Taktile levanta US$ 54 milhões para permitir que especialistas em risco assumam o controle da adoção de IA na tomada de decisão em serviços financeiros

Hoje, não poderia estar mais orgulhoso de anunciar que levantamos mais US$ 54 milhões em uma rodada Série B, para continuar capacitando equipes de fintechs e instituições financeiras a otimizar suas estratégias de gestão de risco em todo o ciclo de vida do cliente. A rodada foi liderada pela Balderton Capital, com a participação dos investidores atuais Index Ventures, Tiger Global, Y Combinator, Prosus Ventures e Visionaries Club, além de Larry Summers, ex-secretário do Tesouro dos EUA, elevando o total captado pela Taktile até hoje para US$ 79 milhões.

Em 2024, quadruplicamos nossa base de clientes e crescemos mais de 3,5 vezes em ARR. Nossa base de clientes abrange 24 mercados, incluindo fintechs sofisticadas como Mercury, Kueski e Zilch, além de algumas das maiores instituições financeiras do mundo, como Allianz e Rakuten Bank.

Fomos reconhecidos como líder de categoria pela G2, uma das principais plataformas de avaliações de usuários, por três trimestres consecutivos, e mais recentemente conquistamos mais de 12 distinções em seu relatório Winter 2025. Refletindo o nosso impacto depois de implementada em uma organização, também recebemos reconhecimento do setor. No Banking Tech Awards USA 2024, promovido pela FinTech Futures, ganhamos o prêmio “Tech of the Future – Decision Making”.

Nossa plataforma de decisão já entrega centenas de milhões de decisões de risco por mês, e os novos recursos serão usados para acelerar ainda mais esse ritmo, já que a Taktile oferece às equipes de negócio as ferramentas e os controles necessários para construir decisões de risco transparentes e baseadas em IA.

Em setores de alto risco, a adoção de IA deve ser guiada por especialistas com profundo conhecimento do domínio de risco.

Embora a IA já tenha sido amplamente adotada em casos de uso como chatbots de atendimento ao cliente e personalização em tempo real no marketing, a automação em larga escala de decisões de alto risco está prestes a decolar em 2025. A principal diferença ao aplicar IA a decisões de risco em serviços financeiros, como concessão de crédito, abertura de contas ou monitoramento de transações, é que os erros custam muito caro. Decisões erradas podem resultar em inadimplência de empréstimos, perdas com fraude, clientes bons impedidos de acessar serviços ou multas de compliance aplicadas por reguladores. Só em outubro passado, o TD Bank concordou em pagar US$ 3,1 bilhões para encerrar acusações de que não implementou controles adequados para detectar e prevenir lavagem de dinheiro, à medida que reguladores do mundo todo se preocupam cada vez mais com controles no nível da transação.

Em serviços financeiros e outros setores regulados, as apostas são altas e cada decisão importa. Instituições consolidadas enfrentam forte pressão enquanto startups de fintech movidas por IA inovam rapidamente e disputam sua participação de mercado e suas margens. No entanto, muitas empresas têm dificuldade para adotar IA em escala. Os principais obstáculos? A falta de engenheiros altamente qualificados para desenvolver e manter sistemas de IA, além da necessidade de maior precisão, já que mesmo os LLMs mais avançados hoje só conseguem lidar com aspectos específicos de problemas complexos, em vez de oferecer soluções totalmente confiáveis. Como disse David Solomon, CEO do Goldman Sachs: “95% de um registro S1 pode ser concluído por IA em poucos minutos.” No entanto, ele continua: “Os últimos 5% é que importam agora, porque o resto virou commodity”.

A Taktile fecha essa lacuna ao oferecer às equipes de risco e às equipes de engenharia uma plataforma compartilhada para construir, gerenciar e otimizar fluxos de trabalho e agentes complexos baseados em IA, governados por regras e integrados à lógica de negócio. Assim, a IA deixa de ser apenas um experimento e passa a entregar valor real para o negócio.

Desde o primeiro dia da nossa jornada, acreditei que milhões de vidas poderiam melhorar se as organizações pudessem tomar as melhores decisões para seus clientes. Ao manter especialistas em risco experientes no controle, possibilitamos que até as empresas mais reguladas de serviços financeiros adotem totalmente a IA em fluxos de trabalho de alto risco.

Como explica Rob Moffat, General Partner da Balderton Capital, “Os melhores investimentos para VCs são aqueles em que sua reação à empresa é: ‘claro, por que isso ainda não existe?’. É absurdo que as empresas usem uma infinidade de ferramentas separadas para diferentes decisões, quando o cliente e os dados são os mesmos. Também é absurdo que muitas decisões sejam codificadas internamente do zero. A plataforma de decisão integrada da Taktile permite que as empresas tenham uma visão única e consistente do cliente e construam, iterem e testem com facilidade lógicas de decisão complexas. Isso conquistou algumas das fintechs mais sofisticadas como clientes satisfeitos e agora permite que a Taktile se expanda para bancos e seguradoras.”

Levando a adoção de IA em serviços financeiros além do hype

Nos últimos 12 meses, a Taktile ajudou a Zilch a reduzir em 50% seus custos com prestadores de serviço e de uso, ao dar à sua equipe de risco as ferramentas para construir, testar e otimizar por conta própria fluxos de análise de crédito automatizados.

“A plataforma da Taktile deu às nossas equipes o controle dos nossos processos automatizados de análise de crédito, permitindo construir, testar e otimizar decisões com uma velocidade e uma independência sem precedentes”, afirmou Chanuka Perera, Head de Risco de Crédito da Zilch. “Essa mudança não só simplificou nossas operações, como também gerou uma economia significativa de custos, liberando recursos para mais inovação.”

Além disso, a Taktile ajudou a Zippi a tornar seu processo de tomada de decisão mais eficiente, com implantação de lógica de políticas 67% mais rápida, o dobro de experimentação em fluxos de fraude, crédito e portfólio, e decisões em tempo real e escaláveis, sem gargalos de desempenho. Isso permitiu que a Zippi escalasse suas operações de forma mais eficaz e processasse bem mais solicitações com os mesmos recursos. A plataforma também reduziu em 95% o tempo de análise de crédito da Breakout Finance, permitindo que sua equipe de risco lide com 3 a 5 vezes mais solicitações e escale rapidamente.

Pieter Viljoen, CDO da Allianz Partners, disse: “Estava claro que precisávamos de um parceiro que entendesse a fundo as nuances da tomada de decisão em diversos casos de uso e setores, os desafios dos modelos de IA prontos para uso e que pudesse fornecer a infraestrutura necessária para implantar LLMs em fluxos de trabalho críticos. Conhecemos a Taktile na hora certa.”