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Velocidad y precisión a gran escala: cómo Capchase impulsa a KYB a nivel mundial con Taktile
Puntos clave
Capchase, una empresa líder en tecnología financiera B2B que ofrece financiamiento y pagos flexibles a empresas de software, nube y hardware, necesitaba una solución KYB que le permitiera brindar una experiencia de cliente inigualable en el mercado de préstamos B2B. Al cambiar su plataforma de toma de decisiones existente por Taktile, el equipo de Capchase logró:
- Flujos de trabajo automatizados y optimizados, que aceleran la incorporación y la evaluación de riesgos en mercados internacionales complejos.
- Ampliación de la cobertura de datos en nueve regiones del mundo, lo que permite tomar decisiones más precisas y adaptadas a cada contexto.
- Menor dependencia de los recursos técnicos, lo que permite a los miembros del equipo sin conocimientos técnicos crear, probar e implementar actualizaciones de manera independiente, sin necesidad de apoyo técnico externo o interno.
Te presentamos a Capchase: Ofrece financiamiento para proveedores B2B y soluciones de pago flexibles a nivel mundial
Capchase está cambiando la forma en que las empresas B2B de alto crecimiento ofrecen y acceden a pagos flexibles. Con Capchase, las empresas pueden ofrecer plazos de pago a sus clientes, sin tener que esperar a recibir el pago completo por adelantado.
Al cerrar la brecha entre la flexibilidad del comprador y la necesidad del proveedor de maximizar su capital de trabajo, Capchase facilita ventas más rápidas, mayores ingresos y una experiencia del cliente más fluida. Desde su fundación en 2020, Capchase ha facilitado miles de millones en financiamiento para miles de empresas en 9 países, lo que ha hecho que los pagos flexibles sean sencillos y accesibles en todo el mundo.
La oportunidad: Aprovechar los datos de manera más eficaz para incorporar clientes más rápido, sin comprometer la precisión
En el dinámico mundo de los préstamos B2B, la rapidez es una ventaja competitiva decisiva, especialmente cuando se trata de apoyar a empresas de alto crecimiento que dependen de un acceso rápido al capital. A medida que Capchase se expandió desde Estados Unidos a nueve mercados de todo el mundo, incluidos Canadá, el Reino Unido y Europa, lidiar con los diversos requisitos de KYB se volvió cada vez más complejo. Su plataforma de toma de decisiones existente no podía cumplir con los requisitos de datos de estos nuevos mercados internacionales y, en última instancia, se convirtió en un obstáculo para su expansión. Para resolver esto, necesitaban una nueva solución que les permitiera lograr una cobertura de datos más amplia, mejores tasas de coincidencia y mayor flexibilidad para probar e integrar nuevas fuentes de datos.
“Anuestros clientes potenciales les importa la rapidez: con el financiamiento de proveedores, hay que tomar decisiones casi al instante”, explica Oxana Pangina, jefa de Riesgos y Mercados de Capitales de Capchase. “Nos enorgullecemos de la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes. Queremos asegurarnos de que sea fácil presentar una solicitud y de que sea fácil obtener una respuesta rápida».
Al reconocer la necesidad de una solución más escalable, Capchase tomó la decisión estratégica de cambiar de plataforma de toma de decisiones. Buscaron una solución que les ayudara a identificar socios más rentables y a mejorar la calidad y la profundidad de sus datos en general. Todo ello con el objetivo de expandirse a múltiples mercados sin dejar de ofrecer la experiencia excepcional al cliente que los distingue.
La innovación: agilizar los pagos B2B
Al tener acceso a las fuentes de datos adecuadas en cada mercado en el que opera, Capchase puede ofrecer financiamiento con un nivel de rapidez y precisión que pocos otros pueden igualar, lo que brinda a los clientes una experiencia que les da una ventaja competitiva.
Esta innovación se basa en dos elementos clave: una plataforma de toma de decisiones flexible y un control total para el equipo de riesgos.
Al pasarse a Taktile, el equipo ahora cuenta con una cobertura completa de su base global de solicitantes, y es fácil agregar nuevas fuentes de datos para enriquecer su proceso de KYB. «Contamos con una cobertura total de nuestra población global de solicitantes de financiamiento, algo que antes no teníamos. Es mucho más sencillo integrar toda la información en un solo lugar y tomar decisiones más rápidas para nuestros clientes», explica Oxana.
El cambio a Taktile también permitió al equipo sustituir las integraciones internas por conexiones ya existentes, lo que liberó recursos de ingeniería y redujo la complejidad. «Desde que nos cambiamos a Taktile, hemos dejado de usar algunas de las integraciones que creamos internamente. Antes, teníamos que destinar recursos técnicos internos para desarrollar esas soluciones, y ahora ya no es necesario», , agrega.
Al mismo tiempo, el equipo de riesgos de Capchase adquirió la capacidad de desarrollar, probar y adaptar su política sin depender del departamento de ingeniería.
«Queríamos tener control total sobre nuestra política de riesgos y poder adaptarla sin depender de la tecnología. Ahora, si necesito hacer un cambio, lo hago de inmediato, y es fácil explicárselo a mi equipo y permitirles que hagan cambios similares por su cuenta», comenta Oxana.
Este nuevo nivel de flexibilidad y autonomía le dio a Oxana, una integrante clave del equipo de riesgos, el control total sobre su política de riesgos. Gracias a una plataforma intuitiva y al apoyo del Copiloto de IA de Taktile, ella misma puede crear, corregir, probar y lanzar actualizaciones, lo cual es fundamental para mantener el ritmo de la empresa. «Si no puedo resolver algo rápidamente por mi cuenta, o si algo falla», explica ella, «simplemente le pido al Copilot que lo solucione; es rápido y fácil».
El resultado: mayor cobertura, más control y una incorporación más rápida
Al pasarse a Taktile, el equipo de Capchase logró la flexibilidad, la rapidez y la capacidad de expansión que necesitaba para ofrecer una experiencia excepcional al cliente y mantener una ventaja competitiva en el dinámico mercado de los préstamos B2B.
Optimizaron y automatizaron los flujos de trabajo de incorporación y suscripción, lo que redujo significativamente el tiempo de toma de decisiones en nueve mercados globales. Gracias a una mayor cobertura de datos y a las integraciones, Capchase ahora puede tomar decisiones más rápidas y precisas a gran escala utilizando datos localizados.
El equipo de riesgos logró el control total de la lógica de toma de decisiones, lo que permitió realizar actualizaciones en tiempo real y una optimización continua sin necesidad de apoyo técnico. Los resultados:
- Reducción del 50 % en el tiempo de procesamiento, al tiempo que se complica la evaluación al incorporar más fuentes de datos.
- La cobertura de datos se amplió a nueve mercados globales, lo que mejoró las tasas de coincidencia en regiones como Canadá, los Países Bajos y España.
- Una reducción del 99 % en el tiempo necesario para actualizar las políticas, lo que permite a los expertos implementar y probar los cambios en cuestión de minutos —algo que antes llevaba semanas—. Oxana agrega: «Puedes diseñar tu proceso exactamente como quieras. No necesitas tener conocimientos técnicos y no estás limitado por los tipos de fuentes de datos que puedes usar».
El cambio de Capchase a Taktile es una inversión estratégica en el crecimiento a largo plazo, una experiencia excepcional para el cliente y una ventaja competitiva sostenida.
