Términos de servicio de Taktile LLC

Al utilizar cualquiera de los servicios prestados por Taktile, LLC («Taktile», «nosotros», «nos» o «nuestro»), incluidos, entre otros, los servicios alojados por suscripción de la Plataforma para flujos de decisión automatizados, o al integrar la Plataforma a través de una API, usted acepta los siguientes términos y condiciones («Términos de Servicio» o «TOS»). En estos Términos de Servicio, podemos referirnos a Taktile y al Cliente individualmente como una «Parte» o, conjuntamente, como las «Partes».

SI USTED TIENE UN CONTRATO INDEPENDIENTE Y FIRMADO QUE REGULE SU USO DE LOS SERVICIOS DE TAKTILE, LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DICHO CONTRATO PREVALECERÁN SOBRE CUALQUIER TÉRMINO O CONDICIÓN CONTRADICTORIOS DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO. DE LO CONTRARIO, AL (1) FIRMAR UN FORMULARIO DE PEDIDO QUE HAGA REFERENCIA A ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, O (2) UTILIZAR LOS SERVICIOS EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, USTED ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Estos TOS entrarán en vigor en la fecha que ocurra primero entre (a) la fecha de entrada en vigor del primer Formulario de Pedido que haga referencia a estos TOS y (b) la fecha en que usted acceda por primera vez a los Servicios de Taktile («Fecha de entrada en vigor»). «Usted», «su» o «Cliente» se refieren a la persona física o jurídica que accede a los Servicios de Suscripción o los utiliza. Su acuerdo con nosotros sobre el cumplimiento de estos Términos de Servicio entra en vigor inmediatamente cuando usted comienza a utilizar los Servicios de Taktile.

Taktile proporciona una plataforma de software para la creación, la evaluación basada en datos y el alojamiento de flujos de decisión automatizados («Plataforma»). La Plataforma permite a los analistas de negocio y a los científicos de datos convertir los flujos de decisión en interfaces de programación de aplicaciones (API) listas para producción. Los ingenieros pueden utilizar esas API en aplicaciones orientadas al cliente. Taktile también presta determinados servicios de ingeniería de forma remota para ayudar al Cliente a utilizar la Plataforma («Servicios de Ingeniería de Soluciones» y, conjuntamente con la Plataforma, los «Servicios de Taktile»).

1. Definiciones

“Afiliada” significa cualquier entidad que, directa o indirectamente, controle a una parte, sea controlada por ella o esté bajo control común con ella, pero únicamente mientras exista dicho control. A estos efectos, “Control” significa la titularidad o el control, directos o indirectos, de más del 50% de los derechos de voto.

“Agentes de IA” se refiere a las funcionalidades de la Plataforma que incorporan modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) u otras tecnologías de IA generativa para brindar asistencia en la toma de decisiones dentro de los flujos de decisión del Cliente, y/o agentes autónomos capaces de ejecutar acciones definidas en función de los resultados de los flujos de decisión, según se describe con más detalle en la Sección 3.3.

“TOS” se refiere a estos Términos de Servicio, incluidos sus Anexos, cualquier Formulario de Pedido que haga referencia a estos Términos de Servicio y una Adenda de Protección de Datos.

“Usuario autorizado” se refiere a los empleados, consultores, contratistas y agentes del Cliente a quienes este autoriza a acceder a los Servicios de Taktile y utilizarlos conforme a los derechos otorgados al Cliente en virtud de estos TOS.

“Información Confidencial” significa cualquier información no pública divulgada por una Parte o en su nombre a la otra Parte en relación con estos Términos de Servicio, ya sea de forma oral, escrita, electrónica o en cualquier otra forma o soporte, relativa a los asuntos comerciales, productos, tecnología, propiedad intelectual, secretos comerciales, información financiera, listas de clientes, precios u otra información sensible o de carácter reservado de una Parte. Sin limitar lo anterior, (a) los Datos del Cliente se considerarán Información Confidencial del Cliente, y (b) la Plataforma, la Documentación, la Propiedad Intelectual de Taktile y los términos y precios de estos Términos de Servicio y de cualquier Formulario de Pedido se considerarán Información Confidencial de Taktile, en cada caso con independencia de que se identifiquen o designen como confidenciales. La Información Confidencial no incluye información que, en el momento de su divulgación: (i) sea de dominio público sin que ello sea imputable a la Parte receptora; (ii) sea conocida por la Parte receptora sin restricciones; (iii) haya sido obtenida legítimamente por la Parte receptora de un tercero sin obligación de confidencialidad; o (iv) haya sido desarrollada de forma independiente por la Parte receptora sin utilizar ni hacer referencia a la Información Confidencial de la Parte divulgadora.

«Información Personal Cubierta» significa los datos personales o la información personal que forman parte de los Datos del Cliente y que el Cliente ha cargado o cargará (o que se han cargado o se cargarán en su nombre) en la Plataforma de Taktile para su tratamiento mediante los flujos de decisión del Cliente. Para evitar dudas, la Información Personal Cubierta no incluye: (a) los Datos de Uso; (b) la información de contacto profesional de los Usuarios Autorizados utilizada para acceder a la cuenta y administrar la plataforma (p. ej., nombres, direcciones de correo electrónico profesionales, credenciales de acceso); ni (c) ninguna información que no constituya 'datos personales' o 'información personal' conforme a las Leyes de Privacidad aplicables.

“Cuenta del Cliente” se refiere a la instancia de la Plataforma del Cliente y al acceso a los Servicios de Taktile seleccionados por el Cliente. El Cliente autorizará a los Usuarios Autorizados a acceder a los Servicios de Taktile a través de la Cuenta del Cliente.

“Datos del Cliente” significa (i) los datos y la información que el Cliente proporciona en la Plataforma y/o que el Cliente, los Usuarios Autorizados o Taktile, en nombre del Cliente, introducen, cargan y/o comparten con el fin de utilizar la Plataforma, o (ii) los datos que el Cliente recopila y trata mediante el uso de la Plataforma, en cada caso salvo en la medida en que dicha información y dichos datos se agreguen y anonimicen de conformidad con estos Términos de Servicio. Los Datos del Cliente pueden incluir Información Personal Cubierta.

“Decisión” significa una llamada a la API de un flujo de decisión alojado en la Plataforma, que puede incluir llamadas a la API de múltiples subflujos para realizar una evaluación de negocio de principio a fin, como combinar diversos tipos de verificaciones de validación y evaluaciones de riesgo para realizar una evaluación integral de la concesión de crédito a un solicitante.

“Documentación” se refiere a los manuales de usuario, manuales de referencia y guías de Taktile que describen las funcionalidades y especificaciones de los Servicios de Taktile y que se pueden consultar a través de este enlace.

“Comentarios” significa cualquier idea, comentario o sugerencia sobre cualquiera de los productos, servicios u otras ofertas de Taktile.

“Tarifas” se refiere a las tarifas que el Cliente debe abonar por los Servicios de Taktile, según se definan en el Formulario de Pedido o en cualquier acuerdo adicional que las Partes celebren en cada momento.

“Propiedad Intelectual” se refiere a todos los derechos de los siguientes tipos: (a) derechos asociados a obras de autoría, incluidos los derechos de autor; (b) marcas, logotipos, nombres comerciales y derechos similares; (c) secretos comerciales; (d) patentes y diseños industriales; (e) derechos sobre diseños; (f) otros derechos de propiedad; y (g) derechos sobre las solicitudes, los registros y las renovaciones de cualquiera de los derechos mencionados anteriormente.

“Pérdidas” significa todos y cada uno de los costos, responsabilidades, pérdidas y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) reconocidos mediante resolución firme por un tribunal de jurisdicción competente.

«Formulario de pedido» se refiere al documento de pedido aplicable acordado y firmado por las Partes para los Servicios de Taktile que hace referencia a estos Términos de servicio.

«Plataforma» se refiere a la plataforma de software para la creación, evaluación basada en datos y alojamiento de flujos de decisión automatizados que permite a los analistas de negocio y científicos de datos convertir rápidamente los flujos de decisión en interfaces de programación de aplicaciones (API) aptas para entornos de producción.

“SLA” significa el Acuerdo de Nivel de Servicio de Taktile disponible en https://www.taktile.com/legal.

“Suscripción” significa el derecho limitado, no exclusivo, no sublicenciable e intransferible a utilizar la Plataforma según lo establecido en cada Formulario de Pedido, para los fines comerciales internos del Cliente y únicamente de conformidad con toda la Documentación aplicable y estos Términos de Servicio.

“Plazo de Suscripción” significa el período de vigencia de un Formulario de Pedido para el uso de la Plataforma por parte del Cliente, a partir de la Fecha de Inicio.

“PI de Taktile” se refiere a todos los derechos de Propiedad Intelectual sobre la Plataforma, la Documentación y la Propiedad Intelectual basada en los hallazgos e innovaciones desarrollados por Taktile durante la prestación de los Servicios de Taktile.

“Servicios de Taktile” se refiere a los servicios descritos en un Formulario de Pedido o puestos a disposición del Cliente en virtud de estos Términos de Servicio, incluida la Plataforma tal como se describe en la Documentación aplicable, y los Servicios de Ingeniería de Soluciones.

“Datos de Uso” se refiere a los datos y la información que Taktile recopila, genera u obtiene en relación con el uso de la Plataforma por parte del Cliente, incluidos, entre otros, registros de consultas, metadatos, datos de interacción, datos de rendimiento del sistema e información estadística o analítica relacionada con patrones de uso, configuraciones o tendencias.

2. Uso de la Plataforma

2.1 Derecho de uso. Sujeto a los términos y condiciones de estos Términos de Servicio y a cualesquiera condiciones adicionales y límites de uso incluidos en un Formulario de Pedido, Taktile otorga al Cliente y a sus Usuarios Autorizados un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para acceder a la Plataforma y utilizarla mediante una suscripción durante el Plazo de Suscripción indicado en el Formulario de Pedido aplicable.

2.2 Directrices de uso. El derecho del Cliente a utilizar la Plataforma y la Documentación en virtud de estos Términos de Servicio no otorga ningún derecho de explotación, incluidos, entre otros, los derechos de reproducción, distribución, exhibición, recitación, ejecución y presentación, puesta a disposición del público, radiodifusión, ni ningún derecho de adaptación y transformación conforme a la legislación aplicable en materia de derechos de autor.

El Cliente no utilizará la Plataforma para fines que excedan el alcance del acceso concedido en estos TOS y hará que sus Usuarios Autorizados tampoco lo hagan. El Cliente no podrá en ningún momento, directa ni indirectamente, ni permitirá que ningún Usuario Autorizado: (i) copie, modifique o cree obras derivadas de la Plataforma o la Documentación, en su totalidad o en parte; (ii) alquile, arriende, preste, venda, otorgue licencias o sublicencias, ceda, distribuya, publique, transfiera o ponga de cualquier otro modo a disposición la Plataforma o la Documentación; (iii) realice ingeniería inversa, desensamble, descompile, decodifique, adapte o intente de cualquier otro modo obtener o acceder a cualquier componente de software de la Plataforma, en su totalidad o en parte; (iv) elimine cualquier aviso de titularidad de derechos de la Plataforma o la Documentación; o (v) utilice la Plataforma o la Documentación de cualquier manera o para cualquier fin que infrinja, suponga una apropiación indebida o vulnere de cualquier otro modo cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona, o que contravenga cualquier ley, política o normativa aplicable.

2.3 Cumplimiento de la legislación. El Cliente acepta que su uso de la Plataforma cumplirá con todas las leyes y normativas aplicables, incluidas, entre otras, todas las leyes aplicables en materia de lucha contra la corrupción, prevención del blanqueo de capitales, defensa de la competencia, sanciones económicas, control de exportaciones, protección de datos y privacidad de los datos, derechos de propiedad intelectual, esclavitud moderna y trata de personas. En el caso de los Clientes sujetos a la normativa sobre servicios financieros, el Cliente reconoce su responsabilidad de garantizar que su uso de la Plataforma, incluida cualquier toma de decisiones automatizada, cumpla con los requisitos aplicables en materia de concesión equitativa de crédito, información crediticia, protección del consumidor y gobernanza de modelos. Taktile tendrá derecho a resolver estos Términos de Servicio mediante notificación por escrito con treinta (30) días de antelación (o de forma inmediata en caso de infracciones relacionadas con sanciones, controles de exportación o leyes contra la corrupción) por cualquier incumplimiento efectivo de esta Sección 2.3.

2.4 Responsabilidad del Cliente. El Cliente será responsable y responderá por todos los usos de la Plataforma y la Documentación derivados del acceso proporcionado por el Cliente, directa o indirectamente, tanto si dicho acceso o uso está permitido por estos Términos de Servicio como si los infringe. Sin limitar el alcance general de lo anterior, el Cliente será responsable de todos los actos y omisiones de los Usuarios Autorizados, y cualquier acto u omisión de un Usuario Autorizado que constituiría un incumplimiento de estos Términos de Servicio si lo realizara el Cliente se considerará un incumplimiento de estos Términos de Servicio por parte del Cliente.

2.5 Cumplimiento de las Leyes de Privacidad. Taktile cumplirá con todas las Leyes de Privacidad aplicables al tratamiento de la Información Personal Cubierta por parte de Taktile en su calidad de encargado del tratamiento, proveedor de servicios u operador. El Cliente cumplirá con todas las Leyes de Privacidad aplicables al tratamiento de la Información Personal Cubierta por parte del Cliente en su calidad de responsable del tratamiento, empresa o controlador. Cada Parte es responsable de sus propias obligaciones de cumplimiento en virtud de las Leyes de Privacidad aplicables.

2.6 Entidades afiliadas. El Cliente celebra estos Términos de Servicio en nombre y representación de sí mismo y de sus Entidades Afiliadas (cuando así se indique en un Formulario de Pedido). Cualquiera de dichas Entidades Afiliadas tendrá derecho a cumplir cualquiera de las obligaciones y ejercer cualquiera de los derechos del Cliente en virtud de estos Términos de Servicio, pero solo el Cliente tendrá derecho a exigir el cumplimiento de los derechos que se le otorgan en virtud de estos Términos de Servicio, en nombre y representación de dichas Entidades Afiliadas. Cualquier acto u omisión de una Entidad Afiliada se considerará un acto u omisión del Cliente. Cualquier pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto en que incurra cualquiera de dichas Entidades Afiliadas se considerará incurrido por el Cliente. Cualquiera de dichas Entidades Afiliadas también podrá celebrar un acuerdo independiente en cualquier momento.

3. La plataforma

3.1 La Plataforma es una solución de software basada en la nube que permite al Cliente diseñar, crear, probar, desplegar y gestionar flujos de decisión automatizados para utilizarlos en sus operaciones comerciales. Las funcionalidades principales de la Plataforma incluyen: (a) herramientas no-code y low-code para crear y configurar la lógica de decisión, incluidas condiciones basadas en reglas, modelos de scoring y orquestación de flujos de trabajo; (b) capacidades para conectar las fuentes de datos internas del Cliente y los Servicios de Terceros; (c) entornos sandbox y herramientas de backtesting para evaluar el rendimiento de los flujos de decisión; (d) alojamiento de flujos de decisión como API aptas para entornos de producción; (e) paneles de control, herramientas de generación de informes y registros de auditoría para realizar un seguimiento de los resultados de las decisiones y facilitar el cumplimiento de los requisitos de compliance; (f) herramientas de control de versiones y gobernanza para facilitar la auditabilidad de los modelos; y (g) cuando así se indique en el Formulario de Pedido aplicable, funcionalidades de Agentes de IA que incorporan grandes modelos de lenguaje u otras tecnologías de IA generativa para proporcionar asistencia en la toma de decisiones y/o ejecutar tareas de forma autónoma dentro de los flujos de decisión. Las características y funcionalidades específicas disponibles para el Cliente se determinan según la Suscripción del Cliente, tal como se indica en el Formulario de Pedido aplicable.

3.2 Modelo de tratamiento de datos. El Cliente reconoce que la Plataforma proporciona herramientas e infraestructura para que el Cliente diseñe e implemente flujos de lógica de decisión, pero el Cliente mantiene pleno control sobre:

(a) los datos introducidos en la Plataforma, incluidos los Datos del Cliente y los datos obtenidos de Servicios de Terceros;

(b) la selección y configuración de los Servicios de Terceros conectados a la Plataforma;

(c) la lógica de decisión, las reglas, los parámetros, los umbrales y los modelos configurados en la Plataforma; y

(d) cómo se utilizan los resultados de la Plataforma, incluidos los resultados de las decisiones y los análisis, en los procesos de negocio del Cliente.

El Cliente es el único responsable de garantizar que todos los datos de entrada, las conexiones a Servicios de Terceros, las configuraciones de la lógica de decisión y el uso de los resultados de la Plataforma cumplan con las leyes y normativas aplicables, incluida la obtención de todos los consentimientos necesarios de los interesados y de las autorizaciones regulatorias que se requieran. Taktile no determina los fines ni los medios del tratamiento de los Datos del Cliente; el Cliente actúa como responsable del tratamiento (o figura equivalente según la legislación aplicable) con respecto a los Datos del Cliente tratados a través de la Plataforma.

(e) Exención de responsabilidad sobre el cumplimiento normativo de la Plataforma. El Cliente reconoce que la Plataforma es una herramienta de software configurable y que, por sí sola, no garantiza el cumplimiento de las leyes o normativas aplicables a la actividad del Cliente. El cumplimiento por parte de Taktile de las leyes aplicables al funcionamiento de la Plataforma no constituye ni implica que el uso de la Plataforma por parte del Cliente o la lógica de decisión del Cliente cumplan las leyes aplicables al Cliente. El Cliente es el único responsable de garantizar que su configuración y uso de la Plataforma, incluidas toda la lógica de decisión, las reglas, los modelos, los datos de entrada y los resultados, cumplan todas las leyes y normativas aplicables a la actividad, el sector y la jurisdicción del Cliente.

3.3 Agentes de IA. Los siguientes términos se aplican únicamente si el uso de la Plataforma por parte del Cliente incluye la funcionalidad de Agentes de IA, según lo indicado en el Formulario de Pedido correspondiente.

(a) Descripción. Por «Agentes de IA» se entiende la funcionalidad de la Plataforma de Taktile que incorpora grandes modelos de lenguaje (LLM) u otras tecnologías de IA generativa, incluidos: (i) «Agentes de IA preconfigurados», que son componentes de software especializados desarrollados por Taktile para realizar tareas específicas (p. ej., procesamiento de documentos o estructuración de datos de estados financieros); y (ii) «Constructor de agentes», que es el conjunto de herramientas que permite al Cliente configurar, poner en marcha y perfeccionar sus propios agentes personalizados. Los Agentes de IA están diseñados para facilitar la toma de decisiones, automatizar tareas manuales y/o ejecutar acciones definidas en función de los resultados de los flujos de decisión. Los Agentes de IA preconfigurados forman parte de la propiedad intelectual de Taktile.

(b) Control y responsabilidad del Cliente. El Cliente mantiene el control total sobre la configuración, el despliegue y el uso de los Agentes de IA dentro de la Plataforma, lo que incluye:

(i) definir el alcance de las tareas y acciones que los Agentes de IA pueden realizar;

(ii) establecer límites de actuación, flujos de aprobación y mecanismos de supervisión humana;

(iii) configurar umbrales para la actuación autónoma frente a la revisión humana;

(iv) supervisar los resultados y el rendimiento del agente de IA;

(v) habilitar o deshabilitar la funcionalidad de los Agentes de IA para la Cuenta del Cliente mediante un control administrativo que solo podrá activar un administrador designado por el Cliente («Habilitación de IA»); y

(vi) cuando haya varios proveedores de modelos de IA disponibles, determinar qué proveedores de modelos de IA se ponen a disposición de los Usuarios Autorizados dentro de la Cuenta del Cliente.

El Cliente es el único responsable de todas las decisiones tomadas utilizando los resultados del Agente de IA y de implementar procedimientos adecuados de supervisión humana, validación y seguimiento de sesgos conforme a lo exigido por las leyes y normativas aplicables, incluidos los requisitos del Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE, las leyes de equidad en la concesión de préstamos u otros marcos de gobernanza de la IA aplicables al sector o a la jurisdicción del Cliente.

(c) Limitaciones de los resultados de la IA. El Cliente reconoce que los Agentes de IA utilizan tecnologías de machine learning e IA generativa que pueden producir resultados inexactos, incompletos o incoherentes. Los resultados de los Agentes de IA se proporcionan como herramientas de apoyo para la toma de decisiones y no constituyen asesoramiento jurídico, financiero ni regulatorio. El Cliente no deberá basarse exclusivamente en los resultados de los Agentes de IA para tomar decisiones que tengan consecuencias jurídicas, financieras o regulatorias significativas sin una revisión humana adecuada.

(d) Explicabilidad y auditabilidad. Cuando están disponibles, la Plataforma proporciona herramientas para facilitar la explicabilidad y la auditabilidad de los resultados de los Agentes de IA, incluidos el registro de eventos, el control de versiones y la trazabilidad de las decisiones. El Cliente es responsable de configurar y utilizar estas herramientas para cumplir sus requisitos regulatorios y de cumplimiento normativo.

(e) Usos prohibidos. El Cliente no deberá utilizar los Agentes de IA de una manera que:

(i) infrinja las leyes aplicables, incluidas las que regulan la toma de decisiones automatizada, la protección del consumidor o la no discriminación;

(ii) procesa categorías de datos prohibidas por el Formulario de Pedido del Cliente o la legislación aplicable; o

(iii) toma decisiones plenamente autónomas en contextos de alto riesgo (según se definen en la normativa aplicable en materia de IA) sin implementar los mecanismos de supervisión humana exigidos.

(f) Sin garantía sobre los resultados de la IA. El uso de los Agentes de IA por parte del Cliente está sujeto a las exclusiones de responsabilidad y limitaciones establecidas en la Sección 8 (Garantías y exclusión de responsabilidad), incluida, entre otras, la Sección 8.5 (Exclusión de responsabilidad sobre IA y machine learning).

(g) Selección de proveedores de modelos de IA. Cuando la Suscripción del Cliente incluya la funcionalidad de Agentes de IA, el administrador designado por el Cliente determinará qué proveedores de inferencia de modelos de IA (p. ej., AWS Bedrock, Anthropic, OpenAI, Google) estarán disponibles para los Usuarios Autorizados dentro de la Cuenta del Cliente. Cada Usuario Autorizado podrá entonces elegir entre los proveedores aprobados por el administrador para utilizar los Agentes de IA y las funciones relacionadas. El Cliente reconoce que: (i) cada proveedor de modelos de IA constituye un Subencargado del tratamiento según se define en el DPA, y la habilitación de dicho proveedor por parte del administrador constituye una instrucción documentada del Cliente para tratar la Información Personal Cubierta a través de ese proveedor; (ii) la Información Personal Cubierta tratada a través de proveedores externos de modelos de IA podrá transferirse y tratarse en jurisdicciones distintas de la ubicación principal de tratamiento de datos del Cliente, según lo especificado en el DPA; y (iii) el Cliente es responsable de garantizar que la selección y el uso de proveedores de modelos de IA cumplan con sus obligaciones regulatorias, políticas internas y leyes aplicables. El Cliente podrá desactivar cualquier proveedor de modelos de IA en cualquier momento mediante los controles administrativos de la Plataforma.

3.4 Integraciones y servicios de terceros. La Plataforma puede permitir el acceso a proveedores de datos, servicios e integraciones de terceros («Servicios de Terceros»). Estas integraciones pueden implicar:

(a) Habilitación técnica únicamente («Modelo de integrador»). Taktile proporciona conectividad técnica con los Servicios de Terceros, y el Cliente establece una relación contractual directa con el proveedor externo; o

(b) Acuerdo de reventa. Taktile actúa como revendedor de los Servicios de Terceros, en cuyo caso el uso por parte del Cliente se rige por los términos aplicables entre el Cliente y Taktile.

(c) Responsabilidades del Cliente. El Cliente es el único responsable de: (i) garantizar que su uso de los Servicios de Terceros cumpla con todos los requisitos contractuales, legales y normativos aplicables, incluidas las obligaciones acordadas entre el Cliente y el proveedor externo; (ii) configurar la Plataforma y utilizar los controles disponibles (p. ej., ajustes de conservación, controles de acceso, registros de auditoría) para garantizar el cumplimiento de las políticas internas del Cliente, las leyes aplicables y los términos de los acuerdos del Cliente con los proveedores de Servicios de Terceros; y (iii) obtener todos los consentimientos y las autorizaciones necesarios para compartir datos con los Servicios de Terceros.

(d) Obligaciones de Taktile. Taktile pondrá los Servicios de Terceros a disposición del Cliente desde el punto de vista técnico a través de la Plataforma, de conformidad con los presentes Términos de Servicio y el Acuerdo Global de Tratamiento de Datos de Taktile. Taktile será responsable de proporcionar y mantener las integraciones con Servicios de Terceros únicamente en los términos previstos en los presentes Términos de Servicio.

(e) Exención de responsabilidad por los Servicios de Terceros. El uso de los Servicios de Terceros por parte del Cliente está sujeto a las exenciones de responsabilidad establecidas en la Sección 8 (Garantías y exención de responsabilidad), incluida la Sección 8.4 (Exención de responsabilidad por los Servicios de Terceros).

3.5 Funcionalidades beta y entornos sandbox.

(a) Funcionalidades beta. Taktile podrá proporcionar al Cliente acceso a funcionalidades beta, programas piloto o funcionalidades experimentales («Funcionalidades Beta»). Las Funcionalidades Beta se proporcionan «TAL CUAL», sin garantías de ningún tipo, y no están cubiertas por el SLA. El Cliente deberá cumplir con los términos adicionales aplicables a las Funcionalidades Beta y no deberá depender de ellas para su uso en producción. Taktile podrá modificar o suspender las Funcionalidades Beta en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad alguna.

(b) Entornos sandbox. Taktile proporcionará al Cliente acceso a un entorno de pruebas («Sandbox») en el que se podrá probar la Plataforma de forma segura, sujeto a las limitaciones de uso especificadas en el Formulario de Pedido o la Documentación aplicables. Los entornos sandbox están destinados exclusivamente a fines de prueba y desarrollo y no deben utilizarse para cargas de trabajo de producción.

3.6 Actualizaciones y modificaciones. Taktile se reserva el derecho de modificar, mejorar, adaptar, descontinuar o cambiar la Plataforma, incluidas sus características o funcionalidades, a discreción de Taktile, para mejorar el rendimiento y garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable. Dichos cambios estarán sujetos a las siguientes condiciones:

(a) Notificación. Taktile hará esfuerzos comercialmente razonables para notificar con antelación los cambios que afecten de forma sustancial y negativa al uso de los Servicios de Taktile por parte del Cliente. En el caso de cambios que afecten a un número limitado de Clientes o de actualizaciones de emergencia necesarias para mantener la integridad de los Servicios de Taktile, la notificación podrá realizarse mediante actualizaciones de la Plataforma o notificaciones por correo electrónico.

(b) Nuevas características y funcionalidades. Las nuevas características o funcionalidades que se incorporen a los Servicios de Taktile y se pongan a disposición general podrán estar sujetas a condiciones adicionales, cuya aceptación será necesaria para utilizar dichas características o funcionalidades. Si corresponde, las tarifas adicionales por nuevas características o funcionalidades se acordarán mediante un Formulario de Pedido firmado y/o una modificación o adenda a estos Términos de Servicio.

3.7 Servicios de ingeniería de soluciones.

(a) SOW. Si corresponde al uso de la Plataforma por parte del Cliente, Taktile prestará Servicios de Ingeniería de Soluciones («SES») al Cliente cuando así se acuerde y en los términos establecidos en un documento de alcance del trabajo independiente («SOW») que las Partes suscriban en cada caso. Cada SOW se regirá por estos Términos de Servicio entre las Partes y formará parte integrante de ellos, salvo que se indique expresamente lo contrario en dicho SOW.

(b) Prestación de los SES. La prestación de los Servicios de Ingeniería de Soluciones está supeditada a que el Cliente (i) cumpla las dependencias o los requisitos previos establecidos en la SOW aplicable, (ii) tome decisiones oportunamente y proporcione la información exacta que sea razonablemente necesaria para la prestación de los Servicios de Ingeniería de Soluciones, y (iii) conceda a Taktile acceso razonable a su personal, sistemas, datos o instalaciones según sea necesario para prestar los Servicios de Ingeniería de Soluciones.

3.8 SLA. El SLA, en su versión vigente disponible en https://www.taktile.com/legal, se incorpora por referencia a estos TOS. Taktile proporcionará la Plataforma de conformidad con el SLA. El SLA establece los únicos y exclusivos recursos de los que dispone el Cliente ante cualquier incumplimiento por parte de Taktile de los niveles de servicio allí especificados.

4. Pago de tarifas

4.1 Tarifas. Las tarifas que el Cliente debe pagar por los Servicios de Taktile se definen en el Formulario de Pedido o en cualquier acuerdo adicional que las Partes celebren en cada momento («Tarifas»).

4.2 Impuestos. Todas las Tarifas y demás importes pagaderos por el Cliente a Taktile en virtud del presente Contrato no incluyen (a) los impuestos sobre el valor añadido, las ventas, el uso, los consumos específicos u otros impuestos similares sobre el consumo que graven el suministro de bienes o servicios, ni (b) las retenciones fiscales. El Cliente será responsable de pagar y pagará todos los impuestos sobre el valor añadido, las ventas, el uso, los consumos específicos y otros impuestos similares sobre el consumo, así como las tasas y los recargos aplicables al suministro de bienes o servicios en virtud del presente Contrato que, por ley o costumbre, correspondan al adquirente de dichos bienes o servicios. Todos los pagos a Taktile en virtud del presente Contrato se efectuarán libres de cualquier deducción o retención por impuestos presentes o futuros sobre la renta, los beneficios o las sociedades, u otros impuestos, derechos, gravámenes, tributos o cargas similares de cualquier naturaleza (en adelante, denominados conjuntamente «Retenciones Fiscales») establecidos por cualquier autoridad gubernamental o tributaria de la jurisdicción del Cliente. Si la ley exige practicar alguna Retención Fiscal o deducirla de cualquier pago adeudado a Taktile en virtud del presente Contrato, el Cliente pagará a Taktile el importe adicional necesario para garantizar que, tras dicha deducción o retención, Taktile reciba el importe íntegro que habría recibido de no haberse practicado tal deducción o retención. El Cliente proporcionará sin demora a Taktile los recibos fiscales oficiales u otra documentación adecuada emitida por la autoridad gubernamental o tributaria competente que acredite el pago de dichas Retenciones Fiscales.

4.3 Condiciones de pago. Salvo que se indique lo contrario en el Formulario de Pedido, el pago de las Tarifas será exigible anualmente, a partir del inicio del Período de Suscripción, dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción por parte del Cliente de la factura correspondiente.

4.4 Método de pago. El Cliente podrá recibir facturas y efectuar pagos mediante cualquier modalidad acordada con Taktile, según lo establecido en un Formulario de pedido firmado. Si el Cliente ha optado por realizar los pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de pago con liquidación total, tarjeta de débito o cuenta en una entidad financiera (en adelante, el «Método de pago») para todos los cargos de las cuentas del Cliente con Taktile, el Cliente autoriza por la presente a Taktile a cargar las Tarifas a su Método de pago. Cuando el Cliente facilita un Método de pago a Taktile, confirma que está autorizado a utilizarlo y autoriza asimismo al proveedor externo de procesamiento de pagos de Taktile a recibir, recopilar y almacenar la información del Método de pago del Cliente, junto con otra información relacionada con las transacciones. Cuando el Cliente realiza una compra, autoriza a Taktile (y al proveedor de procesamiento de pagos designado por Taktile) a cargar el importe íntegro al Método de pago que el Cliente designe para la transacción. El Cliente se compromete a presentar por escrito a Taktile cualquier reclamación relativa a las facturas asociadas a su cuenta dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la factura. De lo contrario, se entenderá que renuncia a dicha reclamación y la factura será definitiva y no podrá impugnarse.

4.5 Impago y suspensión. Si el Método de Pago del Cliente falla o la cuenta del Cliente presenta importes vencidos, y el Cliente no ha subsanado dicho impago en un plazo de treinta (30) días desde la notificación por escrito de los importes vencidos, (i) el Cliente acepta pagar, a requerimiento, todos los importes adeudados en su cuenta y reembolsar a Taktile todas las reversiones, contracargos, reclamaciones, comisiones, multas, sanciones y demás responsabilidades en que incurra Taktile (incluidos los costes y gastos relacionados) que hayan sido causados por pagos autorizados o aceptados por el Cliente o que se deriven de ellos, (ii) Taktile podrá cobrar las comisiones adeudadas mediante otros mecanismos de cobro (lo que incluye efectuar cargos en otros métodos de pago registrados en Taktile) y (iii) Taktile podrá, previa notificación por escrito al Cliente con cinco (5) días hábiles de antelación (salvo en casos de emergencias de seguridad o de incumplimiento sustancial por parte del Cliente de la Sección 2.3 (Cumplimiento de la legislación), en los que podrá proceder a la suspensión inmediata), suspender el acceso a la Cuenta del Cliente y a cualquier Usuario Autorizado, desactivarlos o darlos de baja y eliminarlos, incluidos todos los Servicios de Taktile que el Cliente tenga contratados con Taktile. En el caso de los Clientes sujetos a la normativa de servicios financieros, Taktile notificará con una antelación razonable para permitir al Cliente implementar soluciones alternativas cuando sea operativamente viable. Taktile no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que el Cliente o cualquier tercero puedan sufrir como consecuencia de la suspensión, desactivación, baja o eliminación de la Cuenta del Cliente.

5. Vigencia y terminación

5.1 Vigencia. Estos Términos de Servicio entrarán en vigor en la fecha que ocurra primero entre (i) el día específico indicado en el Formulario de Pedido en el que comience el primer Período de Suscripción y, por lo general, se conceda al Cliente acceso a la Plataforma, o (ii) la fecha del primer acceso del Cliente a los Servicios de Taktile (la «Fecha de Inicio») y permanecerán vigentes mientras cualquier Formulario de Pedido siga en vigor, salvo que se resuelvan anticipadamente de conformidad con estos Términos de Servicio (el «Período de Vigencia»). Si el Período de Vigencia expira, las Partes acuerdan que podrán reactivarlo mediante la suscripción de un nuevo Formulario de Pedido que haga referencia a estos Términos de Servicio.

5.2 Plazo de Suscripción. El Plazo de Suscripción comienza en la Fecha de Inicio y continúa mientras exista un Plazo de Suscripción vigente. Cada Plazo de Suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos de un (1) año cada uno, en las mismas condiciones vigentes en la fecha de renovación, excluido cualquier descuento, salvo que cualquiera de las Partes notifique por escrito a la otra con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de finalización del Plazo de Suscripción vigente en ese momento, o que el Plazo de Suscripción se dé por terminado de conformidad con la Sección 5.3 siguiente.

5.3 Resolución por causa justificada. Cualquiera de las Partes podrá resolver estos Términos de Servicio y todos los Formularios de Pedido mediante notificación por escrito con treinta (30) días de antelación en caso de incumplimiento sustancial, salvo que dicho incumplimiento se subsane durante el plazo de preaviso. Cualquiera de las Partes podrá resolver estos Términos de Servicio con efecto inmediato mediante notificación por escrito a la otra Parte (i) si se inicia, por la otra Parte o contra ella, un procedimiento de insolvencia, administración judicial o quiebra, (ii) si la otra Parte realiza una cesión de bienes en beneficio de sus acreedores, o (iii) si la otra Parte se disuelve o cesa su actividad.

5.4 Resolución por deterioro sustancial de la Plataforma. En caso de que Taktile reduzca sustancialmente o elimine funcionalidades esenciales de la Plataforma de forma que limite sustancialmente el uso de la Plataforma por parte del Cliente, sin que ello sea exigido por la legislación aplicable o por un requisito normativo, se aplicarán las siguientes condiciones:

(a) Derecho de resolución. El Cliente podrá resolver los Servicios de Suscripción afectados mediante notificación por escrito a Taktile a la dirección legal@taktile.com, siempre que ejerza dicho derecho de resolución dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción por parte del Cliente de la notificación de Taktile sobre la reducción o eliminación de funcionalidades conforme a la Sección 3.6(a). La resolución surtirá efecto a los sesenta (60) días de la fecha en que Taktile reciba la notificación de resolución del Cliente.

(b) Plazo de subsanación. Taktile dispondrá de treinta (30) días a partir de la recepción de la notificación de resolución del Cliente para subsanar la degradación mediante el restablecimiento de la funcionalidad afectada, la provisión de funciones alternativas funcionalmente equivalentes o la provisión de una solución provisional comercialmente razonable. Si Taktile subsana la degradación dentro de este plazo, no será aplicable el derecho de resolución del Cliente y el Acuerdo seguirá en pleno vigor y efecto.

(c) Reembolso. Si Taktile no subsana la degradación dentro del plazo de subsanación y la resolución del contrato por parte del Cliente se hace efectiva, Taktile reembolsará la parte proporcional de las Tarifas pagadas por adelantado pero aún no utilizadas a la fecha efectiva de resolución, calculada en función de la parte del Plazo de Suscripción restante tras la fecha de resolución.

(d) Exclusiones. Esta Sección 5.4 no se aplica a: (i) cambios en los Servicios de Terceros o en las integraciones, incluidos los servicios revendidos por Taktile; (ii) la discontinuación de Funcionalidades Beta; (iii) cambios exigidos por la legislación aplicable o por un requisito normativo; (iv) cambios que no afecten de forma sustancial a la capacidad del Cliente para utilizar la Plataforma para los fines previstos; o (v) modificaciones o mejoras que mejoren, sustituyan o actualicen funcionalidades sin reducir de forma sustancial el uso de la Plataforma por parte del Cliente.

5.5 Efectos de la terminación. Salvo que las Partes acuerden lo contrario, tras la terminación de estas Condiciones de Servicio y de cualquier Formulario de Pedido, el Cliente deberá dejar de utilizar la Plataforma de inmediato. Si la terminación se debe a un incumplimiento sustancial no subsanado por parte de Taktile, Taktile reembolsará al Cliente las Tarifas pagadas por adelantado que aún no se hayan utilizado en la fecha de terminación. Si la terminación se debe a un incumplimiento sustancial no subsanado por parte del Cliente, el Cliente seguirá obligado a pagar todas las Tarifas adeudadas (ya sean pagadas o pagaderas) correspondientes al resto del Plazo de Suscripción indicado en su Formulario de Pedido vigente en ese momento. Para que esta Sección 5.4 sea aplicable, deberá notificarse cualquier incumplimiento sustancial en un plazo de treinta (30) días desde que se tenga conocimiento de dicho incumplimiento. En ningún caso la terminación eximirá al Cliente de su obligación de pagar las tarifas pagaderas a Taktile correspondientes al período anterior a la fecha efectiva de terminación.

6. Confidencialidad

6.1 Información Confidencial. Durante la Vigencia, cualquiera de las Partes podrá, ocasionalmente, divulgar o poner Información Confidencial a disposición de la otra Parte. La Información Confidencial no incluye información que, en el momento de su divulgación: (a) sea de dominio público; (b) sea conocida por la Parte receptora; (c) haya sido obtenida legítimamente por la Parte receptora de un tercero sin obligación de confidencialidad; o (d) haya sido desarrollada de forma independiente por la Parte receptora.

6.2 No divulgación. La Parte receptora no divulgará la Información Confidencial de la Parte divulgadora a ninguna persona o entidad, salvo a las Afiliadas de la Parte receptora o a los representantes legales, empleados o agentes de dichas Afiliadas que necesiten conocer la Información Confidencial para que la Parte receptora ejerza sus derechos o cumpla sus obligaciones en virtud del presente contrato.

6.3 Cumplimiento legal. No obstante lo anterior, cada Parte podrá divulgar Información Confidencial únicamente en la medida en que sea necesario (i) para cumplir una orden de un tribunal u otro organismo gubernamental, o cuando sea necesario por otros motivos para cumplir la legislación aplicable, siempre que la Parte que divulgue la información en virtud de dicha orden haya notificado previamente por escrito a la otra Parte.

6.4 Vigencia posterior. Esta Sección 6 seguirá vigente tras el vencimiento o la terminación de estos Términos de Servicio durante dos (2) años después de dicha terminación.

7. Titularidad y análisis de datos

7.1 Titularidad del cliente.

(a) Titularidad del Cliente. Entre las Partes, el Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual y demás derechos sobre los Datos del Cliente, la lógica de decisión y las configuraciones proporcionadas a la Plataforma («Entradas»). El Cliente es titular de los resultados de las decisiones, las puntuaciones de riesgo y los análisis generados por la Plataforma específicamente para el Cliente («Salidas»), con exclusión de los datos, puntuaciones o informes proporcionados por Servicios de Terceros, que están sujetos a los derechos de propiedad intelectual y de uso de dichos proveedores externos.

(b) Derechos sobre datos de terceros. El Cliente reconoce que los Resultados pueden incorporar datos, puntuaciones o informes sujetos a licencias de proveedores de datos externos (incluidos burós de crédito, servicios de detección de fraude, proveedores de verificación de identidad y servicios de enriquecimiento de datos). Taktile no es titular de dichos datos de terceros ni otorga derechos de propiedad o de uso sobre ellos. Los derechos del Cliente de acceso y uso de los datos de terceros se rigen exclusivamente por: (i) los acuerdos directos del Cliente con dichos proveedores externos, o (ii) las condiciones de usuario final del proveedor externo que resulten aplicables cuando Taktile facilite el acceso como revendedor o intermediario.

(c) Licencia a Taktile. El Cliente otorga a Taktile y a sus Afiliadas una licencia limitada y no exclusiva para utilizar, procesar, almacenar y mostrar los Datos de Entrada y los Resultados únicamente en relación con la prestación de los Servicios de Taktile al Cliente, lo que incluye operar la Plataforma, generar resultados de decisiones y sublicenciar dichos derechos a subencargados del tratamiento y proveedores de datos externos en la medida necesaria para prestar los Servicios de Taktile.

(d) Licencia para el análisis de rendimiento específico del Cliente. Cuando la Suscripción del Cliente incluya la funcionalidad de Agentes de IA, el Cliente otorga a Taktile una licencia limitada y no exclusiva para utilizar los Datos del Cliente tratados a través de la Plataforma únicamente para comparar, evaluar y mejorar el rendimiento y la calidad de los Servicios de Taktile (incluidos los Agentes de IA) que se prestan a dicho Cliente. Para evitar dudas: (i) Taktile no utilizará los Datos del Cliente tratados en virtud de esta Sección para entrenar ni ajustar modelos de aprendizaje automático o de IA propios o de terceros; y (ii) cualquier análisis realizado en virtud de esta Sección estará sujeto a las obligaciones de confidencialidad de la Sección 6 y a las restricciones de tratamiento de datos del DPA.

7.2 Titularidad de Taktile. El Cliente reconoce y acepta que Taktile es titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual sobre la Plataforma, la Documentación y la Propiedad Intelectual basada en los hallazgos e innovaciones desarrollados por Taktile durante la prestación de los Servicios de Taktile («PI de Taktile»). A efectos aclaratorios, cualesquiera entregables, resultados del trabajo u otros productos generados durante la prestación de los Servicios de Taktile también formarán parte de la PI de Taktile, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

7.3 Datos de Uso y Mejora de la Plataforma. Taktile podrá recopilar, utilizar y analizar los Datos de Uso. Taktile conserva todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre los Datos de Uso y podrá utilizar dichos datos para sus fines comerciales, incluido el desarrollo, la mejora, el soporte y la operación de la Plataforma de Taktile y los servicios relacionados. Los Datos de Uso no son Datos del Cliente. El Cliente reconoce que la recopilación y el uso de los Datos de Uso forman parte integral del funcionamiento de la Plataforma y no pueden desactivarse.

7.4 Comentarios. Las Partes no están obligadas a proporcionar Comentarios. Si una Parte proporciona Comentarios a la otra Parte, la Parte que los proporciona acepta que la otra Parte podrá utilizar y explotar libremente dichos Comentarios sin restricciones y sin obligación alguna de ofrecer compensación ni atribuir su autoría.

7.5 Sin licencias implícitas. Salvo por los derechos y las licencias limitados que se otorgan expresamente en estos TOS, ninguna disposición de estos TOS otorga, de forma implícita, por renuncia o de otro modo, derechos o licencias de Propiedad Intelectual. Para evitar dudas: (i) el Cliente conserva todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre los Datos del Cliente y las Entradas; y (ii) Taktile conserva todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre la Plataforma, la Documentación, la Propiedad Intelectual de Taktile, los Datos de Uso y las Métricas de Rendimiento, en cada caso sujetos a las licencias limitadas que se otorgan expresamente en estos TOS.

7.6 Métricas de rendimiento anonimizadas. Taktile podrá crear, utilizar y publicar métricas de rendimiento agregadas y anonimizadas derivadas del funcionamiento de la Plataforma, incluidas las tasas de aceptación de los Agentes de IA, las tasas de precisión de las sugerencias y otros indicadores de calidad similares («Métricas de Rendimiento»), siempre que: (a) las Métricas de Rendimiento se deriven de datos agregados de tal manera que no puedan identificarse ni inferirse razonablemente los datos o patrones de uso de ningún Cliente individual; (b) las Métricas de Rendimiento no incluyan ni revelen Datos del Cliente, Información Confidencial, lógica de decisión, configuraciones ni información alguna atribuible a un Cliente identificable; (c) Taktile aplique técnicas de anonimización y agregación conformes con los estándares del sector para impedir la reidentificación; y (d) Taktile no publique Métricas de Rendimiento que puedan permitir razonablemente a un tercero determinar la identidad, el segmento de mercado o las características comerciales de ningún Cliente individual.

8. Garantías y exención de responsabilidad

8.1 Declaraciones y garantías mutuas. Cada Parte declara y garantiza que: (i) tiene la capacidad jurídica y las facultades necesarias para celebrar estos TOS; y (ii) cuenta con todos los derechos necesarios para celebrar estos TOS y cumplir sus obligaciones en virtud de ellos, y no incumple ni incumplirá ningún otro acuerdo del que sea parte.

8.2 Garantías de Taktile. Taktile declara y garantiza al Cliente que, durante el Plazo de Suscripción, los Servicios de Taktile prestados por Taktile funcionarán en todos los aspectos sustanciales de conformidad con la Documentación. Taktile garantiza asimismo que no reducirá sustancialmente la funcionalidad de la Plataforma durante un Plazo de Suscripción. En caso de incumplimiento de una garantía de esta Sección, los únicos recursos del Cliente serán los descritos en la Sección titulada «Vigencia y terminación» y en el SLA.

8.3 Exclusión de garantías. SALVO LAS GARANTÍAS EXPRESAMENTE ESTABLECIDAS EN ESTOS TOS, LOS SERVICIOS DE TAKTILE, LA DOCUMENTACIÓN Y TODOS LOS DEMÁS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», «DONDE SE ENCUENTRAN» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». TAKTILE EXCLUYE EXPRESAMENTE CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, LEGAL O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, TITULARIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, TAKTILE NO FORMULA DECLARACIÓN NI OTORGA GARANTÍA ALGUNA DE QUE LOS SERVICIOS DE TAKTILE, LA DOCUMENTACIÓN O CUALQUIER OTRA TECNOLOGÍA, SOFTWARE, SERVICIO, DATO O MATERIAL PROPORCIONADO POR TAKTILE, O LOS RESULTADOS DEL USO DE CUALQUIERA DE LOS ANTERIORES, CUMPLAN LOS REQUISITOS DEL CLIENTE O DE CUALQUIER PERSONA, LOGREN LOS RESULTADOS PREVISTOS, FUNCIONEN SIN INTERRUPCIONES NI ERRORES O SEAN SEGUROS, NI DE QUE SE CORRIJAN LOS ERRORES O DEFECTOS. EL CLIENTE RECONOCE QUE EXISTEN RIESGOS INHERENTES A LA CONECTIVIDAD A INTERNET QUE PODRÍAN DAR LUGAR A LA PÉRDIDA DE SU PRIVACIDAD, TECNOLOGÍA, SOFTWARE, DATOS, INFORMACIÓN CONFIDENCIAL U OTROS MATERIALES.

8.4 Exención de responsabilidad por servicios de terceros. TAKTILE NO ES NI SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN SERVICIO DE TERCEROS QUE EL CLIENTE PUEDA UTILIZAR, CONECTAR O INTEGRAR EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS SERVICIOS. PARA EVITAR DUDAS, TAKTILE NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN RETRASO, FALLO DE ENTREGA U OTROS DAÑOS DERIVADOS DE TALES PROBLEMAS QUE NO ESTÉN DIRECTAMENTE CONTROLADOS O GESTIONADOS POR TAKTILE. TAKTILE NO ES NI SERÁ RESPONSABLE DE LOS DATOS O CONTENIDOS PUESTOS A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE SERVICIOS DE TERCEROS. TAKTILE NO CONTROLA NI VERIFICA LOS DATOS O CONTENIDOS PUESTOS A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE SERVICIOS DE TERCEROS Y NO SERÁ RESPONSABLE DE NADA QUE EL CLIENTE COMPARTA U OBTENGA DE O A TRAVÉS DE SERVICIOS DE TERCEROS MEDIANTE LA PLATAFORMA.

8.5 Exención de responsabilidad sobre IA y aprendizaje automático. LA PLATAFORMA INCORPORA TECNOLOGÍAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y APRENDIZAJE AUTOMÁTICO PARA FACILITAR FLUJOS DE DECISIÓN AUTOMATIZADOS. AUNQUE ESTAS TECNOLOGÍAS ESTÁN DISEÑADAS PARA AYUDAR EN LOS PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES, EL CLIENTE RECONOCE QUE LOS MODELOS DE IA Y APRENDIZAJE AUTOMÁTICO TIENEN LIMITACIONES INHERENTES Y PUEDEN PRODUCIR RESULTADOS INESPERADOS O INEXACTOS. EL CLIENTE CONSERVA EL CONTROL TOTAL SOBRE LA LÓGICA DE DECISIÓN, LOS UMBRALES Y LOS RESULTADOS FINALES DE LAS DECISIONES MEDIANTE LAS HERRAMIENTAS DE CONFIGURACIÓN DE LA PLATAFORMA. EL CLIENTE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE TODAS LAS DECISIONES EMPRESARIALES TOMADAS UTILIZANDO LOS RESULTADOS DE LA PLATAFORMA Y DE GARANTIZAR QUE SU USO DE LOS RESULTADOS GENERADOS POR IA CUMPLA CON LAS LEYES Y NORMATIVAS APLICABLES, INCLUIDAS LAS QUE RIGEN LAS DECISIONES EN MATERIA DE CRÉDITO, FRAUDE Y EVALUACIÓN DE RIESGOS. EL CLIENTE RECONOCE QUE ES RESPONSABLE DE IMPLEMENTAR PROCEDIMIENTOS ADECUADOS DE SUPERVISIÓN HUMANA, VALIDACIÓN DE MODELOS Y MONITOREO DE SESGOS SEGÚN LO EXIJA LA NORMATIVA APLICABLE. TAKTILE NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LAS DECISIONES TOMADAS A PARTIR DE LOS RESULTADOS DE LA PLATAFORMA.

9. Indemnización

9.1 Indemnización por parte del Cliente. El Cliente deberá defender a Taktile y a las Filiales de Taktile o, a elección del Cliente, llegar a un acuerdo respecto de cualquier reclamación o acción presentada contra Taktile o las Filiales de Taktile por un tercero que se derive de los Datos del Cliente o esté relacionada con ellos, e indemnizará a Taktile y a las Filiales de Taktile por cualesquiera Pérdidas.

9.2 Indemnización por parte de Taktile. Taktile defenderá al Cliente o, a elección de Taktile, resolverá mediante un acuerdo cualquier reclamación o acción presentada contra el Cliente por un tercero que alegue que el acceso y uso por parte del Cliente de la Plataforma o de la Propiedad Intelectual de Taktile, de conformidad con estos Términos de Servicio, infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero, e indemnizará al Cliente por cualesquiera Pérdidas.

9.3 Exclusiones de indemnización. No obstante lo anterior, Taktile no tendrá obligación alguna de indemnización ni de subsanación respecto de reclamaciones por infracción que se deriven o presuntamente se deriven de: (i) cualquier modificación de la Plataforma realizada por el Cliente o por un tercero en nombre del Cliente; o (ii) la falta de implementación por parte del Cliente, en un plazo razonable, de cualquier sustitución o modificación de la Plataforma proporcionada por Taktile.

9.4 Medidas correctivas por infracción. Si Taktile determina que es probable que la Plataforma infrinja los derechos de propiedad intelectual de un tercero, Taktile podrá, a su entera discreción y por su cuenta: (i) sustituir dicha parte de la Plataforma; (ii) modificar dicha parte de la Plataforma para que deje de infringir dichos derechos; (iii) obtener el derecho para que el Cliente continúe utilizando dicha Plataforma; o (iv) resolver el Formulario de Pedido aplicable y reembolsar la parte proporcional de las Tarifas pagadas por el Cliente correspondiente al período restante del Plazo de Suscripción durante el cual el Cliente no podrá utilizar la Plataforma de Taktile.

9.5 Procedimiento de indemnización. La Parte indemnizada deberá proporcionar a la Parte indemnizante (i) una notificación por escrito sin demora al tener conocimiento de cualquier posible reclamación de este tipo (si bien la falta de notificación sin demora no eximirá a la Parte indemnizante de ninguna responsabilidad en virtud del presente, salvo en la medida en que dicha omisión le haya causado un perjuicio material efectivo); (ii) el control exclusivo de la defensa, la investigación y la resolución mediante acuerdo de cualquier reclamación de este tipo, siempre que la Parte indemnizante no llegue a un acuerdo sobre dicha acción sin el consentimiento por escrito de la Parte indemnizada; y (iii) una cooperación razonable (a exclusivo cargo de la Parte indemnizante) en la defensa, la investigación y la resolución mediante acuerdo de cualquier reclamación de este tipo. No obstante cualquier disposición en contrario del presente, la Parte indemnizante no resolverá mediante acuerdo ninguna reclamación respecto de la cual tenga una obligación de indemnizar conforme a esta Sección 9.5 admitiendo responsabilidad o culpa en nombre de la Parte indemnizada, ni contraerá obligación alguna en nombre de la Parte indemnizada sin el consentimiento previo por escrito de esta.

9.6 Recurso exclusivo. Los recursos establecidos en las Secciones 9.2 y 9.4 constituyen el único y exclusivo recurso del Cliente y la totalidad de la responsabilidad de Taktile por cualquier infracción real o presunta de derechos de propiedad intelectual por parte de la Plataforma.

10. Limitaciones de responsabilidad

10.1 Daños excluidos. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO DE DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES DE NINGÚN TIPO, NI DE LA PÉRDIDA DE DATOS, BENEFICIOS O INGRESOS, CON INDEPENDENCIA DE QUE DICHOS DAÑOS FUERAN PREVISIBLES O DEL TIPO DE ACCIÓN EJERCITADA, YA SEA POR RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O DE OTRO TIPO, INCLUSO SI SE HUBIERA ADVERTIDO A UNA DE LAS PARTES DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS Y AUN CUANDO CUALQUIER RECURSO PACTADO O DE OTRO TIPO NO CUMPLA SU FINALIDAD ESENCIAL.

10.2 Límite monetario. LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE CUALQUIERA DE LAS PARTES POR CUALESQUIERA DAÑOS, PÉRDIDAS Y CAUSAS DE ACCIÓN (YA SEAN CONTRACTUALES O EXTRACONTRACTUALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS DERIVADAS DE NEGLIGENCIA O DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE), QUE SE DERIVEN DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO O DEL USO DE LOS SERVICIOS DE TAKTILE POR PARTE DEL CLIENTE, NO EXCEDERÁ EL IMPORTE TOTAL DE LAS TARIFAS RECIBIDAS POR TAKTILE DEL CLIENTE O PAGADERAS POR ESTE A TAKTILE EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ LUGAR A LA RESPONSABILIDAD

EL LÍMITE MONETARIO ANTERIOR NO SE APLICARÁ A (I) LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DE CUALQUIERA DE LAS PARTES EN VIRTUD DE LA SECCIÓN 9, (II) LA NEGLIGENCIA GRAVE O CONDUCTA DOLOSA DE CUALQUIERA DE LAS PARTES, (III) EL FRAUDE O LAS DECLARACIONES FALSAS FRAUDULENTAS DE CUALQUIERA DE LAS PARTES, (IV) EL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE LA SECCIÓN 2.2 (DIRECTRICES DE USO), NI (V) LAS OBLIGACIONES DE PAGO DEL CLIENTE. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, EN EL CASO DE RECLAMACIONES DERIVADAS DEL ACCESO NO AUTORIZADO, LA DIVULGACIÓN O LA PÉRDIDA DE DATOS DEL CLIENTE COMO CONSECUENCIA DE UNA BRECHA DE SEGURIDAD DE TAKTILE, LA RESPONSABILIDAD DE TAKTILE SE LIMITARÁ A UNA VEZ Y MEDIA (1,5 VECES) EL TOTAL DE LAS TARIFAS RECIBIDAS POR TAKTILE DEL CLIENTE EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ LUGAR A LA RESPONSABILIDAD.

10.3 Efecto sobre los precios. EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE TAKTILE HA FIJADO SUS PRECIOS Y CELEBRADO ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO BASÁNDOSE EN LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y LAS EXCLUSIONES DE GARANTÍAS Y DE INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS AQUÍ ESTABLECIDAS, Y QUE DICHAS DISPOSICIONES CONSTITUYEN UNA BASE ESENCIAL DEL ACUERDO ENTRE LAS PARTES. EL CLIENTE RECONOCE QUE, EN AUSENCIA DE DICHAS LIMITACIONES, LOS PRECIOS Y LAS DEMÁS CONDICIONES SERÍAN SUSTANCIALMENTE DIFERENTES. LAS PARTES ACUERDAN QUE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD Y LAS EXENCIONES ESPECIFICADAS EN ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO SEGUIRÁN VIGENTES Y SERÁN APLICABLES INCLUSO SI SE DETERMINA QUE NO HAN CUMPLIDO SU FINALIDAD ESENCIAL. EN NINGÚN CASO SE APLICARÁN LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN A LOS IMPORTES ADEUDADOS POR LOS SERVICIOS EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.

11. Privacidad y seguridad

11.1 Tratamiento de datos del cliente. En caso de que los Servicios de Taktile incluyan el tratamiento de Datos Personales Cubiertos, se aplicará el Acuerdo Global de Tratamiento de Datos (DPA) de Taktile (disponible en www.taktile.com/legal).

11.2 Subencargados del tratamiento. Taktile podrá delegar los Servicios de Taktile en terceros, incluidos los especificados en el DPA Global de Taktile (www.taktile.com/legal), las Filiales de Taktile y otros terceros que el Cliente acepte por escrito. Taktile seguirá siendo responsable del cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos de Servicio, pese a dicha delegación.

11.3 Seguridad de los datos. Taktile mantiene las prácticas y los controles de seguridad de la información establecidos en el Acuerdo Global de Tratamiento de Datos (DPA) de Taktile (www.taktile.com/legal).

11.4 Incidentes de seguridad. En caso de una violación de seguridad que afecte a los Datos del Cliente, Taktile notificará al Cliente sin dilación indebida, pero no antes de transcurridas cuarenta y ocho (48) horas, y prestará asistencia razonable al Cliente para responder a la violación, según lo exija la legislación aplicable.

11.5 Informes de auditoría de seguridad de la información. El Cliente podrá solicitar una copia de los informes de auditoría vigentes de Taktile emitidos por terceros, como SOC2, ISO27001 u otros informes equivalentes, accediendo al Centro de confianza de Taktile.

11.6 Cumplimiento en materia de protección de datos. Taktile cumplirá con todas las Leyes de Privacidad aplicables a su función como encargado del tratamiento o proveedor de servicios de la Información Personal Cubierta, incluida la implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas según lo establecido en el DPA. El Cliente seguirá siendo responsable del cumplimiento de las Leyes de Privacidad aplicables a su función como responsable del tratamiento o empresa, lo que incluye obtener los consentimientos exigidos, proporcionar los avisos exigidos y garantizar el tratamiento lícito de la Información Personal Cubierta.

12. Ley aplicable

12.1 Ley aplicable. Estos Términos de Servicio se regirán exclusivamente por las leyes del Estado de Nueva York, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. No será aplicable la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

12.2 Esfuerzos para resolver controversias. Antes de iniciar procedimientos formales, ambas Partes acuerdan intentar resolver las controversias de forma amistosa mediante notificación mutua y negociación de buena fe durante treinta (30) días.

12.3 Arbitraje obligatorio. Toda controversia o reclamación derivada de este contrato o relacionada con él, o con su incumplimiento, se resolverá mediante arbitraje administrado por la Asociación Americana de Arbitraje de conformidad con su Reglamento de Arbitraje Comercial, y cualquier tribunal competente podrá dictar sentencia sobre el laudo emitido por el árbitro o los árbitros. No obstante lo anterior, cualquiera de las Partes podrá solicitar medidas de urgencia o medidas cautelares ante un tribunal competente, y las controversias que impliquen procedimientos regulatorios o investigaciones de autoridades gubernamentales quedan excluidas de esta obligación de arbitraje. El árbitro o los árbitros deberán tener experiencia en el sector de las empresas de software. La sede del arbitraje será Nueva York, NY. El arbitraje se regirá por las leyes del Estado de Nueva York. Cada Parte, previa solicitud por escrito de la otra Parte, le proporcionará sin demora copias de todos los documentos pertinentes.

12.4 Renuncia al juicio por jurado. CADA PARTE RENUNCIA POR LA PRESENTE A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO EN RELACIÓN CON CUALQUIER CONTROVERSIA O PROCEDIMIENTO JUDICIAL QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO O DE SU OBJETO.

13. Disposiciones generales

13.1 Sin terceros beneficiarios. Estos Términos de Servicio no conferirán derechos a terceros (distintos de las Partes) ni están destinados a beneficiarlos, salvo que se disponga expresamente lo contrario en estos Términos de Servicio. No obstante cualquier disposición de estos Términos de Servicio y de la legislación aplicable, no se requerirá el consentimiento de ninguna persona que no sea Parte para rescindir o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.

13.2 Cesión. Ninguna de las Partes podrá ceder estos Términos de Servicio (por ministerio de la ley o de otro modo) sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte, y cualquier cesión o sublicencia prohibida será nula y sin efecto. No obstante lo anterior, cualquiera de las Partes podrá ceder estos Términos de Servicio a una Afiliada o a un sucesor en caso de fusión, venta o adquisición de la totalidad o de una parte sustancial de los activos o acciones de la Parte cedente. Asimismo, cualquiera de las Partes podrá ceder estos Términos de Servicio a cualquiera de sus Afiliadas mediante notificación por escrito a la otra Parte con treinta (30) días de antelación. Estos Términos de Servicio serán vinculantes para los sucesores y/o cesionarios autorizados de las Partes y redundarán en su beneficio.

13.3 Exigibilidad. Si alguna disposición de estos Términos de Servicio fuera o deviniera parcial o totalmente inválida o inexigible, o si estos Términos de Servicio contuvieran alguna laguna, ello no afectará a la validez y exigibilidad de las demás disposiciones. En sustitución de la disposición inválida o inexigible, o en caso de lagunas, se considerará acordada una disposición que se corresponda con lo que razonablemente se habría convenido conforme a la intención y finalidad de estos Términos de Servicio si las Partes hubieran tenido conocimiento de la invalidez o inexigibilidad de la disposición o de la laguna. Si la invalidez o inexigibilidad de una disposición se debiera a una medida de prestación o de tiempo (plazo o divisibilidad) establecida en ella, la disposición correspondiente se considerará acordada con una medida legalmente admisible que se aproxime lo máximo posible a la medida original.

13.4 Notificaciones. Todas las notificaciones en virtud del presente deberán realizarse por escrito y se considerarán efectuadas: (i) en el momento de su entrega en persona, o (ii) dos días hábiles después de su envío por correo electrónico. Los correos electrónicos dirigidos a Taktile deberán enviarse a legal@taktile.com, y los correos electrónicos dirigidos al Cliente deberán enviarse al contacto administrativo designado en el Formulario de Pedido. Las notificaciones relativas a las obligaciones de indemnización de una parte deberán enviarse por correo certificado y por correo electrónico.

13.5 Cumplimiento de la normativa de exportación. Cada parte cumplirá las leyes y los reglamentos de exportación de los Estados Unidos, la Unión Europea y otras jurisdicciones aplicables al prestar y utilizar los Servicios. Cada parte declara que no figura en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de personas o entidades con las que las personas estadounidenses tengan prohibido realizar transacciones; que no es propiedad ni está bajo el control de ninguna de dichas personas o entidades, ni actúa en su nombre ni les permite utilizar los Servicios. El Cliente no permitirá que los Usuarios Autorizados accedan a los Servicios de Taktile ni los utilicen en un país sujeto a un embargo de los Estados Unidos o en contravención de cualquier ley o reglamento de exportación de los Estados Unidos.

13.6 Fuerza mayor. Salvo en lo que respecta a los retrasos o incumplimientos causados por actos u omisiones negligentes de cualquiera de las Partes, ningún retraso o incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las Partes en virtud de estos Términos de Servicio se considerará una infracción de los mismos y quedará excusado en la medida en que se deba a un suceso ajeno al control razonable de dicha Parte, lo que puede incluir fenómenos naturales, cortes de electricidad o fallos de Internet o del proveedor de servicios de alojamiento, siempre que la Parte afectada por dicho suceso inicie o reanude el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como sea posible una vez que el suceso haya cesado. Los retrasos excusables no incluyen cierres patronales, escasez de mano de obra, falta de materias primas, combustible o suministros o imposibilidad de obtenerlos, cualquier otra perturbación de carácter laboral, ni interrupciones o retrasos de uno o más proveedores de datos. Si el hecho o la circunstancia ajenos al control razonable de una Parte que le impidan cumplir cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos de Servicio persisten durante treinta (30) días hábiles o más, la otra Parte podrá resolver estos Términos de Servicio con efecto inmediato mediante notificación por escrito a la Parte que no esté cumpliendo sus obligaciones.

13.7 Publicidad. Previo consentimiento por escrito del Cliente, Taktile podrá identificar al Cliente como cliente de Taktile ante otros clientes de Taktile, clientes potenciales, inversores y socios comerciales, incluso con fines de desarrollo de negocio, ventas, marketing y facilitación del intercambio de datos controlado por el Cliente en virtud de estos Términos de Servicio. A solicitud por escrito del Cliente, Taktile retirará sin demora dichas marcas del sitio web de Taktile y, en la medida en que sea comercialmente viable, de los materiales de marketing de Taktile.

13.8 Modificación. Nos reservamos expresamente el derecho a modificar estos Términos de Servicio periódicamente, previa notificación por escrito con treinta (30) días de antelación (incluidas, entre otras, las notificaciones electrónicas o las publicadas en nuestro sitio web en www.taktile.com). Usted acepta que es su responsabilidad revisar estos Términos de Servicio periódicamente y familiarizarse con cualquier modificación. Si no presenta objeciones a los cambios en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la notificación, el uso continuado de la Plataforma o de los Servicios de Taktile por su parte constituirá el reconocimiento de las modificaciones y la aceptación de cumplir los Términos de Servicio revisados y quedar vinculado por ellos. Puede consultar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en: http://www.taktile.com/legal. Si tiene preguntas sobre los Términos de Servicio, envíe un correo electrónico a legal@taktile.com.

13.9 Orden de prelación. En caso de conflicto entre los términos de un Formulario de Pedido y estos Términos de Servicio, prevalecerá el Formulario de Pedido. En tal caso, el Formulario de Pedido deberá hacer referencia expresa a estos Términos de Servicio y a la sección que se pretenda sustituir mediante el Formulario de Pedido. En caso de conflicto entre el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) y estos Términos de Servicio, prevalecerá el DPA.

13.10 Comunicaciones. Al utilizar los Servicios de Taktile, el Cliente acepta que Taktile podrá comunicarse con él por medios electrónicos sobre cuestiones administrativas, de seguridad y de otra índole relacionadas con el uso de los Servicios de Taktile por parte del Cliente. El Cliente acepta que cualquier notificación, acuerdo, divulgación de información u otra comunicación que Taktile le envíe por medios electrónicos cumplirá los requisitos legales aplicables a las comunicaciones, incluido el requisito de que dichas comunicaciones consten por escrito. Lo anterior no afecta a los derechos que la ley reconoce al Cliente.

13.11 Relación entre las Partes. Las Partes son contratistas independientes. Estos Términos de Servicio no crean ninguna relación de sociedad, franquicia, empresa conjunta, representación, carácter fiduciario o empleo entre las Partes.

13.12 Acuerdo íntegro. Estos Términos de Servicio, incluidos todos los Formularios de Pedido y cualesquiera anexos o documentos adjuntos a los que se haga referencia en ellos, constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes con respecto a su objeto y sustituyen todas las comunicaciones, acuerdos, propuestas o declaraciones anteriores, escritos u orales, relativos a dicho objeto. Ninguna modificación, enmienda o renuncia a cualquier disposición de estos Términos de Servicio surtirá efecto a menos que conste por escrito y esté firmada por la Parte frente a la cual se pretenda hacer valer dicha modificación, enmienda o renuncia.

13.13 Plazo para presentar reclamaciones. Ninguna de las Partes podrá interponer una acción, cualquiera que sea su forma, derivada de estos Términos de Servicio o relacionada con ellos, una vez transcurridos dos (2) años desde que haya nacido el derecho a ejercitarla.

13.14 Interpretación. Las referencias a «incluye» e «incluido» se entenderán sin limitar el alcance general de cualquier descripción que preceda a dichos términos, y «o» o «y/o» no tienen carácter excluyente.