Redefinir la orquestación de flujos de trabajo: toma de decisiones avanzada en Camunda con tecnología de Taktile

Con la confianza de más de 700 innovadores, entre ellos NatWest, ING y Santander, empresas de todo el mundo confían en Camunda para automatizar procesos complejos a escala y mantener las operaciones funcionando sin fricciones entre sistemas, equipos y canales.

Sin embargo, en los servicios financieros la orquestación por sí sola no basta. Muchos flujos de trabajo dependen de decisiones de alto riesgo, como aprobar o no a un solicitante, cuánto crédito otorgar o cómo gestionar una cuenta morosa. Estos momentos definen la rentabilidad, la confianza del cliente y el cumplimiento normativo.

Ahora, con el conector de Taktile disponible en el Camunda Marketplace, los equipos pueden integrar sin complicaciones la toma de decisiones avanzada directamente en sus flujos de trabajo de Camunda. El conector elimina la complejidad de integración y los cuellos de botella de ingeniería, y permite a las instituciones agilizar procesos críticos con estrategias de decisión de riesgo adaptativas y basadas en datos.

El poder de Taktile dentro de Camunda

Para los clientes de Camunda, el conector de Taktile añade una capa de decisión que permite a los equipos gestionar sus estrategias de decisión de riesgo con una rapidez y una facilidad inigualables.

Los equipos no técnicos pueden diseñar, probar y perfeccionar estrategias rápidamente en Taktile, mientras que los equipos de TI garantizan una orquestación de nivel empresarial con Camunda. Aún más potente es el marketplace de proveedores de datos de terceros de Taktile, que da a las instituciones acceso inmediato a señales en tiempo real que, de otro modo, serían costosas y largas de construir internamente. En conjunto, estas capacidades permiten a las organizaciones enriquecer sus flujos de trabajo, reducir el esfuerzo manual y adaptar las estrategias en tiempo real.

Toma de decisiones avanzada a lo largo del ciclo de vida del cliente

Con el conector de Taktile de Camunda, las instituciones financieras pueden llevar la toma de decisiones avanzada a cada etapa del recorrido del cliente, por ejemplo:

• Onboarding: automatice las verificaciones KYC/KYB, detecte fraude con modelos de machine learning y determine la elegibilidad de productos en tiempo real.
• Suscripción de crédito: califique a los solicitantes con múltiples fuentes de datos, simule resultados de riesgo y pruebe estrategias de precios antes de su implementación.
• Cobranza: adapte los planes de pago, priorice las estrategias de recuperación y ajústelas dinámicamente según el comportamiento del cliente.

Los clientes de Camunda ahora pueden diseñar procesos que no solo orquestan sistemas, personas y dispositivos, sino que también integran decisiones complejas, de modo que la automatización se adapta a la evolución del apetito de riesgo y de las condiciones del mercado.

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La suscripción de crédito como caso práctico

Piense en la suscripción de crédito, uno de los casos de uso más complejos del sector de los servicios financieros. En la mayoría de las implementaciones de Camunda, los flujos de trabajo se encargan de la recepción de solicitudes, las verificaciones de cumplimiento y el enrutamiento de documentos. Sin embargo, el corazón de la suscripción consiste en determinar si se debe aprobar a un solicitante y en qué condiciones.

Con Taktile integrado en Camunda:

• Los equipos de riesgo pueden integrar varios proveedores de datos externos junto con modelos internos.
• Pueden ejecutar backtests sobre carteras históricas para validar las estrategias antes de lanzarlas.
• Pueden implementar cambios en semanas, no en meses, y mantener un registro auditable de cada decisión.

Por ejemplo, un prestamista que lanza un nuevo producto para pymes puede experimentar con umbrales de puntuación y lógica de precios, simular el desempeño sobre solicitudes pasadas e implementar estrategias optimizadas directamente en los flujos de trabajo de Camunda. El resultado es un proceso de suscripción que no solo está automatizado, sino que además es adaptativo, transparente y está en mejora continua.

Por qué es importante para los clientes de Camunda

Los clientes de Camunda ya confían en la plataforma para orquestar procesos críticos para el negocio. Con el conector de Taktile, ahora pueden integrar la toma de decisiones sin soluciones alternativas complejas ni infraestructura adicional.

Para los equipos de TI, esto significa una arquitectura más limpia: Camunda gestiona la orquestación, mientras que Taktile se ocupa de las decisiones críticas mediante una integración fluida. Para los equipos de riesgo y de producto, significa un verdadero empoderamiento: pueden ser dueños de las estrategias y optimizarlas directamente, sin esperar a los ciclos de ingeniería.

Los beneficios son tangibles:

• Velocidad: tome decisiones en tiempo real en onboarding, suscripción de crédito y cobranza.
• Agilidad: ajuste las estrategias a medida que cambian las condiciones, con pruebas antes del lanzamiento.
• Acceso a datos: enriquezca las decisiones con acceso inmediato a proveedores externos.
• Compliance: mantenga la transparencia y la auditabilidad en cada paso.

La alianza entre Taktile y Camunda es mucho más que una integración. Juntas ofrecen a las instituciones financieras las herramientas para orquestar flujos de trabajo de principio a fin e incorporar decisiones adaptativas y ricas en datos en cada punto crítico. El resultado son aprobaciones más rápidas, una gestión de riesgos más segura y experiencias de cliente que inspiran confianza.