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Redefiniendo la coordinación de flujos de trabajo: toma de decisiones avanzada en Camunda con la tecnología de Taktile
Con la confianza de más de 700 innovadores, entre ellos NatWest, ING y Santander, empresas de todo el mundo confían en Camunda para automatizar procesos complejos a gran escala, lo que garantiza que las operaciones se desarrollen sin contratiempos en todos los sistemas, equipos y canales.
Sin embargo, en el sector de los servicios financieros, la coordinación por sí sola no es suficiente. Muchos flujos de trabajo dependen de decisiones de gran importancia, como si se aprueba o no a un solicitante, cuánto crédito se le otorga o cómo se maneja una cuenta morosa. Estos momentos determinan la rentabilidad, la confianza de los clientes y el cumplimiento normativo.
Ahora que el conector Taktile ya está disponible en el Camunda Marketplace, los equipos pueden integrar a la perfección procesos avanzados de toma de decisiones directamente en sus flujos de trabajo de Camunda. El conector elimina la complejidad de la integración y los cuellos de botella de ingeniería, lo que permite a las instituciones optimizar procesos críticos mediante estrategias de toma de decisiones de riesgo adaptativas y basadas en datos.
El poder de Taktile dentro de Camunda
Para los clientes de Camunda, el Taktile Connector incorpora una capa de toma de decisiones que permite a los equipos gestionar sus estrategias de toma de decisiones sobre riesgos con una rapidez y facilidad sin igual.
Los equipos no técnicos pueden diseñar, probar y perfeccionar estrategias rápidamente en Taktile, mientras que los equipos de TI garantizan una orquestación de nivel empresarial con Camunda. Lo que hace que esto sea aún más potente es el mercado de proveedores de datos externos de Taktile, que brinda a las instituciones un acceso sin interrupciones a señales en tiempo real que, de otra manera, serían costosas y llevarían mucho tiempo desarrollar internamente. En conjunto, estas capacidades permiten a las organizaciones enriquecer sus flujos de trabajo, reducir el esfuerzo manual y adaptar estrategias en tiempo real.
Toma de decisiones avanzada a lo largo del ciclo de vida del cliente
Al aprovechar el Taktile Connector de Camunda, las instituciones financieras pueden incorporar procesos avanzados de toma de decisiones en cada etapa del recorrido del cliente, por ejemplo:
- Incorporación: Automatiza las verificaciones de KYC/KYB, detecta el fraude mediante modelos de aprendizaje automático y determina la elegibilidad para los productos en tiempo real.
- Evaluación de riesgos: Califica a los solicitantes utilizando múltiples fuentes de datos, simula los resultados de riesgo y prueba estrategias de fijación de precios antes de su implementación.
- Cobros: Adapta los planes de pago, prioriza las estrategias de cobro y realiza ajustes dinámicos según el comportamiento de los clientes.
Los clientes de Camunda ahora pueden diseñar procesos que no solo coordinan sistemas, personas y dispositivos, sino que también integran decisiones complejas, lo que permite que la automatización se adapte a la evolución de la propensión al riesgo y a las condiciones del mercado.
La suscripción, como ejemplo ilustrativo
Pensemos en la evaluación de riesgos, uno de los casos de uso más complejos en la industria de servicios financieros. En la mayoría de las implementaciones de Camunda, los flujos de trabajo se encargan de la recepción de solicitudes, las verificaciones de cumplimiento y el enrutamiento de documentos. Sin embargo, la esencia de la evaluación de riesgos radica en determinar si se debe aprobar a un solicitante y en qué condiciones.
Con Taktile integrado en Camunda:
- Los equipos de riesgo pueden integrar múltiples proveedores de datos externos junto con los modelos internos.
- Pueden realizar pruebas retrospectivas con carteras históricas para validar las estrategias antes de su implementación.
- Pueden implementar cambios en semanas, no en meses, al tiempo que mantienen un registro auditable de cada decisión.
Por ejemplo, una entidad crediticia que lance un nuevo producto para pymes puede experimentar con los umbrales de calificación y la lógica de fijación de precios, simular el desempeño con solicitudes anteriores e implementar estrategias optimizadas directamente en los flujos de trabajo de Camunda. El resultado es un proceso de evaluación de riesgos que no solo está automatizado, sino que también es adaptativo, transparente y en constante mejora.
Por qué esto es importante para los clientes de Camunda
Los clientes de Camunda ya confían en la plataforma para coordinar procesos de importancia crítica. Con el conector Taktile, ahora pueden integrar la toma de decisiones sin necesidad de soluciones alternativas complejas ni infraestructura adicional.
Para los equipos de TI, esto se traduce en una arquitectura más clara: Camunda se encarga de la orquestación, mientras que Taktile gestiona las decisiones críticas gracias a una integración perfecta. Para los equipos de riesgo y de producto, esto significa una verdadera autonomía: pueden asumir el control y optimizar las estrategias directamente, sin tener que esperar a los ciclos de ingeniería.
Los beneficios son tangibles:
- Rapidez: Toma decisiones en tiempo real en los procesos de incorporación, suscripción y cobranza.
- Agilidad: Adaptar las estrategias a medida que cambian las condiciones, realizando pruebas antes de la implementación.
- Acceso a los datos: Mejora tus decisiones con acceso inmediato a proveedores externos.
- Cumplimiento: Mantener la transparencia y la auditabilidad en cada paso.
La alianza entre Taktile y Camunda es más que una simple integración. Juntas, ofrecen a las instituciones financieras las herramientas necesarias para coordinar flujos de trabajo de principio a fin, al tiempo que incorporan decisiones adaptativas y basadas en datos en cada punto crítico. El resultado son aprobaciones más rápidas, una gestión de riesgos más segura y experiencias de cliente que inspiran confianza.
