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Taktile recauda 54 millones de dólares para permitir que los expertos en riesgo tomen el control de la adopción de la IA en la toma de decisiones en el sector de servicios financieros
En 2022, recaudamos fondos en nuestra ronda de Serie A con la misión de transformar la forma en que los proveedores de servicios financieros automatizan la toma de decisiones. Desde entonces, Taktile se ha convertido en la plataforma de toma de decisiones preferida por las fintechs, los bancos y las compañías de seguros más innovadoras del mundo.
Hoy, me enorgullece enormemente anunciar que hemos recaudado 54 millones de dólares adicionales en una ronda de financiamiento de Serie B, con el fin de seguir apoyando a los equipos de las empresas de tecnología financiera y las instituciones financieras para que optimicen sus estrategias de gestión de riesgos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. La ronda fue liderada por Balderton Capital, con la participación de inversionistas existentes como Index Ventures, Tiger Global, Y Combinator, Prosus Ventures y Visionaries Club, así como de Larry Summers, exsecretario del Tesoro de EE. UU., lo que eleva el financiamiento total de Taktile hasta la fecha a 79 millones de dólares.
En 2024, cuadruplicamos nuestra base de clientes y aumentamos nuestros ingresos anuales recurrentes (ARR) más de 3,5 veces. Nuestra base de clientes abarca 24 mercados e incluye empresas de tecnología financiera de vanguardia como Mercury, Kueski y Zilch, así como algunas de las instituciones financieras más grandes del mundo, entre ellas Allianz y Rakuten Bank.
Hemos sido reconocidos como líderes en nuestra categoría por G2, una plataforma líder de reseñas de usuarios, durante tres trimestres consecutivos; recientemente, obtuvimos más de 12 distinciones en su informe de invierno de 2025. Como reflejo del impacto que generamos una vez implementados en una organización, también hemos obtenido reconocimiento en la industria. En los Banking Tech Awards USA 2024, organizados por FinTech Futures, ganamos el premio «Tecnología del futuro: toma de decisiones».
Nuestra plataforma de toma de decisiones ya genera cientos de millones de decisiones de riesgo cada mes, y los fondos adicionales se utilizarán para acelerar aún más este impulso, ya que Taktile está dotando a los equipos empresariales de las herramientas y los controles necesarios para tomar decisiones de riesgo transparentes basadas en inteligencia artificial.
En los sectores de alto riesgo, la adopción de la IA debe estar a cargo de expertos con un profundo conocimiento de los riesgos propios del sector.
Si bien la IA se ha adoptado ampliamente para casos de uso como los chatbots en la atención al cliente y la personalización en tiempo real en el marketing, la automatización generalizada para decisiones de alto riesgo está a punto de dar el salto en 2025. La principal diferencia al aplicar la IA a las decisiones de riesgo en los servicios financieros —como la evaluación de crédito, la apertura de cuentas o el monitoreo de transacciones— es que los errores son extremadamente costosos. Las decisiones erróneas pueden dar lugar a costosos incumplimientos de pagos de préstamos, pérdidas por fraude, impedir que buenos clientes accedan a los servicios o multas por incumplimiento de normas impuestas por los reguladores. Recientemente, en octubre pasado, TD Bank acordó pagar 3.1 mil millones de dólares para resolver acusaciones que alegaban que no había implementado controles adecuados para detectar y prevenir el lavado de dinero, a medida que los reguladores de todo el mundo se preocupan cada vez más por los controles a nivel de transacción.
En los servicios financieros y otros sectores regulados, hay mucho en juego y cada decisión es importante. Las instituciones establecidas se enfrentan a una intensa presión, ya que las startups de tecnología financiera impulsadas por la IA innovan rápidamente, lo que pone en riesgo su participación en el mercado y sus márgenes. Sin embargo, a muchas empresas les cuesta adoptar la IA a gran escala. ¿Cuáles son los principales obstáculos? La escasez de ingenieros altamente calificados para desarrollar y mantener sistemas de IA, además de la necesidad de una mayor precisión, ya que incluso los modelos de lenguaje grande (LLM) más avanzados de hoy en día solo pueden manejar aspectos específicos de problemas complejos, en lugar de ofrecer soluciones totalmente confiables. Como lo expresó David Solomon, director ejecutivo de Goldman Sachs: «El 95 % de una presentación S-1 puede ser completado por la IA en solo unos minutos». Sin embargo, continúa, «el último 5 % ahora es lo que importa porque el resto ya es un producto básico».
Taktile cierra esta brecha al dotar a los equipos de gestión de riesgos y a sus contrapartes de ingeniería de una plataforma compartida para crear, administrar y optimizar flujos de trabajo complejos impulsados por IA y agentes que se rigen por reglas y están integrados en la lógica de negocio. De esta manera, la IA pasa de ser solo un experimento a convertirse en algo que aporta un verdadero valor comercial.
Desde el primer día de nuestro viaje, creí que se podían mejorar millones de vidas al permitir que las organizaciones tomaran decisiones óptimas para sus clientes. Al mantener a expertos en riesgos con amplia experiencia al mando, hacemos posible que incluso las empresas del sector de servicios financieros más reguladas adopten plenamente la inteligencia artificial en flujos de trabajo de alto riesgo.
Como explica Rob Moffat, socio general de Balderton Capital: «Las mejores inversiones para los fondos de capital de riesgo son aquellas en las que tu reacción ante la empresa es: “Claro, ¿por qué no existe esto ya?”. Es una locura que las empresas utilicen una gran cantidad de herramientas separadas para tomar diferentes decisiones en todo su negocio, cuando se trata del mismo cliente y los mismos datos. También es una locura que muchas decisiones se programen internamente desde cero». La plataforma de toma de decisiones integrada de Taktile permite a las empresas tener una visión única y coherente del cliente, así como crear, iterar y probar fácilmente lógicas de decisión complejas. Esto les ha permitido ganar como clientes satisfechos a algunas de las fintechs más sofisticadas y ahora les está permitiendo expandirse hacia bancos y aseguradoras».
Llevar la adopción de la IA en los servicios financieros más allá del bombo publicitario
En los últimos 12 meses, Taktile le permitió a Zilch reducir sus costos de proveedores de servicios y de uso en un 50 %, al proporcionar a su equipo de riesgo las herramientas necesarias para crear, probar y optimizar por sí mismos los flujos de trabajo automatizados de suscripción.
“La plataforma de Taktile ha permitido a nuestros equipos tomar el control de nuestros procesos de suscripción automatizados, lo que nos ha permitido desarrollar, probar y optimizar decisiones con una velocidad e independencia sin precedentes”, afirmó Chanuka Perera, jefa de riesgo crediticio de Zilch. “Este cambio no solo ha agilizado nuestras operaciones, sino que también ha generado un ahorro significativo en los costos, lo que nos ha permitido liberar recursos para seguir innovando”.
Además, Taktile ayudó a Zippi a hacer más eficiente su proceso de toma de decisiones al permitir un despliegue de la lógica de políticas un 67 % más rápido, duplicar la experimentación en los flujos de trabajo de fraude, crédito y cartera, y garantizar una toma de decisiones en tiempo real y escalable sin cuellos de botella en el rendimiento. Esto le ha permitido a Zippi escalar sus operaciones de manera más efectiva y procesar un número significativamente mayor de solicitudes con los mismos recursos. La plataforma también ha reducido el tiempo de suscripción de Breakout Financeen un 95 %, lo que le ha permitido a su equipo de riesgo manejar de 3 a 5 veces más solicitudes y escalar rápidamente.
Pieter Viljoen, director de datos (CDO) de Allianz Partners, dijo: «Estaba claro que necesitábamos un socio que comprendiera a fondo los matices de la toma de decisiones en diversos casos de uso y sectores, los desafíos que plantean los modelos de IA listos para usar, y que pudiera proporcionar la infraestructura necesaria para implementar modelos de lenguaje grande (LLM) en flujos de trabajo de misión crítica. Conocimos a Taktile justo en el momento adecuado».
