Taktile recauda USD 54 millones para que los expertos en riesgo tomen el control de la adopción de la IA en la toma de decisiones de los servicios financieros
En 2022 recaudamos nuestra Serie A con la misión de transformar la forma en que los proveedores de servicios financieros automatizan la toma de decisiones. Desde entonces, Taktile se ha convertido en la plataforma de decisiones preferida por las fintechs, los bancos y las aseguradoras más innovadores del mundo.
Hoy me enorgullece enormemente anunciar que hemos recaudado otros USD 54 millones en una ronda de financiamiento Serie B, para seguir empoderando a los equipos de empresas fintech e instituciones financieras a optimizar sus estrategias de gestión de riesgos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. La ronda fue liderada por Balderton Capital, con la participación de los inversionistas actuales Index Ventures, Tiger Global, Y Combinator, Prosus Ventures y Visionaries Club, así como de Larry Summers, exsecretario del Tesoro de EE. UU., con lo que el financiamiento total de Taktile hasta la fecha asciende a USD 79 millones.
En 2024 cuadruplicamos nuestra base de clientes y crecimos más de 3.5 veces en ARR. Nuestra base de clientes abarca 24 mercados e incluye fintechs sofisticadas como Mercury, Kueski y Zilch, así como algunas de las instituciones financieras más grandes del mundo, entre ellas Allianz y Rakuten Bank.
Hemos sido reconocidos como líderes de la categoría por G2, una de las principales plataformas de reseñas de usuarios, durante tres trimestres consecutivos, y en su informe de invierno de 2025 obtuvimos más de 12 distinciones. Como reflejo de nuestro impacto una vez implementados en una organización, también hemos obtenido reconocimiento del sector. En los Banking Tech Awards USA 2024, organizados por FinTech Futures, ganamos el premio “Tech of the Future – Decision Making”.
Nuestra plataforma de decisiones ya ofrece cientos de millones de decisiones de riesgo cada mes, y los fondos adicionales se usarán para acelerar aún más este impulso, ya que Taktile da a los equipos de negocio las herramientas y los controles necesarios para construir decisiones de riesgo transparentes impulsadas por IA.
En industrias de alto riesgo, la adopción de la IA debe estar guiada por expertos con un profundo conocimiento del dominio del riesgo.
Si bien la IA se ha adoptado ampliamente en casos de uso como los chatbots de atención al cliente y la personalización en tiempo real en marketing, la automatización masiva de decisiones de alto riesgo está a punto de despegar en 2025. La principal diferencia al aplicar la IA a decisiones de riesgo en servicios financieros, como la suscripción de crédito, la apertura de cuentas o el monitoreo de transacciones, es que los errores son extremadamente costosos. Las decisiones equivocadas pueden provocar costosos incumplimientos de préstamos, pérdidas por fraude, que se impida a buenos clientes acceder a los servicios o multas regulatorias por incumplimiento. Apenas en octubre pasado, TD Bank acordó pagar USD 3,100 millones para resolver acusaciones de que no implementó controles adecuados para detectar y prevenir el lavado de dinero, mientras los reguladores de todo el mundo se preocupan cada vez más por los controles a nivel de transacción.
En los servicios financieros y otras industrias reguladas, lo que está en juego es mucho y cada decisión cuenta. Las instituciones establecidas enfrentan una intensa presión a medida que las startups fintech impulsadas por IA innovan con rapidez y ponen a prueba su participación de mercado y sus márgenes. Sin embargo, a muchas empresas les cuesta adoptar la IA a escala. ¿Los principales obstáculos? La escasez de ingenieros altamente capacitados para desarrollar y mantener sistemas de IA, además de la necesidad de mayor precisión, ya que incluso los LLM más avanzados de hoy solo pueden abordar aspectos específicos de problemas complejos, en lugar de ofrecer soluciones totalmente confiables. Como lo expresó David Solomon, CEO de Goldman Sachs: “El 95% de una presentación S-1 puede completarla la IA en apenas unos minutos”. Sin embargo, continúa, “el último 5% es lo que importa ahora, porque el resto ya es un commodity”.
Taktile cierra esta brecha al dar a los equipos de riesgo y a sus pares de ingeniería una plataforma compartida para construir, gestionar y optimizar flujos de trabajo y agentes complejos impulsados por IA, regidos por reglas e integrados en la lógica de negocio. Así, la IA deja de ser un simple experimento y pasa a generar valor de negocio real.
Desde el primer día de nuestro camino, creí que se podían mejorar millones de vidas si las organizaciones tomaban decisiones óptimas para sus clientes. Al mantener el control en manos de expertos en riesgo con experiencia, hacemos posible que incluso las empresas más reguladas de los servicios financieros adopten plenamente la IA en flujos de trabajo de alto riesgo.
Como explica Rob Moffat, General Partner de Balderton Capital, “Las mejores inversiones para los VC son aquellas en las que tu reacción ante la empresa es: ‘Claro, ¿por qué esto no sucede ya?’. Es una locura que las empresas usen una multitud de herramientas separadas para distintas decisiones de su negocio cuando se trata del mismo cliente y de los mismos datos. También es una locura que muchas decisiones se programen internamente desde cero. La plataforma de decisiones integrada de Taktile permite a las empresas tener una visión coherente del cliente y construir, iterar y probar con facilidad lógica de decisión compleja. Esto les ha ganado como clientes satisfechos a algunas de las fintechs más sofisticadas y ahora les permite expandirse a bancos y aseguradoras”.
Llevar la adopción de la IA en los servicios financieros más allá de la exageración
En los últimos 12 meses, Taktile permitió a Zilch reducir en un 50% sus costos de proveedores de servicios y de uso, al dar a su equipo de riesgo las herramientas para construir, probar y optimizar por sí mismo flujos de trabajo de suscripción automatizada.
“La plataforma de Taktile ha empoderado a nuestros equipos para tomar el control de nuestros procesos de suscripción automatizada, lo que nos permite construir, probar y optimizar decisiones con una rapidez e independencia sin precedentes”, dijo Chanuka Perera, Head of Credit Risk de Zilch. “Este cambio no solo ha agilizado nuestras operaciones, sino que también ha generado ahorros de costos significativos y liberado recursos para seguir innovando”.
Además, Taktile ayudó a Zippi a hacer más eficiente su proceso de toma de decisiones al permitir un despliegue de la lógica de políticas un 67% más rápido, duplicar la experimentación en los flujos de trabajo de fraude, crédito y portafolio, y garantizar una toma de decisiones escalable en tiempo real, sin cuellos de botella de rendimiento. Esto ha permitido a Zippi escalar sus operaciones con mayor eficacia y procesar muchas más solicitudes con los mismos recursos. La plataforma también ha reducido en un 95% el tiempo de suscripción de Breakout Finance, lo que permite a su equipo de riesgo gestionar de 3 a 5 veces más solicitudes y escalar con rapidez.
Pieter Viljoen, CDO de Allianz Partners, dijo: “Estaba claro que necesitábamos un socio que entendiera a fondo los matices de la toma de decisiones en distintos casos de uso e industrias, los desafíos de los modelos de IA listos para usar y que pudiera proporcionar la infraestructura necesaria para desplegar LLM en flujos de trabajo críticos. Conocimos a Taktile justo en el momento adecuado”.