Última actualización: 27 de febrero de 2026

Al utilizar cualquiera de los servicios prestados por Taktile Limited («Taktile»,«nosotros»,«nos» o«nuestro»), incluidos, entre otros, los servicios de suscripción alojados de la Plataforma para flujos de decisión automatizados, o al integrar la Plataforma a través de una API, usted acepta los siguientes términos y condiciones («Términos de servicio»o«TOS»). En estos Términos de servicio, podemos referirnos a Taktile y al Cliente como una«Parte», o colectivamente como las«Partes».

SI TIENES UN CONTRATO POR SEPARADO Y FIRMADO QUE REGULE TU USO DE LOS SERVICIOS DE TAKTILE, LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DICHO CONTRATO PREVALECERÁN SOBRE CUALQUIER TÉRMINO O CONDICIÓN CONTRARIA EN ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO. DE LO CONTRARIO, AL (1) FIRMAR UN FORMULARIO DE PEDIDO QUE HAGA REFERENCIA A ESTAS Términos y Condiciones, O (2) UTILIZAR LOS SERVICIOS EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, ACEPTAS QUEDAR OBLIGADO A CUMPLIR CON ESTOS Términos y Condiciones.

Las presentes Condiciones de Servicio entrarán en vigor a partir de la primera de las siguientes fechas: (a) la fecha de vigencia del primer Formulario de Pedido que haga referencia a estas Condiciones de Servicio, o (b) su acceso inicial a los Servicios de Taktile («Fecha de Vigencia»).«Usted»,«su» o«Cliente»se refiere a la persona o entidad legal que acceda o utilice los Servicios de suscripción. Su acuerdo con nosotros respecto al cumplimiento de estas Condiciones de servicio entrará en vigor inmediatamente al comenzar a utilizar los Servicios de Taktile.

Taktile ofrece una plataforma de software para la creación, la evaluación basada en datos y el alojamiento de flujos de decisión automatizados (“Plataforma”). La Plataforma permite a los analistas de negocios y a los científicos de datos convertir los flujos de decisión en interfaces de programación de aplicaciones (API) listas para producción. Los ingenieros pueden utilizar esas API en aplicaciones orientadas al cliente.  Además, Taktile ofrece ciertos servicios de ingeniería prestados de forma remota para apoyar al Cliente en el uso de la Plataforma («Servicios de Ingeniería de Soluciones»y, junto con la Plataforma, los«Servicios de Taktile»). 

1. DEFINICIONES

Por «afiliado»se entiende cualquier entidad que, directa o indirectamente, controle, sea controlada por o esté bajo control común con una parte, pero únicamente mientras exista dicho control. Tal como se utiliza en el presente documento, «control» significa la propiedad o el control, directo o indirecto, de más del 50 % de los derechos de voto. 

Por «agentes de IA»se entiende la funcionalidad de la Plataforma que incorpora modelos de lenguaje a gran escala (LLM) u otras tecnologías de IA generativa para brindar asistencia en la toma de decisiones dentro de los flujos de decisión del Cliente, y/o agentes autónomos capaces de ejecutar acciones definidas con base en los resultados de los flujos de decisión, tal como se describe con mayor detalle en la Sección 3.3.

«TOS»se refiere a estos Términos de servicio, incluidos sus anexos, cualquier formulario de pedido que haga referencia a estos Términos de servicio y un anexo sobre protección de datos. 

Por«Usuario autorizado»se entiende a los empleados, consultores, contratistas y agentes del Cliente a quienes este haya autorizado a acceder y utilizar los Servicios de Taktile en virtud de los derechos otorgados al Cliente de conformidad con estos Términos de Servicio. 

Por«Información confidencial»se entiende cualquier información no pública revelada por una de las Partes o en nombre de esta a la otra Parte en relación con estos Términos de Servicio, ya sea de manera oral, escrita, electrónica o en cualquier otro formato o medio, que se refiera a los asuntos comerciales, productos, tecnología, propiedad intelectual, secretos comerciales, información financiera, listas de clientes, precios u otra información sensible o de propiedad exclusiva de una de las Partes. Sin limitar lo anterior, (a) los Datos del Cliente se considerarán Información Confidencial del Cliente, y (b) la Plataforma, la Documentación, la Propiedad Intelectual de Taktile y los términos y precios de estos Términos de Servicio y de cualquier Formulario de Pedido se considerarán Información Confidencial de Taktile, en cada caso independientemente de si están marcados o designados como confidenciales. La Información Confidencial no incluye la información que, al momento de su divulgación, sea: (i) de dominio público sin culpa alguna de la Parte receptora; (ii) conocida por la Parte receptora sin restricciones al momento de la divulgación; (iii) obtenida legítimamente por la Parte receptora de manera no confidencial de un tercero; o (iv) desarrollada de manera independiente por la Parte receptora sin utilizar ni hacer referencia a la Información Confidencial de la Parte divulgadora. 

Por «Información personal cubierta» se entiende los datos personales o la información personal que constituyan Datos del Cliente y que hayan sido o vayan a ser cargados por el Cliente (o en su nombre) a la Plataforma Taktile para su procesamiento a través de los flujos de decisión del Cliente. Para evitar dudas, la información personal cubierta no incluye: (a) datos de uso; (b) información de contacto comercial de los usuarios autorizados utilizada para el acceso a la cuenta y la administración de la plataforma (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico comerciales, credenciales de inicio de sesión); ni (c) cualquier información que no constituya «datos personales» o «información personal» según las leyes de privacidad aplicables.

Por«Cuenta del cliente»se entiende la instancia de la Plataforma del cliente y el acceso a los Servicios de Taktile seleccionados por el cliente. El cliente autorizará a los usuarios autorizados a acceder a los Servicios de Taktile a través de la Cuenta del cliente.

Por«Datos del Cliente»se entiende (i) los datos y la información proporcionados por el Cliente en la Plataforma y/o ingresados, subidos y/o compartidos por el Cliente, los Usuarios Autorizados o Taktile en nombre del Cliente, con el fin de utilizar la Plataforma, o (ii) los datos que el Cliente recopila y procesa a través del uso que hace de la Plataforma, en cada caso, salvo en la medida en que dicha información y dichos datos sean agregados y anonimizados de conformidad con los términos de estos Términos de Servicio. Los Datos del Cliente pueden incluir Información Personal Cubierta. 

Por «decisión»se entiende una llamada a la API de un flujo de decisión alojado en la Plataforma, que puede incluir llamadas a la API de múltiples subflujos para formar una evaluación comercial integral, como la combinación de diversos tipos de verificaciones de validación y evaluaciones de riesgo con el fin de generar una evaluación global de suscripción crediticia sobre un solicitante. 

Por«documentación»se entiende los manuales de usuario, los manuales de referencia y las guías de Taktile que describen las funcionalidades y especificaciones de los Servicios de Taktile, a los que se puede acceder a través de este enlace. 

Por«comentarios»se entiende cualquier idea, opinión o sugerencia relacionada con cualquiera de los productos, servicios u otras ofertas de Taktile. 

Por«tarifas»se entiende las tarifas que debe pagar el Cliente por los Servicios de Taktile, tal como se definen en el Formulario de pedido o en cualquier acuerdo adicional entre las Partes que se celebre oportunamente. 

Por«propiedad intelectual»se entiende todos los derechos de los siguientes tipos: (a) derechos relacionados con obras de autoría, incluidos los derechos de autor; (b) marcas registradas, logotipos, nombres comerciales y derechos similares; (c) secretos comerciales; (d) patentes y diseños industriales; (e) derechos de diseño; (f) otros derechos de propiedad; y (g) derechos sobre solicitudes, registros y renovaciones de cualquiera de los derechos mencionados anteriormente.

Por«pérdidas»se entiende todos y cada uno de los costos, responsabilidades, pérdidas y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) que un tribunal de jurisdicción competente haya condenado definitivamente a pagar.

Por«Formulario de pedido»se entiende el documento de pedido correspondiente, acordado y firmado por las Partes para los Servicios de Taktile, que hace referencia a estos Términos de servicio.

Por«plataforma»se entiende la plataforma de software para la creación, la evaluación basada en datos y el alojamiento de flujos de decisión automatizados, que permite a los analistas de negocios y a los científicos de datos convertir rápidamente dichos flujos en interfaces de programación de aplicaciones (API) listas para producción. 

«SLA»se refiere al Acuerdo de Nivel de Servicio de Taktile, disponible en https://www.taktile.com/sla.

Por «Suscripción»se entiende el derecho limitado, no exclusivo, no sublicenciable e intransferible a utilizar la Plataforma tal como se establece en cada Formulario de pedido, para fines comerciales internos del Cliente y exclusivamente de conformidad con toda la Documentación aplicable y estos Términos de servicio. 

Por«Plazo de suscripción»se entiende la vigencia de un Formulario de pedido para el uso de la Plataforma por parte del Cliente, a partir de la Fecha de inicio. 

«Propiedad intelectual de Taktile»se refiere a todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, la Documentación y la propiedad intelectual basada en los hallazgos e innovaciones desarrollados por Taktile en el curso de la prestación de los Servicios de Taktile. 

Por«Servicios de Taktile»se entiende los servicios descritos en un Formulario de pedido o puestos a disposición del Cliente en virtud de estos Términos de servicio, incluyendo la Plataforma tal como se describe en la Documentación correspondiente, y los Servicios de ingeniería de soluciones.

Por«Datos de uso»se entiende los datos y la información recopilados, generados o derivados por Taktile en relación con el uso que el Cliente hace de la Plataforma, incluyendo, entre otros, registros de consultas, metadatos, datos de interacción, datos de desempeño del sistema e información estadística o analítica relacionada con patrones de uso, configuraciones o tendencias. 

2. USO DE LA PLATAFORMA

2.1 Derecho de uso.Sujeto a los términos y condiciones de estos Términos de servicio y a cualquier término adicional y límite de uso incluidos en un Formulario de pedido, Taktile otorga al Cliente y a los Usuarios autorizados del Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible e irsublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma mediante suscripción durante el Plazo de suscripción, tal como se indica en el Formulario de pedido correspondiente. 

2.2 Pautas de uso.El derecho del Cliente a utilizar la Plataforma y la Documentación en virtud de estos Términos de Servicio no otorga ningún derecho de explotación, en particular, pero sin limitarse a ello, ningún derecho de reproducción, distribución, exhibición, recitación, interpretación y presentación, puesta a disposición del público, radiodifusión ni ningún derecho de adaptación o transformación en virtud de las leyes de derechos de autor aplicables.

El Cliente no utilizará ni permitirá que sus Usuarios Autorizados utilicen la Plataforma para ningún fin que exceda el alcance del acceso otorgado en estos Términos de Servicio. El Cliente no podrá, en ningún momento, directa o indirectamente, ni permitirá que ningún Usuario Autorizado: (i) copie, modifique o cree obras derivadas de la Plataforma o la Documentación, ya sea en su totalidad o en parte; (ii) alquilar, arrendar, prestar, vender, otorgar licencias, sublicencias, ceder, distribuir, publicar, transferir o poner a disposición de cualquier otra forma la Plataforma o la Documentación; (iii) realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar, decodificar, adaptar o intentar de cualquier otra forma derivar u obtener acceso a cualquier componente de software de la Plataforma, ya sea en su totalidad o en parte; (iv) eliminar cualquier aviso de propiedad de la Plataforma o la Documentación; o (v) utilizar la Plataforma o la Documentación de cualquier manera o para cualquier propósito que infrinja, se apropie indebidamente o viole de cualquier otra forma cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona, o que viole cualquier ley, política o regulación aplicable.

2.3 Cumplimiento de las leyes. El Cliente acepta que su uso de la Plataforma cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, sin limitarse a ello, todas las leyes aplicables contra la corrupción, contra el lavado de dinero, antimonopolio, de sanciones económicas, de control de exportaciones, de protección y privacidad de datos, de derechos de propiedad intelectual, y contra la esclavitud moderna y la trata de personas. En el caso de los Clientes sujetos a regulaciones de servicios financieros, el Cliente reconoce su responsabilidad de garantizar que su uso de la Plataforma, incluida cualquier toma de decisiones automatizada, cumpla con los requisitos aplicables en materia de préstamos justos, informes crediticios, protección al consumidor y gobernanza de modelos. Taktile tendrá derecho a rescindir estos Términos de Servicio mediante notificación por escrito con treinta (30) días de antelación (o de forma inmediata en caso de infracciones relacionadas con sanciones, controles de exportación o leyes anticorrupción) por cualquier incumplimiento real de esta Sección 2.3. 

2.4 Responsabilidad del Cliente.El Cliente será responsable de todos los usos de la Plataforma y la Documentación que resulten del acceso proporcionado por él, ya sea directa o indirectamente, independientemente de que dicho acceso o uso esté permitido por estos Términos de Servicio o los infrinja. Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Cliente es responsable de todos los actos y omisiones de los Usuarios Autorizados, y cualquier acto u omisión por parte de un Usuario Autorizado que constituyera un incumplimiento de estos Términos de Servicio si lo hubiera cometido el Cliente se considerará un incumplimiento de estos Términos de Servicio por parte del Cliente. 

2.5 Cumplimiento de las leyes de privacidad. Taktile cumplirá con todas las leyes de privacidad aplicables al tratamiento que realice de la información personal cubierta en su calidad de encargado del tratamiento, proveedor de servicios u operador. El cliente cumplirá con todas las leyes de privacidad aplicables al tratamiento que realice de la información personal cubierta en su calidad de responsable del tratamiento, empresa o controlador. Cada parte es responsable de sus propias obligaciones de cumplimiento en virtud de las leyes de privacidad aplicables.

2.6 Afiliados. El Cliente celebra estos Términos de Servicio en su propio nombre y en nombre de sus Afiliados (cuando así se indique en un Formulario de Pedido). Cualquiera de dichos Afiliados tendrá derecho a cumplir con cualquiera de las obligaciones y a ejercer cualquiera de los derechos del Cliente en virtud de estos Términos de Servicio; sin embargo, solo el Cliente tendrá derecho a hacer valer los derechos que se le otorgan en virtud de estos Términos de Servicio, en nombre y representación de dichos Afiliados. Cualquier acto u omisión de cualquier afiliado se considerará un acto u omisión del Cliente. Cualquier pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto en que incurra dicho afiliado se considerará incurrido por el Cliente. Dicho afiliado también podrá celebrar un contrato por separado en cualquier momento.

3. LA PLATAFORMA

3.1 LaPlataforma es una solución de software basada en la nube que permite al Cliente diseñar, crear, probar, implementar y administrar flujos de decisión automatizados para su uso en las operaciones comerciales del Cliente. Las funcionalidades principales de la Plataforma incluyen: (a) herramientas sin código y de bajo código para crear y configurar la lógica de decisión, incluyendo condiciones basadas en reglas, modelos de puntuación y orquestación de flujos de trabajo; (b) capacidades para conectar las fuentes de datos internas del Cliente y los Servicios de terceros; (c) entornos de prueba y herramientas de retroprueba para evaluar el desempeño de los flujos de decisión; (d) alojamiento de los flujos de decisión como API de nivel de producción; (e) tableros, herramientas de generación de informes y registros de auditoría para dar seguimiento a los resultados de las decisiones y cumplir con los requisitos de cumplimiento; (f) herramientas de control de versiones y gobernanza para respaldar la auditabilidad de los modelos; y (g) cuando así se indique en un Formulario de pedido aplicable, funcionalidad de Agentes de IA que incorpore modelos de lenguaje a gran escala u otras tecnologías de IA generativa para brindar asistencia en la toma de decisiones y/o la ejecución autónoma de tareas dentro de los flujos de decisión. Las características y funcionalidades específicas disponibles para el Cliente están determinadas por su Suscripción, tal como se refleja en el Formulario de pedido aplicable.

3.2 Modelo de procesamiento de datos. El Clientereconoce que la Plataforma proporciona herramientas e infraestructura para que el Cliente diseñe e implemente flujos de lógica de decisión, pero el Cliente conserva el control total sobre:

(a) los datos introducidos en la Plataforma, incluidos los Datos del Cliente y los datos obtenidos de Servicios de terceros;

(b) la selección y configuración de los servicios de terceros conectados a la Plataforma;

(c) la lógica de decisión, las reglas, los parámetros, los umbrales y los modelos configurados en la Plataforma; y

(d) cómo se utilizan los resultados de la Plataforma, incluidos los resultados de las decisiones y los análisis, en los procesos de negocio del Cliente.

El Cliente es el único responsable de garantizar que todas las entradas de datos, las conexiones a servicios de terceros, las configuraciones de la lógica de decisión y el uso de los resultados de la Plataforma cumplan con las leyes y regulaciones aplicables, lo que incluye obtener todos los consentimientos necesarios de los titulares de los datos y cualquier autorización regulatoria requerida. Taktile no determina los fines ni los medios del tratamiento de los Datos del Cliente; el Cliente actúa como responsable del tratamiento (o su equivalente según la ley aplicable) con respecto a los Datos del Cliente procesados a través de la Plataforma.

(e) Exención de responsabilidad sobre el cumplimiento normativo de la Plataforma. El Cliente reconoce que la Plataforma es una herramienta de software configurable y que, por sí sola, no garantiza el cumplimiento de ninguna ley o normativa aplicable al negocio del Cliente. El cumplimiento por parte de Taktile de las leyes aplicables al funcionamiento de la Plataforma no constituye ni implica que el uso que el Cliente haga de la Plataforma o su lógica de decisión cumplan con las leyes aplicables al Cliente. El Cliente es el único responsable de garantizar que su configuración y uso de la Plataforma, incluyendo toda la lógica de decisión, las reglas, los modelos, los datos de entrada y los resultados, cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables a su negocio, su industria y su jurisdicción.

3.3 Agentes de IA. Los siguientes términos se aplican únicamente si el uso que el Cliente haga de la Plataforma incluye la funcionalidad de Agentes de IA, tal como se indique en el Formulario de pedido correspondiente.

(a) Descripción. Por «Agentes de IA » se entiende la funcionalidad de la Plataforma Taktile que incorpora modelos de lenguaje a gran escala (LLM) u otras tecnologías de IA generativa, incluyendo: (i) «Agentes de IA preconfigurados», que son componentes de software especializados desarrollados por Taktile para realizar tareas específicas (por ejemplo, procesamiento de documentos o elaboración de estados financieros); y (ii) el «Creador de agentes», que es el conjunto de herramientas que permite al Cliente configurar, poner en marcha y perfeccionar sus propios agentes personalizados. Los agentes de IA están diseñados para brindar asistencia en la toma de decisiones, automatizar tareas manuales y/o ejecutar acciones definidas con base en los resultados del flujo de decisión. Los agentes de IA preconfigurados forman parte de la propiedad intelectual de Taktile.

(b) Control y responsabilidad del cliente. El cliente conserva el control total sobre la configuración, la implementación y el uso de los agentes de IA dentro de la Plataforma, lo que incluye:

(i) definir el alcance de las tareas y acciones que pueden realizar los agentes de IA;

(ii) establecer medidas de control, flujos de trabajo de aprobación y mecanismos de supervisión humana;

(iii) configurar los umbrales que determinan cuándo se debe actuar de manera autónoma y cuándo se requiere la revisión humana;

(iv) supervisar los resultados y el desempeño del agente de IA; 

(v) habilitar o deshabilitar la funcionalidad de los agentes de IA para la cuenta del cliente mediante un control administrativo, que solo podrá ser activado por un administrador designado por el cliente (“Habilitación de IA”); y

(vi) cuando haya varios proveedores de modelos de IA disponibles, determinar cuáles de ellos se ponen a disposición de los usuarios autorizados dentro de la cuenta del cliente.

El Cliente es el único responsable de todas las decisiones tomadas a partir de los resultados del Agente de IA, así como de implementar los procedimientos adecuados de supervisión humana, validación y monitoreo de sesgos, tal como lo exigen las leyes y regulaciones aplicables, incluidos los requisitos establecidos en la Ley de IA de la UE, las leyes de préstamos justos u otros marcos de gobernanza de la IA aplicables al sector o la jurisdicción del Cliente.

(c) Limitaciones de los resultados de la IA. El cliente reconoce que los agentes de IA utilizan tecnologías de aprendizaje automático e inteligencia artificial generativa que pueden producir resultados inexactos, incompletos o inconsistentes. Los resultados de los agentes de IA se proporcionan como herramientas de apoyo a la toma de decisiones y no constituyen asesoramiento legal, financiero ni regulatorio. El cliente no deberá basarse en los resultados de los agentes de IA como única base para tomar decisiones que tengan consecuencias legales, financieras o regulatorias significativas sin una revisión humana adecuada.

(d) Explicabilidad y auditabilidad. Cuando sea posible, la Plataforma ofrece herramientas para facilitar la explicabilidad y la auditabilidad de los resultados de los agentes de IA, incluyendo el registro de actividades, el control de versiones y el rastreo de decisiones. El cliente es responsable de configurar y utilizar estas herramientas para cumplir con sus requisitos normativos y de cumplimiento.

(e) Usos prohibidos. El cliente no deberá utilizar los Agentes de IA de manera que: 

(i) infrinja las leyes aplicables, incluidas las leyes que rigen la toma de decisiones automatizada, la protección al consumidor o la lucha contra la discriminación;

(ii) procese categorías de datos prohibidas en el Formulario de pedido del cliente o por la legislación aplicable; o

(iii) toma decisiones de manera totalmente autónoma en contextos de alto riesgo (según se definen en las regulaciones aplicables sobre IA) sin implementar los mecanismos de supervisión humana requeridos.

(f) Ausencia de garantía respecto a los resultados de la IA. El uso que el cliente haga de los Agentes de IA está sujeto a las exenciones de responsabilidad y limitaciones establecidas en la Sección 8 (Garantías y exención de responsabilidad), incluyendo, sin limitarse a ello, la Sección 8.5 (Exención de responsabilidad respecto a la IA y el aprendizaje automático).

(g) Selección de proveedores de modelos de IA. Cuando la suscripción del Cliente incluya la funcionalidad de Agentes de IA, el administrador designado por el Cliente determinará qué proveedores de modelos de IA (por ejemplo, AWS Bedrock. Anthropic, OpenAI, Google) están disponibles para los Usuarios Autorizados dentro de la Cuenta del Cliente. A continuación, cada Usuario Autorizado podrá seleccionar, de entre los proveedores aprobados por el administrador, aquellos que desee utilizar para los Agentes de IA y las funciones relacionadas. El Cliente reconoce que: (i) cada proveedor de modelos de IA constituye un Subprocesador según se define en el DPA, y la habilitación de dicho proveedor por parte del administrador constituye una instrucción documentada del Cliente para procesar la Información Personal Cubierta a través de ese proveedor; (ii) la información personal cubierta procesada a través de proveedores de modelos de IA de terceros puede transferirse y procesarse en jurisdicciones fuera de la ubicación principal de procesamiento de datos del Cliente, según se especifica en el DPA; y (iii) el Cliente es responsable de garantizar que la selección y el uso de los proveedores de modelos de IA cumplan con sus obligaciones regulatorias, políticas internas y leyes aplicables. El Cliente puede desactivar cualquier proveedor de modelos de IA en cualquier momento a través de los controles administrativos de la Plataforma.

3.4 Integraciones y servicios de terceros.La Plataforma puede permitir el acceso a proveedores de datos, servicios e integraciones de terceros («Servicios de terceros»). Estas integraciones pueden incluir:

(a) Solo habilitación técnica (“Modelo de integrador”). Taktile proporciona conectividad técnica a los servicios de terceros, y el cliente establece una relación contractual directa con el proveedor externo; o

(b) Acuerdo de reventa. Taktile actúa como revendedor de los Servicios de terceros; en tal caso, el uso por parte del Cliente se rige por los términos aplicables entre el Cliente y Taktile.

(c) Responsabilidades del Cliente. El Clientees el único responsable de: (i) garantizar que su uso de los Servicios de terceros cumpla con todos los requisitos contractuales, legales y reglamentarios aplicables, incluidas las obligaciones acordadas entre el Cliente y el proveedor externo; (ii) configurar la Plataforma y utilizar los controles disponibles (por ejemplo, ajustes de retención, controles de acceso, registros de auditoría) para garantizar el cumplimiento de las políticas internas del Cliente, las leyes aplicables y los términos de los acuerdos del Cliente con los proveedores de Servicios de terceros; y (iii) obtener todos los consentimientos y autorizaciones necesarios para compartir datos con los Servicios de terceros.

(d) Obligaciones de Taktile. Taktilepondrá a disposición del Cliente, desde el punto de vista técnico, los Servicios de terceros a través de la Plataforma, de conformidad con estos Términos de Servicio y el Acuerdo Global de Protección de Datos (DPA) de Taktile. Taktile es responsable de proporcionar y mantener las integraciones de los Servicios de terceros únicamente según lo establecido en estos Términos de Servicio.

(e) Exención de responsabilidad respecto a los servicios de terceros.El uso que el cliente hagade los servicios de terceros está sujeto a las exenciones de responsabilidad establecidas en la Sección 8 (Garantías y exención de responsabilidad), incluida la Sección 8.4 (Exención de responsabilidad respecto a los servicios de terceros).

3.5 Funciones beta y entornos de prueba. 

(a) Funciones beta. Taktile puede proporcionar al Cliente acceso a funciones beta, programas piloto o funcionalidades experimentales («Funciones beta»). Las Funciones beta se proporcionan «TAL CUAL», sin garantías de ningún tipo, y no están cubiertas por el SLA. El Cliente debe cumplir con cualquier término adicional aplicable a las Funciones beta y no debe basarse en ellas para uso en producción. Taktile puede modificar o suspender las Funciones beta en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad alguna.

(b) Entornos de prueba. Taktile proporcionará al Cliente acceso a un entorno de prueba (“Sandbox”) en el que se pueda probar la Plataforma de manera segura, sujeto a las limitaciones de uso especificadas en el Formulario de pedido o la Documentación correspondientes. Los entornos de prueba están destinados exclusivamente a fines de prueba y desarrollo, y no deben utilizarse para cargas de trabajo de producción.

3.6 Actualizaciones y modificaciones.Taktile se reserva el derecho de modificar, mejorar, adaptar, suspender o cambiar la Plataforma, incluidas sus características o funcionalidades, a su discreción, con el fin de mejorar el rendimiento y garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable. Dichos cambios estarán sujetos a los siguientes términos:

(a) Notificación. Taktile hará todo lo comercialmente razonable para notificar con anticipación los cambios que afecten de manera significativa y adversa el uso que el Cliente haga de los Servicios de Taktile. En el caso de cambios que afecten a un número limitado de Clientes o de actualizaciones de emergencia necesarias para mantener la integridad de los Servicios de Taktile, la notificación podrá realizarse a través de actualizaciones de la Plataforma o de notificaciones por correo electrónico.

(b) Nuevas características y funcionalidades. Cualquier característica o funcionalidad nueva que se agregue a los Servicios de Taktile y se ponga a disposición del público en general podrá estar sujeta a términos adicionales, cuya aceptación será necesaria para el uso de dichas características o funcionalidades. Si corresponde, las tarifas adicionales por las nuevas características o funcionalidades se acordarán mediante un Formulario de Pedido firmado y/o una enmienda o anexo a estos Términos de Servicio.

3.7 Servicios de ingeniería de soluciones.

(a) Pliego de condiciones.Si resulta aplicable al uso que el Cliente haga de la Plataforma, Taktile prestará Servicios de Ingeniería de Soluciones (“SES”) al Cliente según lo acordado en un pliego de condiciones (“SOW”) independiente que las Partes celebren oportunamente. Cada uno de dichos pliegos de condiciones se regirá por estas Condiciones de Servicio entre las Partes y formará parte integrante de las mismas, salvo que se indique expresamente lo contrario en dicho documento.

(b) Prestación de los Servicios de Ingeniería de Soluciones.La prestación de los Servicios de Ingeniería de Solucionesdepende de que el Cliente (i) cumpla con cualquier dependencia o requisito previo establecido en el Pliego de Condiciones (SOW) correspondiente, (ii) tome decisiones oportunas y proporcione la información precisa que sea razonablemente necesaria para la prestación de los Servicios de Ingeniería de Soluciones, y (iii) otorgue a Taktile acceso razonable a su personal, sistemas, datos o instalaciones, según sea necesario para prestar los Servicios de Ingeniería de Soluciones. 

3.8 Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). El SLA, en su versión actual disponible en https://www.taktile.com/sla, se incorpora a estos Términos de Servicio (TOS) por referencia. Taktile proporcionará la Plataforma de conformidad con el SLA. El SLA establece los únicos y exclusivos recursos del Cliente ante cualquier incumplimiento por parte de Taktile de los niveles de servicio especificados en el mismo.

4. PAGO DE LAS TARIFAS

4.1 Tarifas.Las tarifas que debe pagar el Cliente por los Servicios de Taktile se definen en el Formulario de pedido o en cualquier acuerdo adicional entre las Partes que se celebre oportunamente (“Tarifas”). 

4.2 Impuestos.Todas las tarifas y demás montos que el Cliente deba pagar a Taktile en virtud del presente Contrato no incluyen (a) ningún impuesto al valor agregado, sobre las ventas, sobre el uso, especial u otros impuestos similares basados en el consumo que se apliquen al suministro de bienes o servicios, ni (b) ninguna retención fiscal. El Cliente será responsable y deberá pagar todos los impuestos al valor agregado, sobre las ventas, sobre el uso, especiales y otros impuestos similares basados en el consumo, así como las tasas y recargos aplicables que se impongan sobre el suministro de bienes o servicios en virtud del presente Contrato, tal como los deba asumir, por ley o por costumbre, el comprador de dichos bienes o servicios. Todos los pagos a Taktile en virtud del presente Contrato se realizarán libres de, y sin deducción ni retención por, cualquier impuesto sobre la renta, sobre las utilidades, corporativo u otros impuestos similares, aranceles, gravámenes, exacciones u otros cargos de cualquier naturaleza (en adelante denominados colectivamente«Impuestos de retención») impuestos por cualquier autoridad gubernamental o fiscal de la jurisdicción del Cliente. Si la ley exige que se retengan o deduzcan Impuestos de Retención de cualquier pago adeudado a Taktile en virtud del presente Contrato, el Cliente pagará a Taktile el monto adicional que, tras la deducción o retención de dichos Impuestos de Retención, garantice que Taktile reciba el monto total que habría recibido de no haberse realizado dicha deducción o retención. El Cliente deberá proporcionar sin demora a Taktile los recibos fiscales oficiales u otra documentación apropiada emitida por la autoridad gubernamental o tributaria pertinente que acredite el pago de dichos impuestos de retención.

4.3 Condiciones de pago.Salvo que se indique lo contrario en el Formulario de pedido, el pago de las Tarifas vencerá anualmente, a partir del inicio del Plazo de suscripción, en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción por parte del Cliente de una factura vencida.

4.4 Método de pago. El Cliente podrá recibir facturas y realizar pagos de cualquier forma acordada con Taktile, tal como se describe en un Formulario de pedido firmado. Si el Cliente ha optado por realizar pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de cargo, tarjeta de débito o cuenta de una institución financiera (en adelante,el «Método de pago») para todos los cargos a las cuentas del Cliente con Taktile, por la presente el Cliente autoriza a Taktile a cobrar las Tarifas a través de su Método de pago. Cuando el Cliente proporciona un Método de pago a Taktile, confirma que está autorizado a utilizar dicho Método de pago, y también autoriza al procesador de pagos externo de Taktile a recibir, recopilar y almacenar la información del Método de pago del Cliente, junto con otra información relacionada con la transacción. Cuando el Cliente realiza una compra, autoriza a Taktile (y al procesador de pagos designado por Taktile) a cobrar el monto total al Método de pago que el Cliente designe para la transacción. El Cliente acepta presentar por escrito ante Taktile cualquier disputa relacionada con las facturas vinculadas a su cuenta, dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la factura. De lo contrario, se considerará que el Cliente renuncia a dicha disputa, y dicha factura será definitiva y no podrá ser impugnada.

4.5 Incumplimiento de pago y suspensión. Si el método de pago del Cliente falla o la cuenta del Cliente está en mora, y el Cliente no ha subsanado dicho incumplimiento de pago dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación por escrito de cualquier importe en mora, (i) el Cliente acepta pagar todos los montos adeudados en su cuenta a la primera solicitud y reembolsar a Taktile todos los reversos, contracargos, reclamaciones, comisiones, multas, sanciones y otras responsabilidades en que haya incurrido Taktile (incluidos los costos y gastos relacionados) que hayan sido causados por, o que surjan de, los pagos que el Cliente haya autorizado o aceptado; (ii) Taktile podrá cobrar las comisiones adeudadas utilizando otros mecanismos de cobro (lo cual incluye cobrar a otros métodos de pago registrados en los archivos de Taktile); y (iii) Taktile podrá, previa notificación por escrito al Cliente con cinco (5) días hábiles de antelación (excepto en casos de emergencias de seguridad o de incumplimiento sustancial por parte del Cliente de la Sección 2.3 [Cumplimiento de las Leyes], en los que podrá producirse una suspensión inmediata), suspender el acceso, desactivar o cancelar y eliminar la Cuenta del Cliente y cualquier Usuario Autorizado, incluidos todos los Servicios de Taktile que el Cliente tenga con Taktile. Para los Clientes sujetos a regulaciones de servicios financieros, Taktile proporcionará un aviso previo razonable para permitir que el Cliente implemente medidas alternativas cuando sea operativamente factible. Taktile no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir el Cliente o cualquier tercero como resultado de cualquier suspensión, desactivación, rescisión o eliminación de la Cuenta del Cliente. Cualquier tarifa no pagada a su vencimiento devengará intereses moratorios legales a partir de la fecha de vencimiento hasta que se realice el pago, ya sea antes o después de una sentencia judicial.

5. VIGENCIA Y RESOLUCIÓN

5.1 Vigencia. Las presentes Condiciones de servicio entrarán en vigor en la fecha que sea anterior entre (i) el día específico indicado en el Formulario de pedido en el que se active el primer Período de suscripción y, por lo general, se le otorgue al Cliente acceso a la Plataforma, o (ii) el primer acceso del Cliente a los Servicios de Taktile (la«Fecha de inicio»), y permanecerán vigentes mientras cualquier Formulario de pedido siga en vigor, a menos que se rescindan antes de conformidad con las presentes Condiciones de servicio (el«Plazo»). Si el Plazo vence, las Partes acuerdan que podrán reactivarlo mediante la firma de un nuevo Formulario de pedido que haga referencia a estas Condiciones de servicio.

5.2 Plazo de suscripción.El plazo de suscripción comienza en la fecha de inicio y se mantiene vigente mientras exista un plazo de suscripción activo. Cada período de suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos de un (1) año cada uno, en los mismos términos vigentes en la fecha de renovación, excluyendo cualquier descuento, a menos que cualquiera de las Partes notifique por escrito a la otra al menos treinta (30) días antes de la fecha de vencimiento del período de suscripción entonces vigente, o a menos que el período de suscripción se rescinda de conformidad con la Sección 5.3 a continuación.

5.3 Rescisión por causa justificada.Cualquiera de las Partes podrá rescindir estos Términos de servicio y todos los Formularios de pedido mediante notificación por escrito con treinta (30) días de antelación en caso de incumplimiento sustancial, a menos que dicho incumplimiento se subsane durante el plazo de preaviso.  Cualquiera de las Partes podrá rescindir de inmediato estos Términos de servicio mediante notificación por escrito a la otra Parte (i) en caso de que la otra Parte inicie o se le inicien procedimientos de insolvencia, administración judicial o quiebra; (ii) en caso de que la otra Parte realice una cesión en beneficio de los acreedores; o (iii) en caso de que la otra Parte se disuelva o cese sus actividades comerciales.

5.4 Rescisión por degradación sustancial de la Plataforma. En caso de que Taktile reduzca sustancialmente o elimine funcionalidades esenciales de la Plataforma que limiten de manera sustancial el uso que el Cliente hace de la misma, salvo que así lo exija la ley aplicable o algún requisito regulatorio, se aplicarán las siguientes condiciones:

(a) Derecho a rescindir. El cliente podrá rescindir los Servicios de suscripción afectados mediante notificación por escrito a Taktile en legal@taktile.com, siempre y cuando dicha rescisión se ejerza dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción por parte del Cliente de la notificación de Taktile sobre la reducción o eliminación de funcionalidades de conformidad con la Sección 3.6(a). La rescisión entrará en vigor sesenta (60) días después de la fecha en que Taktile reciba la notificación de rescisión del Cliente.

(b) Plazo para subsanar la deficiencia. Taktile contará con treinta (30) días a partir de la recepción de la notificación de rescisión del Cliente para subsanar la deficiencia, ya sea restaurando la funcionalidad afectada, proporcionando características alternativas funcionalmente equivalentes o ofreciendo una solución alternativa comercialmente razonable. Si Taktile subsana la deficiencia dentro de este plazo, el derecho de rescisión del Cliente no se aplicará y el Contrato seguirá en pleno vigor y efecto.

(c) Reembolso. Si Taktile no subsana la degradación dentro del plazo establecido y la rescisión del Cliente entra en vigor, Taktile emitirá un reembolso prorrateado de las Cuotas pagadas por adelantado pero aún no utilizadas a la fecha de entrada en vigor de la rescisión, calculado en función de la parte del Plazo de suscripción que quede pendiente después de la fecha de rescisión.

(d) Exclusiones. Esta Sección 5.4 no se aplica a: (i) cambios en los Servicios de terceros o integraciones, incluidos los servicios revendidos por Taktile; (ii) la interrupción de las Funciones beta; (iii) los cambios exigidos por la ley aplicable o los requisitos regulatorios; (iv) los cambios que no afecten de manera significativa la capacidad del Cliente para utilizar la Plataforma para los fines previstos; o (v) las modificaciones o mejoras que mejoren, reemplacen o actualicen la funcionalidad sin reducir de manera significativa el uso que el Cliente hace de la Plataforma.

5.5 Efectos de la rescisión.A menos que las Partes acuerden lo contrario, al rescindirse estos Términos de Servicio y cualquier Formulario de Pedido, el Cliente deberá dejar de utilizar la Plataforma de inmediato. Si la rescisión se debe a un incumplimiento sustancial no subsanado por parte de Taktile, Taktile reembolsará al Cliente las Cuotas pagadas por adelantado, pero aún no utilizadas a la fecha de rescisión.  Si la rescisión se debe a un incumplimiento sustancial no subsanado por parte del Cliente, este seguirá estando obligado a pagar todas las Cuotas adeudadas (ya sean pagadas o por pagar) correspondientes al resto del Plazo de suscripción que figure en su Formulario de pedido vigente en ese momento.  Para que se aplique esta Sección 5.4, la notificación de cualquier incumplimiento sustancial deberá realizarse dentro de los treinta (30) días siguientes a haber tenido conocimiento del mismo. En ningún caso la rescisión eximirá al Cliente de su obligación de pagar las cuotas adeudadas a Taktile correspondientes al período anterior a la fecha de entrada en vigor de la rescisión. 

6. CONFIDENCIALIDAD

6.1 Información confidencial.En cualquier momento durante la Vigencia del Contrato, cualquiera de las Partes podrá divulgar o poner a disposición de la otra Parte Información confidencial. La información confidencial no incluye aquella que, al momento de su divulgación: (a) sea de dominio público; (b) ya sea conocida por la Parte receptora al momento de la divulgación; (c) haya sido obtenida legítimamente por la Parte receptora de un tercero de manera no confidencial; o (d) haya sido desarrollada de manera independiente por la Parte receptora. 

6.2 Confidencialidad.La Parte receptora no revelará la Información Confidencial de la Parte reveladora a ninguna persona o entidad, salvo a las Filiales de la Parte receptora o a los representantes legales, empleados o agentes de dichas Filiales que tengan necesidad de conocer dicha Información Confidencial para que la Parte receptora pueda ejercer sus derechos o cumplir con sus obligaciones en virtud del presente. 

6.3 Cumplimiento legal.Sin perjuicio de lo anterior, cada Parte podrá divulgar Información Confidencial en la medida limitada que sea necesaria (i) para cumplir con una orden de un tribunal u otro organismo gubernamental, o según sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, siempre y cuando la Parte que realice la divulgación de conformidad con dicha orden haya notificado previamente por escrito a la otra Parte. 

6.4 Vigencia.La presente Sección 6 seguirá vigente tras el vencimiento o la rescisión de estos Términos de servicio durante dos (2) años a partir de dicha rescisión. 

7. PROPIEDAD Y ANÁLISIS DE DATOS

7.1 Propiedad del cliente. 

(a)Propiedad del Cliente.Entre las Partes, el Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual y de otro tipo sobre los Datos del Cliente, la lógica de decisión y las configuraciones proporcionadas a la Plataforma («Datos de Entrada»). El Cliente es propietario de los resultados de las decisiones, las calificaciones de riesgo y los análisis generados por la Plataforma específicamente para el Cliente («Resultados»), excluyendo cualquier dato, calificación o informe proporcionado por Servicios de terceros, los cuales están sujetos a los derechos de propiedad intelectual y de uso de dichos proveedores externos.

(b)Derechos sobre datos de terceros.El Cliente reconoce que los Resultados pueden incorporar datos, puntuaciones o informes obtenidos bajo licencia de proveedores de datos externos (incluidas agencias de crédito, servicios de detección de fraude, proveedores de verificación de identidad y servicios de enriquecimiento de datos). Taktile no es dueña de dichos datos de terceros ni otorga derechos de propiedad o de uso sobre los mismos. Los derechos del Cliente para acceder y utilizar datos de terceros se rigen exclusivamente por: (i) los acuerdos directos del Cliente con dichos proveedores externos, o (ii) los términos de usuario final aplicables del proveedor externo, en los casos en que Taktile proporcione acceso en calidad de revendedor o intermediario.

(c)Licencia a Taktile.El Cliente otorga a Taktile y a sus Afiliados una licencia limitada y no exclusiva para utilizar, procesar, almacenar y mostrar las Entradas y Salidas únicamente en relación con la prestación de los Servicios de Taktile al Cliente, lo que incluye operar la Plataforma, generar resultados de decisiones y sublicenciar dichos derechos a subprocesadores y proveedores de datos externos según sea necesario para prestar los Servicios de Taktile.

(d) Licencia de análisis de desempeño específica del Cliente. Cuando la Suscripción del Cliente incluya la funcionalidad de Agentes de IA, el Cliente otorga a Taktile una licencia limitada y no exclusiva para utilizar los Datos del Cliente procesados a través de la Plataforma con el único fin de comparar, evaluar y mejorar el desempeño y la calidad de los Servicios de Taktile (incluidos los Agentes de IA) tal como se le proporcionan a dicho Cliente. Para evitar dudas: (i) Taktile no utilizará los Datos del Cliente procesados en virtud de esta Sección para entrenar o ajustar ningún modelo de aprendizaje automático o de IA, ya sea propio o de terceros; y (ii) cualquier análisis realizado en virtud de esta Sección estará sujeto a las obligaciones de confidencialidad de la Sección 6 y a las restricciones de procesamiento de datos del DPA.

7.2 Propiedad de Taktile.El Cliente reconoce y acepta que Taktile es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, la Documentación y la propiedad intelectual basada en los hallazgos e innovaciones desarrollados por Taktile en el curso de la prestación de los Servicios de Taktile («Propiedad Intelectual de Taktile»). A fin de evitar dudas, cualquier producto, resultado de trabajo u otro producto creado durante la prestación de los Servicios de Taktile también formará parte de la PI de Taktile, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

7.3 Datos de uso y mejora de la plataforma. Taktile puede recopilar, utilizar y analizar los Datos de uso. Taktile conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos de uso y puede utilizar dichos datos para sus fines comerciales, incluyendo el desarrollo, la mejora, el soporte y la operación de la Plataforma Taktile y los servicios relacionados. Los Datos de uso no son Datos del cliente. El cliente reconoce que la recopilación y el uso de los Datos de uso son parte integral del funcionamiento de la Plataforma y no pueden desactivarse.

7.4 Comentarios. LasPartes no están obligadas a proporcionar comentarios. En caso de que una de las Partes proporcione comentarios a la otra Parte, dicha Parte acepta que la otra Parte pueda utilizar y explotar libremente dichos comentarios sin restricciones y sin ninguna obligación de proporcionar compensación o atribución.

7.5 Ausencia de licencias implícitas. Salvolos derechos y licencias limitados otorgados expresamente en virtud de estos Términos de Servicio, ninguna disposición de los mismos otorga, ya sea por implicación, renuncia o de cualquier otra forma, ningún derecho o licencia de propiedad intelectual. Para evitar dudas: (i) el Cliente conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente y las Entradas; y (ii) Taktile conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma, la Documentación, la Propiedad Intelectual de Taktile, los Datos de Uso y las Métricas de Desempeño, en cada caso sujetos a las licencias limitadas otorgadas expresamente en virtud de estos Términos de Servicio.

7.6 Métricas de desempeño anonimizadas. Taktile podrá crear, utilizar y publicar métricas de desempeño agregadas y anonimizadas derivadas del funcionamiento de la Plataforma, incluidas las tasas de aceptación de los agentes de IA, las tasas de precisión de las sugerencias e indicadores de calidad similares (“Métricas de desempeño”), siempre que: (a) las Métricas de desempeño se deriven de datos agregados de tal manera que no se puedan identificar ni inferir razonablemente los datos o patrones de uso de ningún Cliente en particular; (b) las métricas de desempeño no incluyan ni revelen datos del cliente, información confidencial, lógica de decisión, configuraciones ni ninguna información atribuible a un cliente identificable; (c) Taktile aplique técnicas de anonimización y agregación estándar de la industria para evitar la reidentificación; y (d) Taktile no publique métricas de desempeño que puedan permitir razonablemente a un tercero determinar la identidad, el segmento de mercado o las características comerciales de cualquier cliente individual.

8. GARANTÍAS Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 Declaraciones y garantías mutuas.Cada Parte declara y garantiza que: (i) cuenta con la capacidad y la autoridad legales para celebrar estos Términos de Servicio; y (ii) cuenta con todos los derechos necesarios para celebrar estos Términos de Servicio y cumplir con sus obligaciones en virtud de los mismos, y que no infringe ni infringirá ningún otro acuerdo del que dicha Parte sea parte.

8.2 Garantías de Taktile.Taktile declara y garantiza al Cliente que, durante el Plazo de suscripción, los Servicios de Taktile prestados por Taktile se proporcionarán con la pericia y el cuidado razonables y funcionarán, en todos los aspectos sustanciales, de conformidad con la Documentación. Taktile garantiza además que no reducirá de manera significativa la funcionalidad de la Plataforma durante el Plazo de suscripción. Ante cualquier incumplimiento de una garantía prevista en esta sección, los recursos exclusivos del Cliente son los descritos en la sección titulada «Plazo y rescisión» y en el SLA.

8.3 Exención de garantías.Salvo por las garantías expresamente establecidas en estos Términos de Servicio y con sujeción a la Sección 10 (Limitaciones de responsabilidad), Taktile proporciona los Servicios de Taktile, la Documentación y cualquier otro servicio en la medida máxima permitida por la ley aplicable, sin declaraciones, garantías, condiciones u otros términos adicionales. Por la presente, Taktile excluye todas las demás condiciones, garantías y términos que de otro modo pudieran estar implícitos en la legislación, el derecho consuetudinario o el derecho de equidad, incluyendo, entre otros, cualquier término o garantía implícita de calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Específicamente, y sin limitar la generalidad de lo anterior, Taktile no declara ni garantiza que los Servicios de Taktile sean ininterrumpidos, estén libres de errores o que cumplan con los requisitos comerciales específicos del Cliente. 

8.4 Exención de responsabilidad respecto a servicios de terceros. Taktile no se hace responsable ni responderá por ningún servicio de terceros que el Cliente pueda utilizar, conectar o integrar con su uso de los Servicios. Para evitar dudas, Taktile no se hace responsable de ningún retraso, fallo en la entrega u otros daños que resulten de dichos problemas y que no estén directamente bajo el control o la gestión de Taktile. Taktile no se hace responsable de los datos o contenidos puestos a disposición a través de servicios de terceros. Taktile no controla ni verifica los datos o contenidos puestos a disposición a través de servicios de terceros y no se hará responsable de nada que el Cliente comparta u obtenga de o a través de servicios de terceros mediante la Plataforma.

8.5 Exención de responsabilidad sobre inteligencia artificial y aprendizaje automático. La Plataforma incorpora tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para respaldar los flujos de decisión automatizados. Si bien estas tecnologías están diseñadas para ayudar en los procesos de toma de decisiones, el Cliente reconoce que los modelos de inteligencia artificial y aprendizaje automático tienen limitaciones inherentes y pueden producir resultados inesperados o inexactos. El Cliente conserva el control total sobre la lógica de decisión, los umbrales y los resultados finales de las decisiones a través de las herramientas de configuración de la Plataforma. El Cliente es el único responsable de todas las decisiones comerciales tomadas utilizando los resultados de la Plataforma y de garantizar que su uso de los resultados generados por IA cumpla con las leyes y regulaciones aplicables, incluidas aquellas que rigen las decisiones de crédito, fraude y evaluación de riesgos. El Cliente reconoce que es responsable de implementar los procedimientos adecuados de supervisión humana, validación de modelos y monitoreo de sesgos, según lo exijan las regulaciones aplicables. Taktile se exime de cualquier responsabilidad por las decisiones tomadas con base en los resultados de la Plataforma.

9. INDEMNIZACIÓN

9.1 Indemnización por parte del Cliente.El Cliente defenderá a Taktile y a las filiales de Taktile o, a elección del Cliente, resolverá cualquier reclamo o acción legal interpuesta contra Taktile o las filiales de Taktile por un tercero que surja de los Datos del Cliente o esté relacionada con ellos, e indemnizará a Taktile y a las filiales de Taktile por cualquier Pérdida. 

9.2 Indemnización por parte de Taktile.Taktile defenderá al Cliente o, a discreción de Taktile, resolverá cualquier reclamo o acción legal interpuesta contra el Cliente por un tercero que alegue que el acceso y uso de la Plataforma o de la Propiedad Intelectual de Taktile por parte del Cliente, de conformidad con estos Términos de Servicio, infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero, e indemnizará al Cliente por cualquier Pérdida. 

9.3 Exclusiones de indemnización.Sin perjuicio de lo anterior, Taktile no tendrá ninguna obligación de indemnización ni de reparación por reclamaciones por infracción que resulten o se alegue que resultan de: (i) cualquier modificación de la Plataforma realizada por el Cliente o por un tercero en nombre del Cliente; o (ii) el incumplimiento por parte del Cliente, dentro de un plazo razonable, de implementar cualquier reemplazo o modificación de la Plataforma proporcionada por Taktile. 

9.4 Soluciones en caso de infracción.Si Taktile determina que es probable que la Plataforma infrinja los derechos de propiedad intelectual de un tercero, Taktile tendrá la opción, a su entera discreción y a su cargo, de: (i) reemplazar dicha parte de la Plataforma; (ii) modificar dicha parte de la Plataforma para que no constituya una infracción; (iii) obtener el derecho para que el Cliente continúe utilizando dicha Plataforma; (iv) o rescindir el Formulario de Pedido correspondiente y proporcionar un reembolso prorrateado de las Cuotas pagadas por el Cliente en relación con el resto del Plazo de Suscripción durante el cual el Cliente no podrá utilizar la Plataforma de Taktile. 

9.5 Procedimiento de indemnización. La Parte indemnizada deberá proporcionar a la Parte indemnizadora (i) una notificación inmediata por escrito tan pronto como tenga conocimiento de cualquier reclamación o reclamaciones potenciales de este tipo (siempre y cuando, no obstante, el hecho de no dar dicha notificación inmediata no exima a la Parte indemnizadora de ninguna responsabilidad en virtud del presente, salvo en la medida en que la Parte indemnizadora haya sufrido un perjuicio material real como consecuencia de dicho incumplimiento); (ii) el control exclusivo de la defensa, la investigación y la resolución de cualquier reclamación de este tipo, siempre que la parte indemnizadora no llegue a un acuerdo sobre dicha acción sin el consentimiento por escrito de la parte indemnizada; y (iii) una cooperación razonable (a cargo exclusivo de la parte indemnizadora) en la defensa, la investigación y la resolución de cualquier reclamación de este tipo.  Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en el presente documento, la Parte indemnizadora no resolverá ninguna reclamación respecto de la cual tenga la obligación de indemnizar en virtud de esta Sección 9.5 admitiendo responsabilidad o culpa en nombre de la Parte indemnizada, ni creará ninguna obligación en nombre de la Parte indemnizada sin el consentimiento previo por escrito de esta última. 

9.6 Recurso exclusivo.Los recursos establecidos en las secciones 9.2 y 9.4 constituyen el único y exclusivo recurso del Cliente y la responsabilidad total de Taktile por cualquier infracción real o presunta de los derechos de propiedad intelectual por parte de la Plataforma.

10. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

10.1 Daños excluidos.Ninguna de las Partes excluye ni limita su responsabilidad por: (i) muerte o lesiones personales causadas por su negligencia; (ii) fraude o declaración fraudulenta; (iii) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable; o (iv) cualquier tarifa adeudada y pagadera por el Cliente en virtud de estos Términos de Servicio.

10.2 Límite de responsabilidad. 

Con sujeción a lo dispuesto en la Sección 10.1, la responsabilidad total acumulada de cada Parte por motivos contractuales, extracontractuales (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de cualquier otra naturaleza que surja de estos Términos de Servicio o en relación con ellos no excederá en ningún caso el monto total de las Tarifas efectivamente pagadas y pagaderas a Taktile de conformidad con el Formulario de Pedido aplicable durante el período de doce (12) meses inmediatamente anterior a la fecha del hecho que dé lugar a la reclamación por daños y perjuicios. 

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 10.2(a), en el caso de reclamaciones que surjan específicamente del acceso no autorizado, la divulgación o la pérdida de Datos del Cliente debido a una violación de la seguridad por parte de Taktile o al incumplimiento de sus obligaciones en materia de protección de datos, la responsabilidad total acumulada de Taktile se limitará a una vez y media (1,5x) el total de las Tarifas recibidas por Taktile del Cliente en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 10.1, en ningún caso ninguna de las Partes será responsable ante la otra Parte, ya sea por contrato, por responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de una obligación legal o por cualquier otro motivo, por cualquier pérdida consecuente o indirecta, ni por la pérdida de utilidades, la pérdida de ahorros previstos, la pérdida de buena voluntad o la pérdida de oportunidades comerciales que surjan en relación con estos Términos de Servicio, independientemente de la causa.

10.3. Efecto sobre los precios. El Cliente reconoce y acepta que Taktile ha basado sus precios y ha celebrado estos Términos de Servicio (TOS) basándose en las limitaciones de responsabilidad y las exenciones de garantías y daños que figuran en los mismos, y que dichos términos constituyen una base esencial del acuerdo entre las Partes. El Cliente reconoce que, de no existir dichas limitaciones, los precios y demás términos serían sustancialmente diferentes. Las Partes acuerdan que las limitaciones y exclusiones de responsabilidad, así como las exenciones de garantía especificadas en estos Términos de Servicio, seguirán vigentes y se aplicarán incluso si se determina que no han cumplido su propósito esencial. En ningún caso las limitaciones de esta sección se aplicarán a las tarifas adeudadas por los Servicios en virtud de estos Términos de Servicio.

11. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

11.1 Tratamiento de datos de los clientes.En caso de que los Servicios de Taktile incluyan el tratamiento de Datos Personales Abarcados, el Acuerdo Global de Protección de Datos (DPA) de Taktile (disponible en www.taktile.com/dpa) será de aplicación.

11.2 Subencargados del tratamiento.Taktile podrá delegar los Servicios de Taktile a terceros, incluidos los especificados en el Acuerdo Global de Protección de Datos (DPA) de Taktile (www.taktile.com/dpa), a las filiales de Taktile y a quienes el Cliente haya autorizado por escrito. Taktile seguirá siendo responsable del cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos de Servicio, sin perjuicio de dicha delegación. 

11.3 Seguridad de los datos.Taktile aplica las prácticas y controles de seguridad de la información tal como se establecen en el Acuerdo Global de Protección de Datos (DPA) de Taktile (www.taktile.com/dpa).

11.4 Incidentes de seguridad.En caso de que se produzca una violación de la seguridad que afecte a los Datos del Cliente, Taktile notificará al Cliente sin demora indebida, pero a más tardar en cuarenta y ocho (48) horas, y le brindará asistencia razonable para responder a dicha violación, conforme lo exija la ley aplicable.

11.5 Informes de auditoría de seguridad de la información. El cliente podrá solicitar una copia de los informes de auditoría de terceros vigentes de Taktile, tales como SOC2, ISO 27001 u otros informes equivalentes, mediante el acceso al Centro de Confianza.

11.6 Cumplimiento de las leyes de protección de datos. Taktile cumplirá con todas las leyes de privacidad aplicables a su función como encargado del tratamiento o proveedor de servicios de la información personal cubierta, lo que incluye la implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, tal como se establece en el DPA. El cliente sigue siendo responsable del cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables a su función como responsable del tratamiento o empresa, lo que incluye obtener los consentimientos requeridos, proporcionar los avisos requeridos y garantizar el tratamiento lícito de la información personal cubierta.

12. LEY APLICABLE

12.1 Legislación aplicable.Las presentes Condiciones de Servicio se regirán exclusivamente por las leyes de Inglaterra y Gales, excluyendo sus normas sobre conflicto de leyes. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

12.2 Esfuerzos para resolver controversias. Antes de iniciar procedimientos formales, ambas Partes acuerdan intentar resolver las controversias de manera amistosa, notificándose mutuamente y negociando de buena fe durante treinta (30) días.

12.3 Jurisdicción competente.Ambas Partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales para todos los efectos. No obstante lo anterior, cualquiera de las Partes podrá solicitar medidas de emergencia o medidas cautelares ante un tribunal de jurisdicción competente.

13. VARIOS

13.1 Ausencia de terceros beneficiarios.La Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 no se aplicará a estos Términos de Servicio. Ninguna persona que no sea parte de estos Términos de Servicio tendrá derecho alguno, en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999, a hacer valer ninguna disposición de estos Términos de Servicio.

13.2 Cesión.Ninguna de las Partes podrá ceder estos Términos de Servicio (por efecto de la ley o de cualquier otra forma) sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte, y cualquier cesión o sublicencia prohibida será nula y sin efecto. No obstante lo anterior, cualquiera de las Partes podrá ceder estos Términos de Servicio a una filial o sucesor en caso de fusión, venta o adquisición de la totalidad o la mayor parte de los activos o acciones de la Parte cedente. Además, cualquiera de las Partes podrá ceder estos Términos de Servicio a cualquiera de sus filiales previa notificación por escrito de treinta (30) días a la otra Parte. Estos Términos de Servicio serán vinculantes y redundarán en beneficio de los sucesores y/o cesionarios autorizados de las Partes. 

13.3 Divisibilidad.Si alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos de Servicio fuera o llegara a ser inválida, ilegal o inaplicable, se considerará eliminada, pero ello no afectará la validez y aplicabilidad del resto de estos Términos de Servicio. Si alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos de Servicio se considera eliminada en virtud de esta Sección 13.3, las Partes negociarán de buena fe para acordar una disposición sustitutiva que, en la mayor medida posible, logre el resultado comercial previsto de la disposición original.

13.4 Notificaciones.Todas las notificaciones previstas en el presente contrato deberán realizarse por escrito y se considerarán entregadas: (i) al momento de la entrega en persona, o (ii) dos días hábiles después de su envío por correo electrónico. Los correos electrónicos dirigidos a Taktile deberán enviarse a legal@taktile.com, y los correos electrónicos dirigidos al Cliente deberán enviarse al contacto administrativo designado en el Formulario de pedido. Las notificaciones relacionadas con las obligaciones de indemnización de una de las partes deberán enviarse por correo certificado y por correo electrónico.

13.5 Fuerza mayor.Salvo en lo que respecta a los retrasos o incumplimientos causados por un acto u omisión negligente de cualquiera de las Partes, cualquier retraso o incumplimiento en el cumplimiento de cualquiera de las Partes conforme a estos Términos de Servicio no se considerará una violación de los mismos y quedará justificado en la medida en que sea causado por cualquier acontecimiento fuera del control razonable de dicha Parte, lo cual puede incluir casos de fuerza mayor, cortes de energía o fallas de Internet o del proveedor de servicios alojados, siempre y cuando la Parte afectada por dicho evento comience o reanude el cumplimiento de inmediato, tan pronto como sea posible, una vez que el evento haya cesado. Los retrasos justificables no incluyen cierres patronales, escasez de mano de obra, falta de materias primas, combustible o suministros, o la imposibilidad de obtenerlos, cualquier otra perturbación industrial, ni interrupciones o retrasos de uno o más de los proveedores de datos. Si el acto o la circunstancia fuera del control razonable de una de las Partes que le impida cumplir con cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos de Servicio (TOS) se prolonga durante treinta (30) días hábiles o más, la otra Parte podrá rescindir estos Términos de Servicio de inmediato mediante notificación por escrito a la Parte incumplidora.

13.6 Publicidad. Sujeto al consentimiento previo por escrito del Cliente, Taktile podrá identificar al Cliente como cliente de Taktile ante otros clientes de Taktile, clientes potenciales, inversionistas y socios comerciales, incluso con fines de desarrollo comercial, ventas, mercadotecnia y para facilitar el intercambio de datos controlados por el Cliente conforme a lo establecido en el presente. A solicitud por escrito del Cliente, Taktile eliminará de inmediato cualquier referencia de este tipo del sitio web de Taktile y, en la medida en que sea comercialmente factible, de los materiales de mercadotecnia de Taktile.

13.7 Modificaciones. Nos reservamos expresamente el derecho de modificar estas Condiciones de servicio de vez en cuando, previa notificación por escrito con treinta (30) días de antelación (incluidas, entre otras, las notificaciones electrónicas o las publicadas en nuestro sitio web en www.taktile.com). Usted acepta que es su responsabilidad revisar estas Condiciones de servicio de vez en cuando y familiarizarse con cualquier modificación. Si no presenta ninguna objeción a los cambios dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la notificación, su uso continuado de la Plataforma o de los Servicios de Taktile constituirá el reconocimiento de las modificaciones y la aceptación de cumplir y estar sujeto a las Condiciones de servicio revisadas. Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones de servicio en cualquier momento en: http://www.taktile.com/terms-of-service. Si tiene preguntas sobre los Términos de servicio, envíe un correo electrónico a legal@taktile.com.

13.8 Orden de prelación. En caso de conflicto entre los términos de un Formulario de pedido y estos Términos de servicio, prevalecerá el Formulario de pedido. En tal caso, el Formulario de pedido deberá hacer referencia expresa a estos Términos de servicio y a la sección que el Formulario de pedido pretende sustituir. En caso de conflicto entre el DPA y estos Términos de servicio, prevalecerá el DPA.

13.9 Comunicación. Al utilizar los Servicios de Taktile, el Cliente acepta que Taktile pueda comunicarse con él por vía electrónica en relación con cuestiones administrativas, de seguridad y de otro tipo relacionadas con el uso que el Cliente haga de los Servicios de Taktile. El Cliente acepta que cualquier aviso, acuerdo, divulgación u otra comunicación que Taktile le envíe por vía electrónica cumplirá con cualquier requisito legal de comunicación, incluido el de que dichas comunicaciones se realicen por escrito. Lo anterior no afecta los derechos legales del Cliente.

13.10 Relación entre las partes.Las partes son contratistas independientes. Estos Términos de Servicio no crean una relación de sociedad, franquicia, empresa conjunta, agencia, fiduciaria ni laboral entre las partes.

13.12 Acuerdo integral.Estos Términos de Servicio, incluidos todos los Formularios de Pedido y cualquier anexo o documento adjunto al que se haga referencia en el presente, constituyen el acuerdo integral entre las Partes en relación con el tema que aquí se trata y sustituyen a todas las comunicaciones, acuerdos, propuestas o declaraciones anteriores, ya sean escritas u orales, relacionadas con dicho tema. Ninguna modificación, enmienda o renuncia a cualquier disposición de estos Términos de Servicio será válida a menos que se haga por escrito y esté firmada por la Parte contra la cual se pretenda hacer valer dicha modificación, enmienda o renuncia.

13.13 Plazo para presentar reclamaciones.En la medida en que lo permita la ley aplicable, ninguna de las Partes podrá interponer una acción, independientemente de su forma, que surja de estos Términos de Servicio o esté relacionada con ellos, más de un (1) año después de que se haya generado la causa de la acción. A los efectos de esta sección, se considerará que una causa de acción ha surgido en la fecha en que la Parte que entable la acción tuvo conocimiento por primera vez, o debiera razonablemente haber tenido conocimiento, de los hechos que dan lugar a la reclamación. Esta sección 13.13 no se aplicará a las reclamaciones derivadas de conducta dolosa, negligencia grave o cualquier responsabilidad que no pueda ser limitada por ley (conforme a lo establecido en la sección 10.1).

13.14 Interpretación.Las referencias a «incluir» e «incluyendo» significan que se incluye sin limitar la generalidad de cualquier descripción que preceda a dicho término, y «o» o «y/o» no son excluyentes.