Taktile ha sido reconocida como «Innovadora Global» por el Foro Económico Mundial por su contribución a dar forma al futuro de la toma de decisiones financieras

Nos enorgullece anunciar que Taktile ha sido reconocida por el Foro Económico Mundial como miembro de su Comunidad Global de Innovadores, una red de acceso exclusivo para las empresas más innovadoras del mundo que están dando forma al futuro de los sistemas globales a través de la tecnología.

Este reconocimiento llega en un momento crucial para la industria de servicios financieros. El sector está atravesando una transformación estructural: la infraestructura digital está madurando, las expectativas de los clientes son cada vez mayores y las instituciones se enfrentan a una presión creciente para tomar decisiones que no solo sean rápidas y escalables, sino también justas, explicables e inclusivas.

En resumen: la forma en que se toman las decisiones financieras está cambiando. Y lo que reemplace al modelo anterior debe ser mejor en todos los aspectos.

Cada producto financiero se sustenta en una serie de decisiones críticas: ¿Quién tiene acceso al crédito? ¿Qué constituye un riesgo de fraude? ¿Cuándo debe una alerta de cumplimiento dar lugar a una acción? Históricamente, muchas de estas decisiones se han gestionado mediante motores de reglas rígidos o modelos programados manualmente que son difíciles de modificar y poco transparentes para los equipos sin conocimientos técnicos.

En todo el sector, cada vez se reconoce más que estos sistemas heredados ya no cumplen su propósito. La próxima generación de toma de decisiones financieras debe ser más transparente, adaptable y controlable, especialmente a medida que la inteligencia artificial se integra cada vez más en las operaciones cotidianas.

Esa es la perspectiva que aportamos al trabajo del Foro: experiencia del mundo real adquirida al apoyar a las instituciones en su transición hacia sistemas de toma de decisiones más flexibles y responsables. Desde la concesión de préstamos en mercados emergentes hasta el perfeccionamiento de modelos de detección de fraudes en tiempo real, hemos visto cómo los sistemas diseñados para la iteración y la supervisión pueden marcar una diferencia significativa, no solo en el desempeño, sino también en la confianza.

Como parte de la Comunidad Global de Innovadores, colaboraremos con líderes de distintos sectores para compartir ideas y marcos de referencia que orienten el futuro de las decisiones financieras. Nos centraremos en:

Si bien la inteligencia artificial desempeña un papel fundamental en la evolución de las decisiones financieras, creemos que el cambio más importante es de carácter estructural: otorgar a las instituciones financieras el control sobre cómo se toman sus decisiones.

Eso significa mucho más que simplemente incorporar un modelo. Significa diseñar sistemas que permitan la iteración, la gobernanza y la visibilidad, para que los equipos puedan adaptarse con confianza.

Tomemos como ejemplo a Credix, una empresa de tecnología financiera (fintech) enfocada en facilitar el acceso al crédito para las pymes en los mercados emergentes. Al utilizar Taktile para implementar agentes conversacionales impulsados por inteligencia artificial en su proceso de cobranza, Credix ahora resuelve de manera autónoma el 80 % de los casos de pago. Así es como la IA trabaja en conjunto con una lógica de decisión diseñada para la escalabilidad, el cumplimiento normativo y la adaptabilidad, lo que libera tiempo humano para la estrategia.

Al unirnos a la Comunidad Global de Innovadores del Foro, reforzamos aún más nuestra misión: ayudar a las instituciones a modernizar su forma de tomar decisiones —más rápido, sí, pero también de manera más transparente, más justa y con mayor confianza—.

Si tú también estás atravesando este cambio, te invitamos a descubrir cómo lo están haciendo otros. Nuestro último análisis en profundidad destaca 10 ejemplos reales de cómo las instituciones financieras están implementando la IA generativa de manera responsable.