe en la Documentación aplicable, y los Servicios de Ingeniería de Soluciones.

“Datos de Uso” significa los datos y la información que Taktile recopila, genera u obtiene en relación con el uso de la Plataforma por parte del Cliente, incluidos, entre otros, los registros de consultas, los metadatos, los datos de interacción, los datos de rendimiento del sistema y la información estadística o analítica relacionada con patrones de uso, configuraciones o tendencias.

2. Uso de la Plataforma

2.1 Derecho de uso. Sujeto a los términos y condiciones de estos Términos de Servicio y a cualesquiera condiciones adicionales y límites de uso incluidos en un Formulario de Pedido, Taktile otorga al Cliente y a los Usuarios Autorizados del Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para acceder a la Plataforma y utilizarla mediante suscripción durante el Plazo de Suscripción indicado en el Formulario de Pedido aplicable.

2.2 Directrices de uso. El derecho del Cliente a utilizar la Plataforma y la Documentación conforme a estos Términos de Servicio no otorga ningún derecho de explotación, incluidos, entre otros, los derechos de reproducción, distribución, exhibición, recitación, ejecución y presentación, puesta a disposición del público, radiodifusión, ni ningún derecho de adaptación y transformación conforme a la legislación aplicable en materia de derechos de autor.

El Cliente no utilizará la Plataforma para fines que excedan el alcance del acceso concedido en estos TOS y se asegurará de que sus Usuarios Autorizados tampoco lo hagan. El Cliente no podrá en ningún momento, directa ni indirectamente, ni permitirá a ningún Usuario Autorizado: (i) copiar, modificar o crear obras derivadas de la Plataforma o la Documentación, en su totalidad o en parte; (ii) alquilar, arrendar, prestar, vender, conceder licencias o sublicencias, ceder, distribuir, publicar, transferir o poner a disposición de cualquier otro modo la Plataforma o la Documentación; (iii) realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar, decodificar, adaptar o intentar de cualquier otro modo obtener o acceder a cualquier componente de software de la Plataforma, en su totalidad o en parte; (iv) eliminar cualquier aviso de titularidad de derechos de la Plataforma o la Documentación; o (v) utilizar la Plataforma o la Documentación de cualquier manera o para cualquier fin que infrinja, implique la apropiación indebida o vulnere de cualquier otro modo cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona, o que contravenga cualquier ley, política o normativa aplicable.

2.3 Cumplimiento de la legislación. El Cliente acepta que su uso de la Plataforma cumplirá con todas las leyes y normativas aplicables, incluidas, entre otras, todas las leyes aplicables en materia de lucha contra la corrupción, prevención del blanqueo de capitales, defensa de la competencia, sanciones económicas, control de exportaciones, protección y privacidad de datos, derechos de propiedad intelectual y lucha contra la esclavitud moderna y la trata de personas. En el caso de los Clientes sujetos a la normativa de servicios financieros, el Cliente reconoce su responsabilidad de garantizar que su uso de la Plataforma, incluida cualquier toma de decisiones automatizada, cumpla con los requisitos aplicables en materia de concesión equitativa de crédito, información crediticia, protección del consumidor y gobernanza de modelos. Taktile tendrá derecho a resolver estos Términos de Servicio mediante notificación por escrito con treinta (30) días de antelación (o de forma inmediata en caso de infracciones relacionadas con sanciones, controles de exportación o leyes contra la corrupción) por cualquier incumplimiento efectivo de esta Sección 2.3.

2.4 Responsabilidad del Cliente. El Cliente será responsable y responderá por todos los usos de la Plataforma y la Documentación derivados del acceso proporcionado por el Cliente, directa o indirectamente, independientemente de que dicho acceso o uso esté permitido por estos TOS o los infrinja. Sin limitar el alcance general de lo anterior, el Cliente será responsable de todos los actos y omisiones de los Usuarios Autorizados, y cualquier acto u omisión de un Usuario Autorizado que constituiría un incumplimiento de estos TOS si lo realizara el Cliente se considerará un incumplimiento de estos TOS por parte del Cliente.

2.5 Cumplimiento de las Leyes de Privacidad. Taktile cumplirá con todas las Leyes de Privacidad aplicables al tratamiento por parte de Taktile de la Información Personal Cubierta en su calidad de encargado del tratamiento, proveedor de servicios u operador. El Cliente cumplirá con todas las Leyes de Privacidad aplicables al tratamiento por parte del Cliente de la Información Personal Cubierta en su calidad de responsable del tratamiento, empresa o controlador. Cada Parte será responsable de sus propias obligaciones de cumplimiento conforme a las Leyes de Privacidad aplicables.

2.6 Filiales. El Cliente celebra estos TOS en su propio nombre y en nombre y representación de sus Filiales (cuando así se indique en un Formulario de Pedido). Cualquiera de dichas Filiales tendrá derecho a cumplir cualquiera de las obligaciones y ejercer cualquiera de los derechos del Cliente en virtud de estos TOS, pero únicamente el Cliente tendrá derecho a exigir el cumplimiento de los derechos que se le otorgan en virtud de estos TOS, en nombre y representación de dichas Filiales. Cualquier acto u omisión de una Filial se considerará un acto u omisión del Cliente. Cualquier pérdida, daño, responsabilidad, coste o gasto en que incurra cualquiera de dichas Filiales se considerará incurrido por el Cliente. Cualquiera de dichas Filiales también podrá celebrar un acuerdo independiente en cualquier momento.

3. La Plataforma

3.1 La Plataforma es una solución de software basada en la nube que permite al Cliente diseñar, crear, probar, desplegar y gestionar flujos de decisión automatizados para utilizarlos en sus operaciones comerciales. Las funcionalidades principales de la Plataforma incluyen: (a) herramientas no-code y low-code para crear y configurar la lógica de decisión, incluidas condiciones basadas en reglas, modelos de scoring y orquestación de flujos de trabajo; (b) capacidades para conectar las fuentes de datos internas del Cliente y los Servicios de Terceros; (c) entornos sandbox y herramientas de backtesting para evaluar el rendimiento de los flujos de decisión; (d) alojamiento de flujos de decisión como API aptas para entornos de producción; (e) paneles de control, herramientas de generación de informes y registros de auditoría para realizar un seguimiento de los resultados de las decisiones y facilitar el cumplimiento de los requisitos normativos; (f) herramientas de control de versiones y gobernanza para facilitar la auditabilidad de los modelos; y (g) cuando así se indique en el Formulario de Pedido aplicable, funcionalidades de Agentes de IA que incorporan grandes modelos de lenguaje u otras tecnologías de IA generativa para ofrecer asistencia en la toma de decisiones y/o ejecución autónoma de tareas dentro de los flujos de decisión. Las características y funcionalidades específicas disponibles para el Cliente vienen determinadas por su Suscripción, según lo indicado en el Formulario de Pedido aplicable.

3.2 Modelo de tratamiento de datos. El Cliente reconoce que la Plataforma proporciona herramientas e infraestructura para que el Cliente diseñe e implemente flujos de lógica de decisión, pero el Cliente conserva el control total sobre:

(a) los datos introducidos en la Plataforma, incluidos los Datos del Cliente y los datos obtenidos de Servicios de Terceros;

(b) la selección y configuración de los Servicios de Terceros conectados a la Plataforma;

(c) la lógica de decisión, las reglas, los parámetros, los umbrales y los modelos configurados en la Plataforma; y

(d) cómo se utilizan los resultados de la Plataforma, incluidos los resultados de las decisiones y los análisis, en los procesos de negocio del Cliente.

El Cliente es el único responsable de garantizar que todos los datos introducidos, las conexiones con Servicios de Terceros, las configuraciones de la lógica de decisión y el uso de los resultados de la Plataforma cumplan con las leyes y normativas aplicables, incluida la obtención de todos los consentimientos necesarios de los interesados y de las autorizaciones regulatorias exigidas. Taktile no determina los fines ni los medios del tratamiento de los Datos del Cliente; el Cliente actúa como responsable del tratamiento (o figura equivalente según la legislación aplicable) con respecto a los Datos del Cliente tratados a través de la Plataforma.

(e) Exención de responsabilidad sobre el cumplimiento normativo de la Plataforma. El Cliente reconoce que la Plataforma es una herramienta de software configurable y que, por sí sola, no garantiza el cumplimiento de las leyes o normativas aplicables a la actividad del Cliente. El cumplimiento por parte de Taktile de las leyes aplicables al funcionamiento de la Plataforma no constituye ni implica que el uso de la Plataforma por parte del Cliente o la lógica de decisión del Cliente cumplan con las leyes aplicables al Cliente. El Cliente es el único responsable de garantizar que su configuración y uso de la Plataforma, incluidas todas las lógicas de decisión, reglas, modelos, datos de entrada y resultados, cumplan con todas las leyes y normativas aplicables a la actividad, el sector y la jurisdicción del Cliente.

3.3 Agentes de IA. Los siguientes términos se aplican únicamente si el uso de la Plataforma por parte del Cliente incluye la funcionalidad de Agentes de IA, según se indique en el Formulario de Pedido aplicable.

(a) Descripción. “Agentes de IA” se refiere a la funcionalidad de la Plataforma de Taktile que incorpora grandes modelos de lenguaje (LLM) u otras tecnologías de IA generativa, incluidos: (i) los “Agentes de IA preconfigurados”, que son componentes de software especializados desarrollados por Taktile para realizar tareas específicas (p. ej., procesamiento de documentos o extracción y estructuración de datos de estados financieros); y (ii) el “Constructor de agentes”, que es el conjunto de herramientas que permite al Cliente configurar, poner en marcha y perfeccionar sus propios agentes personalizados. Los Agentes de IA están diseñados para brindar asistencia en la toma de decisiones, automatizar tareas manuales y/o ejecutar acciones definidas en función de los resultados de los flujos de decisión. Los Agentes de IA preconfigurados forman parte de la propiedad intelectual de Taktile.

(b) Control y responsabilidad del Cliente. El Cliente mantiene el control total sobre la configuración, el despliegue y el uso de los Agentes de IA dentro de la Plataforma, lo que incluye:

(i) definir el alcance de las tareas y acciones que los Agentes de IA pueden realizar;

(ii) establecer límites de actuación, flujos de aprobación y mecanismos de supervisión humana;

(iii) configurar umbrales para la actuación autónoma frente a la revisión humana;

(iv) supervisar los resultados y el rendimiento del agente de IA;

(v) habilitar o deshabilitar la funcionalidad de los Agentes de IA para la Cuenta del Cliente mediante un control administrativo, que solo podrá ser activado por un administrador designado por el Cliente («Habilitación de IA»); y

(vi) cuando haya varios proveedores de modelos de IA disponibles, determinar qué proveedores de modelos de IA se ponen a disposición de los Usuarios Autorizados dentro de la Cuenta del Cliente.

El Cliente es el único responsable de todas las decisiones tomadas utilizando los resultados del Agente de IA y de implementar procedimientos adecuados de supervisión humana, validación y monitoreo de sesgos conforme a las leyes y normativas aplicables, incluidos los requisitos del Reglamento de IA de la UE, las leyes de equidad en la concesión de préstamos u otros marcos de gobernanza de IA aplicables al sector o la jurisdicción del Cliente.

(c) Limitaciones de los resultados de la IA. El Cliente reconoce que los Agentes de IA utilizan tecnologías de aprendizaje automático e IA generativa que pueden producir resultados inexactos, incompletos o inconsistentes. Los resultados de los Agentes de IA se proporcionan como herramientas de apoyo para la toma de decisiones y no constituyen asesoramiento jurídico, financiero ni regulatorio. El Cliente no deberá utilizar los resultados de los Agentes de IA como única base para decisiones que tengan consecuencias jurídicas, financieras o regulatorias significativas sin una revisión humana adecuada.

(d) Explicabilidad y auditabilidad. Cuando están disponibles, la Plataforma proporciona herramientas para facilitar la explicabilidad y la auditabilidad de los resultados de los Agentes de IA, incluidos el registro de eventos, el control de versiones y la trazabilidad de las decisiones. El Cliente es responsable de configurar y utilizar estas herramientas para cumplir sus requisitos regulatorios y de cumplimiento normativo.

(e) Usos prohibidos. El Cliente no deberá utilizar los Agentes de IA de una manera que:

(i) infrinja las leyes aplicables, incluidas las que regulan la toma de decisiones automatizada, la protección del consumidor o la no discriminación;

(ii) trata categorías de datos prohibidas por el Formulario de Pedido del Cliente o la legislación aplicable; o

(iii) toma decisiones plenamente autónomas en contextos de alto riesgo (según se definen en la normativa aplicable en materia de IA) sin implementar los mecanismos de supervisión humana exigidos.

(f) Sin garantía sobre los resultados de la IA. El uso de los Agentes de IA por parte del Cliente está sujeto a las exenciones de responsabilidad y limitaciones establecidas en la Sección 8 (Garantías y exención de responsabilidad), incluida, sin limitación, la Sección 8.5 (Exención de responsabilidad sobre IA y machine learning).

(g) Selección de proveedores de modelos de IA. Cuando la Suscripción del Cliente incluya la funcionalidad de Agentes de IA, el administrador designado por el Cliente determinará qué proveedores de inferencia de modelos de IA (p. ej., AWS Bedrock, Anthropic, OpenAI, Google) estarán disponibles para los Usuarios Autorizados dentro de la Cuenta del Cliente. Cada Usuario Autorizado podrá entonces elegir entre los proveedores aprobados por el administrador para utilizar los Agentes de IA y las funciones relacionadas. El Cliente reconoce que: (i) cada proveedor de modelos de IA constituye un Subencargado del Tratamiento según se define en el DPA, y la habilitación de dicho proveedor por parte del administrador constituye una instrucción documentada del Cliente para tratar la Información Personal Cubierta a través de ese proveedor; (ii) la Información Personal Cubierta tratada a través de proveedores externos de modelos de IA podrá transferirse a jurisdicciones distintas de la ubicación principal de tratamiento de datos del Cliente y tratarse en ellas, según se especifica en el DPA; y (iii) el Cliente es responsable de garantizar que la selección y el uso de proveedores de modelos de IA cumplan con sus obligaciones regulatorias, sus políticas internas y las leyes aplicables. El Cliente podrá desactivar cualquier proveedor de modelos de IA en cualquier momento mediante los controles administrativos de la Plataforma.

3.4 Integraciones y servicios de terceros. La Plataforma podrá permitir el acceso a proveedores de datos, servicios e integraciones de terceros («Servicios de Terceros»). Estas integraciones podrán implicar:

(a) Habilitación técnica únicamente («Modelo de integrador»). Taktile proporciona conectividad técnica a los Servicios de Terceros, y el Cliente establece una relación contractual directa con el proveedor externo; o

(b) Acuerdo de reventa. Taktile actúa como revendedor de los Servicios de Terceros, en cuyo caso el uso por parte del Cliente se rige por los términos aplicables entre el Cliente y Taktile.

(c) Responsabilidades del Cliente. El Cliente es el único responsable de: (i) garantizar que su uso de los Servicios de Terceros cumpla con todos los requisitos contractuales, legales y regulatorios aplicables, incluidas las obligaciones acordadas entre el Cliente y el proveedor externo; (ii) configurar la Plataforma y utilizar los controles disponibles (p. ej., ajustes de conservación, controles de acceso y registros de auditoría) para garantizar el cumplimiento de las políticas internas del Cliente, las leyes aplicables y los términos de los acuerdos del Cliente con los proveedores de Servicios de Terceros; y (iii) obtener todos los consentimientos y autorizaciones necesarios para compartir datos con los Servicios de Terceros.

(d) Obligaciones de Taktile. Taktile pondrá los Servicios de Terceros técnicamente a disposición del Cliente a través de la Plataforma de conformidad con estos TOS y el DPA Global de Taktile. Taktile será responsable de proporcionar y mantener las integraciones con los Servicios de Terceros únicamente en los términos previstos en estos TOS.

(e) Exclusión de responsabilidad por los Servicios de Terceros. El uso de los Servicios de Terceros por parte del Cliente está sujeto a las exclusiones de responsabilidad establecidas en la Sección 8 (Garantías y exclusión de responsabilidad), incluida la Sección 8.4 (Exclusión de responsabilidad por los Servicios de Terceros).

3.5 Funcionalidades beta y entornos sandbox.

(a) Funciones beta. Taktile podrá proporcionar al Cliente acceso a funciones beta, programas piloto o funcionalidades experimentales («Funciones beta»). Las Funciones beta se proporcionan «TAL CUAL», sin garantías de ningún tipo, y no están cubiertas por el SLA. El Cliente deberá cumplir las condiciones adicionales aplicables a las Funciones beta y no debería depender de ellas para su uso en producción. Taktile podrá modificar o retirar las Funciones beta en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad alguna.

(b) Entornos de sandbox. Taktile proporcionará al Cliente acceso a un entorno de pruebas («Sandbox») donde se podrá probar la Plataforma de forma segura, sujeto a las limitaciones de uso especificadas en el Formulario de Pedido o la Documentación aplicables. Los entornos de sandbox están destinados exclusivamente a fines de prueba y desarrollo y no deben utilizarse para cargas de trabajo de producción.

3.6 Actualizaciones y modificaciones. Taktile se reserva el derecho de modificar, mejorar, adaptar, dejar de ofrecer o cambiar la Plataforma, incluidas sus características o funcionalidades, a discreción de Taktile, para mejorar el rendimiento y garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable. Dichos cambios estarán sujetos a los siguientes términos:

(a) Notificación. Taktile realizará esfuerzos comercialmente razonables para notificar con antelación los cambios que afecten negativamente de forma sustancial al uso de los Servicios de Taktile por parte del Cliente. En el caso de cambios que afecten a un número limitado de Clientes o de actualizaciones de emergencia necesarias para mantener la integridad de los Servicios de Taktile, la notificación podrá realizarse mediante actualizaciones de la Plataforma o notificaciones por correo electrónico.

(b) Nuevas características y funcionalidades. Las nuevas características o funcionalidades que se incorporen a los Servicios de Taktile y se pongan a disposición general podrán estar sujetas a condiciones adicionales, cuya aceptación será necesaria para utilizar dichas características o funcionalidades. Si corresponde, las tarifas adicionales por nuevas características o funcionalidades se acordarán mediante un Formulario de Pedido firmado y/o una modificación o adenda a estos Términos de Servicio.

3.7 Servicios de ingeniería de soluciones.

(a) SOW. Si resulta aplicable al uso de la Plataforma por parte del Cliente, Taktile prestará al Cliente Servicios de Ingeniería de Soluciones («SES») cuando así se acuerde y en los términos establecidos en un documento de alcance del trabajo independiente («SOW») que las Partes suscriban en cada caso. Cada SOW se regirá por estos Términos de Servicio entre las Partes y formará parte integrante de ellos, salvo que en dicho SOW se establezca expresamente lo contrario.

(b) Prestación de los SES. La prestación de los Servicios de Ingeniería de Soluciones está supeditada a que el Cliente (i) cumpla las dependencias o los requisitos previos establecidos en la SOW aplicable, (ii) tome decisiones oportunamente y proporcione la información precisa que sea razonablemente necesaria para la prestación de los Servicios de Ingeniería de Soluciones, y (iii) conceda a Taktile acceso razonable a su personal, sistemas, datos o instalaciones según sea necesario para prestar los Servicios de Ingeniería de Soluciones.

3.8 SLA. El SLA, en su versión vigente disponible en https://www.taktile.com/sla, se incorpora por referencia a estos TOS. Taktile proporcionará la Plataforma de conformidad con el SLA. El SLA establece los únicos y exclusivos recursos de los que dispone el Cliente ante cualquier incumplimiento por parte de Taktile de los niveles de servicio especificados en dicho SLA.

4. Pago de tarifas

4.1 Tarifas. Las tarifas que el Cliente debe pagar por los Servicios de Taktile se establecen en el Formulario de Pedido o en cualquier acuerdo adicional que las Partes celebren en cada momento («Tarifas»).

4.2 Impuestos. Todos los Cargos y demás importes pagaderos por el Cliente a Taktile en virtud de este Contrato excluyen (a) cualquier impuesto sobre el valor añadido, las ventas, el uso, los consumos específicos u otros impuestos similares sobre el consumo que graven el suministro de bienes o servicios, y (b) cualquier retención fiscal. El Cliente será responsable de pagar y pagará todos los impuestos sobre el valor añadido, las ventas, el uso, los consumos específicos y otros impuestos similares sobre el consumo, así como las tasas y los recargos aplicables al suministro de bienes o servicios en virtud de este Contrato que, por ley o por costumbre, correspondan al adquirente de dichos bienes o servicios. Todos los pagos a Taktile en virtud del presente Contrato se efectuarán libres de cualquier impuesto presente o futuro sobre la renta, los beneficios o las sociedades, u otros impuestos similares, derechos, gravámenes, tributos u otras cargas de cualquier naturaleza (en adelante, denominados conjuntamente «Retenciones Fiscales») establecidos por cualquier autoridad gubernamental o tributaria de la jurisdicción del Cliente, y sin deducción ni retención por dichos conceptos. Si la ley exige practicar alguna Retención Fiscal o deducirla de cualquier pago adeudado a Taktile en virtud de este Contrato, el Cliente pagará a Taktile el importe adicional necesario para garantizar que, tras dicha deducción o retención, Taktile reciba el importe íntegro que habría recibido de no haberse practicado tal deducción o retención. El Cliente proporcionará sin demora a Taktile los comprobantes fiscales oficiales u otra documentación apropiada emitida por la autoridad gubernamental o tributaria competente que acredite el pago de dichas Retenciones Fiscales.

4.3 Condiciones de pago. Salvo que se indique lo contrario en el Formulario de Pedido, las Tarifas se abonarán anualmente, a partir del inicio del Plazo de Suscripción, dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción por parte del Cliente de la factura correspondiente.

4.4 Método de pago. El Cliente podrá recibir facturas y realizar pagos de cualquier forma acordada con Taktile, según lo establecido en un Formulario de Pedido firmado. Si el Cliente ha optado por realizar los pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de cargo, tarjeta de débito o cuenta en una entidad financiera (en adelante, el «Método de pago») para todos los cargos a las cuentas del Cliente con Taktile, el Cliente autoriza por la presente a Taktile a cargar las Tarifas en su Método de pago. Cuando el Cliente facilita un Método de pago a Taktile, confirma que está autorizado a utilizarlo y autoriza asimismo al procesador de pagos externo de Taktile a recibir, recopilar y almacenar la información del Método de pago del Cliente, junto con otra información relacionada con las transacciones. Cuando el Cliente realiza una compra, autoriza a Taktile (y al procesador de pagos designado por Taktile) a cargar el importe total en el Método de pago que el Cliente designe para la transacción. El Cliente se compromete a presentar por escrito a Taktile cualquier reclamación sobre las facturas relacionadas con su cuenta dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la factura. De lo contrario, se entenderá que renuncia a dicha reclamación y la factura será definitiva y no podrá impugnarse.

4.5 Impago y suspensión. Si el Método de Pago del Cliente falla o la cuenta del Cliente presenta importes vencidos, y el Cliente no ha subsanado dicho impago en un plazo de treinta (30) días desde la notificación por escrito de los importes vencidos, (i) el Cliente se compromete a pagar, a requerimiento, todos los importes adeudados en su cuenta y a reembolsar a Taktile todas las reversiones, contracargos, reclamaciones, comisiones, multas, sanciones y demás responsabilidades en que incurra Taktile (incluidos los costes y gastos relacionados) que hayan sido causados por pagos que el Cliente haya autorizado o aceptado, o que se deriven de ellos, (ii) Taktile podrá cobrar las tarifas adeudadas mediante otros mecanismos de cobro (incluido el cargo a otros métodos de pago registrados en Taktile) y (iii) Taktile podrá, previa notificación por escrito al Cliente con cinco (5) días hábiles de antelación (excepto en casos de emergencias de seguridad o de incumplimiento sustancial por parte del Cliente de la Sección 2.3 (Cumplimiento de las leyes), en los que podrá proceder a la suspensión inmediata), suspender el acceso a la Cuenta del Cliente, desactivarla o cancelarla y eliminarla, así como hacer lo propio respecto de cualquier Usuario Autorizado, incluidos todos los Servicios de Taktile que el Cliente tenga contratados con Taktile. En el caso de Clientes sujetos a la normativa de servicios financieros, Taktile notificará con una antelación razonable para permitir que el Cliente adopte medidas alternativas cuando sea operativamente viable. Taktile no será responsable de ninguna pérdida o daño que el Cliente o cualquier tercero pueda sufrir como resultado de la suspensión, desactivación, cancelación o eliminación de la Cuenta del Cliente. Las Tarifas que no se paguen a su vencimiento devengarán los intereses de demora legales desde la fecha de vencimiento hasta que se efectúe el pago, ya sea antes o después de que se dicte sentencia.

5. Vigencia y terminación

5.1 Vigencia. Estos Términos de Servicio entrarán en vigor en la fecha que ocurra primero entre (i) el día específico indicado en el Formulario de Pedido en el que se inicia el primer Período de Suscripción y normalmente se concede al Cliente acceso a la Plataforma, o (ii) el primer acceso del Cliente a los Servicios de Taktile (la «Fecha de Inicio») y permanecerán vigentes mientras cualquier Formulario de Pedido siga en vigor, salvo que se resuelvan anticipadamente de conformidad con estos Términos de Servicio (la «Vigencia»). Si la Vigencia expira, las Partes acuerdan que podrán reactivarla mediante la firma de un nuevo Formulario de Pedido que haga referencia a estos Términos de Servicio.

5.2 Plazo de Suscripción. El Plazo de Suscripción comienza en la Fecha de Inicio y continúa mientras exista un Plazo de Suscripción activo. Cada Plazo de Suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos de un (1) año cada uno, en las mismas condiciones vigentes en la fecha de renovación, excluido cualquier descuento, salvo que cualquiera de las Partes notifique por escrito a la otra con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de finalización del Plazo de Suscripción vigente en ese momento, o que el Plazo de Suscripción se dé por terminado de conformidad con la Sección 5.3 siguiente.

5.3 Resolución por causa justificada. Cualquiera de las Partes podrá resolver estos Términos de Servicio y todos los Formularios de Pedido mediante notificación por escrito con treinta (30) días de antelación en caso de incumplimiento sustancial, salvo que dicho incumplimiento se subsane durante el plazo de preaviso. Cualquiera de las Partes podrá resolver estos Términos de Servicio con efecto inmediato mediante notificación por escrito a la otra Parte (i) cuando se inicien, por la otra Parte o en su contra, procedimientos de insolvencia, administración judicial o quiebra, (ii) cuando la otra Parte realice una cesión de bienes en beneficio de sus acreedores, o (iii) cuando la otra Parte se disuelva o cese sus actividades.

5.4 Resolución por deterioro sustancial de la Plataforma. En caso de que Taktile reduzca sustancialmente o elimine funcionalidades esenciales de la Plataforma de modo que limite sustancialmente el uso de la Plataforma por parte del Cliente, sin que ello sea exigido por la legislación aplicable o por un requisito regulatorio, se aplicarán las siguientes condiciones:

(a) Derecho de resolución. El Cliente podrá resolver los Servicios de Suscripción afectados mediante notificación por escrito a Taktile en legal@taktile.com, siempre que ejerza dicho derecho de resolución dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción por parte del Cliente de la notificación de Taktile sobre la reducción o eliminación de funcionalidades conforme a la Sección 3.6(a). La resolución surtirá efecto a los sesenta (60) días de la fecha en que Taktile reciba la notificación de resolución del Cliente.

(b) Plazo de subsanación. Taktile dispondrá de treinta (30) días desde la recepción de la notificación de resolución del Cliente para subsanar la degradación mediante el restablecimiento de la funcionalidad afectada, la provisión de funciones alternativas funcionalmente equivalentes o la provisión de una solución provisional comercialmente razonable. Si Taktile subsana la degradación dentro de este plazo, no será aplicable el derecho de resolución del Cliente y el Contrato seguirá en pleno vigor y efecto.

(c) Reembolso. Si Taktile no subsana la degradación dentro del plazo de subsanación y la resolución por parte del Cliente se hace efectiva, Taktile reembolsará de forma prorrateada las Tarifas pagadas por adelantado pero aún no utilizadas a la fecha efectiva de resolución, calculadas en función de la parte del Período de Suscripción restante tras la fecha de resolución.

(d) Exclusiones. Esta Sección 5.4 no se aplica a: (i) cambios en los Servicios de Terceros o las integraciones, incluidos los servicios revendidos por Taktile; (ii) la retirada de Funcionalidades Beta; (iii) cambios exigidos por la legislación aplicable o por requisitos regulatorios; (iv) cambios que no afecten de manera sustancial a la capacidad del Cliente para utilizar la Plataforma para los fines previstos; o (v) modificaciones o mejoras que mejoren, sustituyan o actualicen funcionalidades sin reducir de manera sustancial el uso de la Plataforma por parte del Cliente.

5.5 Efectos de la terminación. Salvo que las Partes acuerden lo contrario, tras la terminación de estos Términos de Servicio y de cualquier Formulario de Pedido, el Cliente deberá dejar de utilizar la Plataforma de inmediato. Si la terminación se debe a un incumplimiento sustancial no subsanado de Taktile, Taktile reembolsará al Cliente las Tarifas pagadas por adelantado que aún no se hayan utilizado a la fecha de terminación. Si la terminación se debe a un incumplimiento sustancial no subsanado del Cliente, el Cliente seguirá obligado a pagar todas las Tarifas adeudadas (ya sean pagadas o pagaderas) correspondientes al resto del Plazo de Suscripción indicado en su Formulario de Pedido vigente en ese momento. Para que esta Sección 5.4 sea aplicable, deberá notificarse cualquier incumplimiento sustancial en un plazo de treinta (30) días desde que se tenga conocimiento de dicho incumplimiento. En ningún caso la terminación eximirá al Cliente de su obligación de pagar las tarifas pagaderas a Taktile correspondientes al período anterior a la fecha efectiva de terminación.

6. Confidencialidad

6.1 Información Confidencial. Durante la Vigencia, cualquiera de las Partes podrá, ocasionalmente, divulgar o poner a disposición de la otra Parte Información Confidencial. La Información Confidencial no incluye información que, en el momento de su divulgación: (a) sea de dominio público; (b) sea conocida por la Parte receptora; (c) haya sido obtenida legítimamente por la Parte receptora de un tercero sin obligación de confidencialidad; o (d) haya sido desarrollada de forma independiente por la Parte receptora.

6.2 No divulgación. La Parte receptora no divulgará la Información Confidencial de la Parte divulgadora a ninguna persona o entidad, salvo a las Entidades Afiliadas de la Parte receptora o a los representantes legales, empleados o agentes de dichas Entidades Afiliadas que necesiten conocer la Información Confidencial para que la Parte receptora pueda ejercer sus derechos o cumplir sus obligaciones en virtud del presente contrato.

6.3 Cumplimiento legal. No obstante lo anterior, cada Parte podrá divulgar Información Confidencial únicamente en la medida exigida (i) para cumplir una orden de un tribunal u otro organismo gubernamental, o en la medida en que resulte necesario para cumplir la legislación aplicable, siempre que la Parte que efectúe la divulgación en virtud de dicha orden haya notificado previamente por escrito a la otra Parte.

6.4 Subsistencia. Esta Sección 6 seguirá vigente tras el vencimiento o la terminación de estos Términos de Servicio durante dos (2) años a partir de dicha terminación.

7. Titularidad y análisis de datos

7.1 Titularidad del cliente.

(a) Titularidad del Cliente. Entre las Partes, el Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual y demás derechos sobre los Datos del Cliente, la lógica de decisión y las configuraciones proporcionadas a la Plataforma («Entradas»). El Cliente es titular de los resultados de las decisiones, las puntuaciones de riesgo y los análisis generados por la Plataforma específicamente para el Cliente («Salidas»), con exclusión de los datos, puntuaciones o informes proporcionados por Servicios de Terceros, que están sujetos a los derechos de propiedad intelectual y de uso de dichos proveedores externos.

(b) Derechos sobre datos de terceros. El Cliente reconoce que los Resultados pueden incorporar datos, puntuaciones o informes obtenidos bajo licencia de proveedores de datos externos (incluidas agencias de información crediticia, servicios de detección de fraude, proveedores de verificación de identidad y servicios de enriquecimiento de datos). Taktile no es titular de dichos datos de terceros ni otorga derechos de propiedad o de uso sobre ellos. Los derechos del Cliente de acceso y uso de datos de terceros se rigen exclusivamente por: (i) los acuerdos directos del Cliente con dichos proveedores externos, o (ii) las condiciones de usuario final del proveedor externo correspondiente cuando Taktile facilita el acceso como revendedor o intermediario.

(c) Licencia a Taktile. El Cliente otorga a Taktile y a sus Filiales una licencia limitada y no exclusiva para utilizar, procesar, almacenar y mostrar los Datos de Entrada y los Resultados únicamente en relación con la prestación de los Servicios de Taktile al Cliente, lo que incluye operar la Plataforma, generar resultados de decisiones y sublicenciar dichos derechos a subencargados del tratamiento y proveedores de datos externos según sea necesario para prestar los Servicios de Taktile.

(d) Licencia de análisis de rendimiento específico del Cliente. Cuando la Suscripción del Cliente incluya la funcionalidad de Agentes de IA, el Cliente otorga a Taktile una licencia limitada y no exclusiva para utilizar los Datos del Cliente tratados a través de la Plataforma únicamente para comparar, evaluar y mejorar el rendimiento y la calidad de los Servicios de Taktile (incluidos los Agentes de IA) prestados a dicho Cliente. Para evitar dudas: (i) Taktile no utilizará los Datos del Cliente tratados en virtud de esta Sección para entrenar ni realizar ajustes finos en modelos de machine learning o de IA propios o de terceros; y (ii) cualquier análisis realizado en virtud de esta Sección estará sujeto a las obligaciones de confidencialidad de la Sección 6 y a las restricciones de tratamiento de datos del DPA.

7.2 Titularidad de Taktile. El Cliente reconoce y acepta que Taktile es titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual sobre la Plataforma, la Documentación y la Propiedad Intelectual basada en los hallazgos e innovaciones desarrollados por Taktile durante la prestación de los Servicios de Taktile («PI de Taktile»). Para mayor claridad, cualesquiera entregables, resultados del trabajo u otros resultados creados durante la prestación de los Servicios de Taktile también formarán parte de la PI de Taktile, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

7.3 Datos de Uso y Mejora de la Plataforma. Taktile podrá recopilar, utilizar y analizar los Datos de Uso. Taktile conserva todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre los Datos de Uso y podrá utilizarlos para sus fines empresariales, entre ellos desarrollar, mejorar, dar soporte y operar la Plataforma de Taktile y los servicios relacionados. Los Datos de Uso no son Datos del Cliente. El Cliente reconoce que la recopilación y el uso de los Datos de Uso son parte integral del funcionamiento de la Plataforma y no pueden desactivarse.

7.4 Comentarios. Las Partes no están obligadas a proporcionar Comentarios. En caso de que una Parte proporcione Comentarios a la otra Parte, la Parte que los proporcione acepta que la otra Parte podrá utilizar y explotar libremente dichos Comentarios sin restricciones y sin obligación alguna de ofrecer compensación o reconocimiento de autoría.

7.5 Sin licencias implícitas. Salvo por los derechos y las licencias limitados expresamente otorgados en virtud de estos TOS, ninguna disposición de estos TOS otorga, de forma implícita, por renuncia o de cualquier otro modo, derechos o licencias de Propiedad Intelectual. Para evitar dudas: (i) el Cliente conserva todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre los Datos del Cliente y los Datos de Entrada; y (ii) Taktile conserva todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre la Plataforma, la Documentación, la Propiedad Intelectual de Taktile, los Datos de Uso y las Métricas de Rendimiento, en cada caso sujetos a las licencias limitadas expresamente otorgadas en virtud de estos TOS.

7.6 Métricas de rendimiento anonimizadas. Taktile podrá crear, utilizar y publicar métricas de rendimiento agregadas y anonimizadas derivadas del funcionamiento de la Plataforma, incluidas las tasas de aceptación de los Agentes de IA, las tasas de precisión de las sugerencias e indicadores de calidad similares («Métricas de Rendimiento»), siempre que: (a) las Métricas de Rendimiento se deriven de datos agregados de tal forma que no puedan identificarse ni inferirse razonablemente los datos o patrones de uso de ningún Cliente individual; (b) las Métricas de Rendimiento no incluyan ni revelen Datos del Cliente, Información Confidencial, lógica de decisión, configuraciones ni ninguna información atribuible a un Cliente identificable; (c) Taktile aplique técnicas de anonimización y agregación estándar del sector para impedir la reidentificación; y (d) Taktile no publique Métricas de Rendimiento que puedan permitir razonablemente a un tercero determinar la identidad, el segmento de mercado o las características empresariales de ningún Cliente individual.

8. Garantías y exención de responsabilidad

8.1 Declaraciones y garantías mutuas. Cada Parte declara y garantiza que: (i) tiene la capacidad y la autoridad legales para celebrar estos TOS; y (ii) cuenta con todos los derechos necesarios para celebrar estos TOS y cumplir sus obligaciones en virtud de ellos, y no incumple ni incumplirá ningún otro acuerdo del que sea parte.

8.2 Garantías de Taktile. Taktile declara y garantiza al Cliente que, durante el Plazo de Suscripción, los Servicios de Taktile prestados por Taktile se prestarán con una competencia y diligencia razonables y funcionarán, en todos los aspectos sustanciales, de conformidad con la Documentación. Taktile garantiza asimismo que no reducirá sustancialmente la funcionalidad de la Plataforma durante el Plazo de Suscripción. En caso de incumplimiento de cualquiera de las garantías de esta Sección, los únicos recursos del Cliente serán los descritos en la Sección titulada «Vigencia y terminación» y en el SLA.

8.3 Exclusión de garantías. Salvo por las garantías expresamente establecidas en estos Términos de Servicio y con sujeción a la Sección 10 (Limitaciones de responsabilidad), Taktile proporciona los Servicios de Taktile, la Documentación y cualesquiera otros servicios, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, sin declaraciones, garantías, condiciones ni términos adicionales. Por la presente, Taktile excluye todas las demás condiciones, garantías y términos que pudieran considerarse implícitos en virtud de la legislación, el derecho consuetudinario o los principios de equidad, incluidos, entre otros, cualesquiera términos o garantías implícitos de calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado o ausencia de infracción de derechos. En concreto, y sin limitar el alcance general de lo anterior, Taktile no declara ni garantiza que los Servicios de Taktile funcionen sin interrupciones ni errores, ni que satisfagan los requisitos comerciales específicos del Cliente.

8.4 Exención de responsabilidad por servicios de terceros. Taktile no es responsable ni asumirá responsabilidad alguna por los servicios de terceros que el Cliente pueda utilizar, conectar o integrar en su uso de los Servicios. Para evitar dudas, Taktile no es responsable de los retrasos, fallos de entrega u otros daños derivados de dichos problemas que no estén directamente bajo el control o la gestión de Taktile. Taktile no es responsable ni asumirá responsabilidad alguna por los datos o contenidos disponibles a través de servicios de terceros. Taktile no controla ni verifica los datos o contenidos disponibles a través de servicios de terceros y no será responsable de lo que el Cliente comparta u obtenga de servicios de terceros o a través de ellos mediante la Plataforma.

8.5 Exención de responsabilidad sobre IA y aprendizaje automático. La Plataforma incorpora tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para facilitar flujos de decisión automatizados. Si bien estas tecnologías están diseñadas para ayudar en los procesos de toma de decisiones, el Cliente reconoce que los modelos de IA y aprendizaje automático tienen limitaciones inherentes y pueden producir resultados inesperados o inexactos. El Cliente conserva el control total sobre la lógica de decisión, los umbrales y los resultados finales de las decisiones mediante las herramientas de configuración de la Plataforma. El Cliente es el único responsable de todas las decisiones empresariales que tome utilizando los resultados de la Plataforma y de garantizar que su uso de los resultados generados por IA cumpla con las leyes y normativas aplicables, incluidas las que regulan las decisiones sobre crédito, fraude y evaluación de riesgos. El Cliente reconoce que es responsable de implementar procedimientos adecuados de supervisión humana, validación de modelos y seguimiento de sesgos conforme a lo exigido por la normativa aplicable. Taktile no asume responsabilidad alguna por las decisiones tomadas a partir de los resultados de la Plataforma.

9. Indemnización

9.1 Indemnización a cargo del Cliente. El Cliente deberá asumir la defensa de Taktile y sus Afiliadas o, a elección del Cliente, llegar a un acuerdo respecto de cualquier reclamación o acción interpuesta contra Taktile o sus Afiliadas por un tercero que se derive de los Datos del Cliente o esté relacionada con ellos, e indemnizará a Taktile y sus Afiliadas por cualesquiera Pérdidas.

9.2 Indemnización por parte de Taktile. Taktile defenderá al Cliente o, a elección de Taktile, resolverá mediante acuerdo cualquier reclamación o acción presentada contra el Cliente por un tercero que alegue que el acceso y uso por parte del Cliente de la Plataforma o de la Propiedad Intelectual de Taktile de conformidad con estos Términos de Servicio infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero, e indemnizará al Cliente por cualesquiera Pérdidas.

9.3 Exclusiones de indemnización. No obstante lo anterior, Taktile no tendrá obligación alguna de indemnizar ni de ofrecer medidas de reparación respecto de reclamaciones por infracción que se deriven o presuntamente se deriven de: (i) cualquier modificación de la Plataforma realizada por el Cliente o por un tercero en su nombre; o (ii) la falta de implementación por parte del Cliente, en un plazo razonable, de cualquier sustitución o modificación de la Plataforma proporcionada por Taktile.

9.4 Medidas en caso de infracción. Si Taktile determina que es probable que la Plataforma infrinja los derechos de propiedad intelectual de un tercero, Taktile podrá, a su entera discreción y a su cargo: (i) sustituir dicha parte de la Plataforma; (ii) modificar dicha parte de la Plataforma para que no infrinja tales derechos; (iii) obtener el derecho para que el Cliente continúe utilizando dicha Plataforma; o (iv) resolver el Formulario de Pedido aplicable y reembolsar proporcionalmente las Tarifas pagadas por el Cliente correspondientes al período restante del Plazo de Suscripción durante el cual el Cliente no podrá utilizar la Plataforma de Taktile.

9.5 Procedimiento de indemnización. La Parte indemnizada deberá proporcionar a la Parte indemnizante (i) una notificación por escrito sin demora al tener conocimiento de cualquier posible reclamación de este tipo (si bien la falta de notificación sin demora no eximirá a la Parte indemnizante de ninguna responsabilidad en virtud del presente, salvo en la medida en que dicha omisión le haya causado un perjuicio real y sustancial); (ii) el control exclusivo de la defensa, la investigación y la resolución mediante acuerdo de cualquier reclamación de este tipo, siempre que la Parte indemnizante no llegue a un acuerdo en ninguna de dichas acciones sin el consentimiento por escrito de la Parte indemnizada; y (iii) una cooperación razonable (a cargo exclusivo de la Parte indemnizante) en la defensa, la investigación y la resolución mediante acuerdo de cualquier reclamación de este tipo. No obstante cualquier disposición en contrario del presente, la Parte indemnizante no resolverá mediante acuerdo ninguna reclamación respecto de la cual tenga una obligación de indemnización en virtud de esta Sección 9.5 admitiendo responsabilidad o culpa en nombre de la Parte indemnizada, ni contraerá ninguna obligación en nombre de la Parte indemnizada sin el consentimiento previo y por escrito de esta última.

9.6 Recurso exclusivo. Los recursos previstos en las Secciones 9.2 y 9.4 constituyen el único y exclusivo recurso del Cliente y la totalidad de la responsabilidad de Taktile por cualquier infracción real o presunta de derechos de propiedad intelectual por parte de la Plataforma.

10. Limitaciones de responsabilidad

10.1 Daños excluidos. Ninguna de las Partes excluye ni limita su responsabilidad por: (i) muerte o lesiones personales causadas por su negligencia; (ii) fraude o declaraciones falsas fraudulentas; (iii) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la legislación aplicable; o (iv) cualquier Tarifa vencida y exigible que el Cliente deba abonar en virtud de estos Términos de Servicio.

10.2 Límite de responsabilidad.

Con sujeción a la Sección 10.1, la responsabilidad total acumulada de cada Parte, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de obligaciones legales o de cualquier otra índole, derivada de estos TOS o relacionada con ellos, no excederá en ningún caso el importe total de las Tarifas efectivamente pagadas y pagaderas a Taktile conforme al Formulario de Pedido aplicable durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores a la fecha del hecho que origine la reclamación por daños y perjuicios.

No obstante lo dispuesto en la Sección 10.2(a), en el caso de reclamaciones derivadas específicamente del acceso no autorizado, la divulgación o la pérdida de Datos del Cliente como consecuencia de una vulneración de la seguridad de Taktile o del incumplimiento de sus obligaciones de protección de datos, la responsabilidad total acumulada de Taktile se limitará a una vez y media (1.5x) el importe total de las Tarifas recibidas por Taktile del Cliente durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dé lugar a la responsabilidad.

Con sujeción a la Sección 10.1, ninguna de las Partes será responsable en ningún caso frente a la otra Parte, ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o por cualquier otro motivo, de daños consecuenciales o indirectos, ni de pérdidas de beneficios, de ahorros previstos, de fondo de comercio o de oportunidades de negocio que se deriven de estos Términos de Servicio, cualquiera que sea su causa.

10.3. Efecto sobre los precios. El Cliente reconoce y acepta que Taktile ha fijado sus precios y celebrado estos Términos de Servicio basándose en las limitaciones de responsabilidad y las exclusiones de garantías e indemnizaciones por daños y perjuicios establecidas en ellos, y que dichas disposiciones constituyen una base esencial del acuerdo entre las Partes. El Cliente reconoce que, sin dichas limitaciones, los precios y las demás condiciones serían sustancialmente diferentes. Las Partes acuerdan que las limitaciones y exclusiones de responsabilidad y las exenciones especificadas en estos Términos de Servicio seguirán vigentes y serán aplicables incluso si se determina que no han cumplido su finalidad esencial. En ningún caso las limitaciones de esta sección se aplicarán a los importes adeudados por los Servicios en virtud de estos Términos de Servicio.

11. Privacidad y seguridad

11.1 Tratamiento de datos del Cliente. En caso de que los Servicios de Taktile incluyan el tratamiento de Datos Personales Cubiertos, se aplicará el Acuerdo Global de Tratamiento de Datos (DPA) de Taktile (disponible en www.taktile.com/dpa).

11.2 Subencargados del tratamiento. Taktile podrá delegar los Servicios de Taktile en terceros, incluidos los especificados en el Acuerdo global de tratamiento de datos de Taktile (www.taktile.com/dpa), las Filiales de Taktile y otros terceros que el Cliente acepte por escrito. Taktile seguirá siendo responsable del cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos de servicio, pese a dicha delegación.

11.3 Seguridad de los datos. Taktile mantiene las prácticas y los controles de seguridad de la información establecidos en el Acuerdo Global de Tratamiento de Datos (DPA) de Taktile (www.taktile.com/dpa).

11.4 Incidentes de seguridad. En caso de una brecha de seguridad que afecte a los Datos del Cliente, Taktile notificará al Cliente sin demora indebida, pero no antes de que transcurran cuarenta y ocho (48) horas, y prestará asistencia razonable al Cliente para responder a la brecha, según lo exija la legislación aplicable.

11.5 Informes de auditoría de seguridad de la información. El Cliente podrá solicitar una copia de los informes de auditoría de terceros vigentes de Taktile, como SOC2, ISO27001 u otros informes equivalentes, a través del Centro de confianza de Taktile.

11.6 Cumplimiento en materia de protección de datos. Taktile cumplirá con todas las Leyes de Privacidad aplicables a su función como encargado del tratamiento o proveedor de servicios de la Información Personal Cubierta, incluida la implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas según lo establecido en el DPA. El Cliente seguirá siendo responsable del cumplimiento de las Leyes de Privacidad aplicables a su función como responsable del tratamiento o empresa, lo que incluye obtener los consentimientos exigidos, proporcionar los avisos exigidos y garantizar el tratamiento lícito de la Información Personal Cubierta.

12. Ley aplicable

12.1 Ley aplicable. Estos Términos de Servicio se regirán exclusivamente por las leyes de Inglaterra y Gales, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. No será de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

12.2 Intentos de resolución de controversias. Antes de iniciar un procedimiento formal, ambas Partes acuerdan intentar resolver las controversias de forma amistosa, notificándose mutuamente y negociando de buena fe durante treinta (30) días.

12.3 Jurisdicción competente. Ambas Partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales a todos los efectos. No obstante lo anterior, cualquiera de las Partes podrá solicitar medidas de urgencia o medidas cautelares ante un tribunal competente.

13. Disposiciones varias

13.1 Sin terceros beneficiarios. La Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 no será aplicable a estos Términos de Servicio. Ninguna persona que no sea Parte de estos Términos de Servicio tendrá derecho, en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999, a exigir el cumplimiento de ninguna de sus disposiciones.

13.2 Cesión. Ninguna de las Partes podrá ceder estos Términos de Servicio (por ministerio de la ley o de otro modo) sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte, y cualquier cesión o sublicencia prohibida será nula de pleno derecho. No obstante lo anterior, cualquiera de las Partes podrá ceder estos Términos de Servicio a una Afiliada o a un sucesor en caso de fusión, venta o adquisición de la totalidad o de la práctica totalidad de los activos o acciones de la Parte cedente. Asimismo, cualquiera de las Partes podrá ceder estos Términos de Servicio a cualquiera de sus Afiliadas mediante notificación por escrito a la otra Parte con treinta (30) días de antelación. Estos Términos de Servicio serán vinculantes para los sucesores y/o cesionarios autorizados de las Partes y redundarán en su beneficio.

13.3 Divisibilidad. Si alguna disposición o parte de una disposición de estos TOS es o deviene inválida, ilegal o inexigible, se considerará eliminada, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de estos TOS. Si alguna disposición o parte de una disposición de estos TOS se considera eliminada en virtud de esta Sección 13.3, las Partes negociarán de buena fe para acordar una disposición sustitutiva que, en la mayor medida posible, logre el resultado comercial previsto por la disposición original.

13.4 Notificaciones. Todas las notificaciones en virtud del presente deberán realizarse por escrito y se considerarán efectuadas: (i) en el momento de su entrega en persona, o (ii) dos días hábiles después de su envío por correo electrónico. Los correos electrónicos dirigidos a Taktile deberán enviarse a legal@taktile.com, y los correos electrónicos dirigidos al Cliente deberán enviarse al contacto administrativo designado en el Formulario de pedido. Las notificaciones relativas a las obligaciones de indemnización de una parte deberán enviarse por correo certificado y por correo electrónico.

13.5 Fuerza mayor. Salvo en el caso de retrasos o incumplimientos causados por actos u omisiones negligentes de cualquiera de las Partes, ningún retraso o incumplimiento de cualquiera de las Partes en la ejecución de sus obligaciones conforme a estos TOS se considerará una infracción de estos TOS y quedará excusado en la medida en que se deba a un suceso que escape al control razonable de dicha Parte, lo que puede incluir catástrofes naturales, cortes de electricidad o fallos de Internet o del proveedor de servicios alojados, siempre que la Parte afectada por dicho suceso inicie o reanude de inmediato el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como sea viable una vez que el suceso haya cesado. Los retrasos excusables no incluyen cierres patronales, escasez de mano de obra, falta o imposibilidad de obtener materias primas, combustible o suministros, cualquier otro conflicto laboral, ni interrupciones o retrasos de uno o más proveedores de datos. Si el hecho o la circunstancia que escapa al control razonable de una Parte y le impide cumplir cualquiera de sus obligaciones conforme a estos TOS persiste durante treinta (30) días hábiles o más, la otra Parte podrá resolver estos TOS con efecto inmediato mediante notificación por escrito a la Parte que no esté cumpliendo sus obligaciones.

13.6 Publicidad. Sujeto al consentimiento previo y por escrito del Cliente, Taktile podrá identificar al Cliente como cliente de Taktile ante otros clientes de Taktile, clientes potenciales, inversores y socios comerciales, entre otros fines, para el desarrollo de negocio, las ventas, el marketing y la facilitación del intercambio de datos controlado por el Cliente en virtud del presente documento. A solicitud por escrito del Cliente, Taktile retirará sin demora dichas marcas del sitio web de Taktile y, en la medida en que sea comercialmente viable, de los materiales de marketing de Taktile.

13.7 Modificación. Nos reservamos expresamente el derecho a modificar estos Términos de Servicio periódicamente, previa notificación por escrito a usted con treinta (30) días de antelación (incluida, entre otras, una notificación electrónica o una notificación en nuestro sitio web en www.taktile.com). Usted acepta que es su responsabilidad revisar estos Términos de Servicio periódicamente y familiarizarse con cualquier modificación. Si no presenta ninguna objeción a los cambios en un plazo de treinta (30) días desde la recepción de la notificación, su uso continuado de la Plataforma o de los Servicios de Taktile constituirá un reconocimiento de las modificaciones y su aceptación de cumplir y quedar vinculado por los Términos de Servicio revisados. Puede consultar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en: http://www.taktile.com/terms-of-service. Si tiene preguntas sobre los Términos de Servicio, envíe un correo electrónico a legal@taktile.com.

13.8 Orden de prelación. En caso de conflicto entre los términos de un Formulario de Pedido y estos Términos de Servicio, prevalecerá el Formulario de Pedido. En tal caso, el Formulario de Pedido deberá hacer referencia expresa a estos Términos de Servicio y a la sección que pretenda sustituir. En caso de conflicto entre el Acuerdo de Tratamiento de Datos y estos Términos de Servicio, prevalecerá el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

13.9 Comunicaciones. Al utilizar los Servicios de Taktile, el Cliente acepta que Taktile podrá comunicarse con él por medios electrónicos sobre cuestiones administrativas, de seguridad y de otra índole relacionadas con el uso de los Servicios de Taktile por parte del Cliente. El Cliente acepta que cualquier notificación, acuerdo, información u otra comunicación que Taktile le envíe por medios electrónicos cumplirá los requisitos legales de comunicación, incluido el requisito de que dichas comunicaciones consten por escrito. Lo anterior no afecta a los derechos que la ley reconoce al Cliente.

13.10 Relación entre las Partes. Las Partes son contratistas independientes. Estos Términos de Servicio no crean ninguna relación de sociedad, franquicia, empresa conjunta, agencia, de carácter fiduciario ni laboral entre las Partes.

13.12 Acuerdo íntegro. Estos Términos de Servicio, incluidos todos los Formularios de Pedido y los anexos o documentos adjuntos a los que se hace referencia en ellos, constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes con respecto a su objeto y sustituyen todas las comunicaciones, acuerdos, propuestas o declaraciones anteriores, escritos u orales, relativos a dicho objeto. Ninguna modificación, enmienda o renuncia a disposición alguna de estos Términos de Servicio surtirá efecto a menos que conste por escrito y esté firmada por la Parte frente a la cual se pretenda hacer valer dicha modificación, enmienda o renuncia.

13.13 Plazo para presentar reclamaciones. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, ninguna de las Partes podrá interponer acción alguna, cualquiera que sea su forma, derivada de estos Términos de Servicio o relacionada con ellos, una vez transcurrido un (1) año desde que haya nacido la causa de la acción. A efectos de esta Sección, se considerará que la causa de la acción ha nacido en la fecha en que la Parte que interponga la acción haya tenido conocimiento por primera vez, o razonablemente debiera haberlo tenido, de los hechos que fundamentan la reclamación. Esta Sección 13.13 no se aplicará a las reclamaciones derivadas de dolo, negligencia grave o cualquier responsabilidad que no pueda limitarse por ley (según lo dispuesto en la Sección 10.1).

13.14 Interpretación. Las referencias a «incluye» e «incluido» se entenderán sin limitar el alcance general de cualquier descripción que preceda a dichos términos, y «o» o «y/o» no tienen carácter excluyente.